Shopify POSで、1つの注文で配送および持ち帰りを行う

直接のお客様がいくつかのアイテムを持ち帰り、他のアイテムをご住所に配送したい場合、Shopify POSアプリから1つの注文で、持ち帰りアイテムと配送アイテムを一緒に注文することができます。配送および持ち帰り注文では、お客様が購入時に注文の一部を持ち帰り、残りのアイテムをオンライン注文と同様に配送し、ご住所にお届けします。そして、Shopify POSアプリから1回の取引で注文全体を支払うことができます。

Shopify POSアプリから配送および持ち帰り注文を作成することは、次のような状況で役立ちます。

店頭のお客様が、店舗のロケーションで現在在庫切れになっているアイテムを購入したいと考えています。
店頭のお客様が、注文に対するディスカウントを得るために、プロモーションのしきい値やバンドル取引の特典を利用したいと考えていますが、一部のコンポーネントアイテムは、店舗のロケーションでは利用できないか、在庫がありません。
店頭のお客様は、小さなアイテムであれば持ち帰ることができますが、大きなアイテムは自分で持ち帰るのが難しいため、代わりに配送してご自身の住所に届けてもらいたいと考えています。
店舗のロケーションは小規模なショールームとして機能し、在庫のほとんどは別のロケーションに保管され、発送済みです。

Shopify POSで配送および持ち帰り注文を作成するための要件

Shopify POSで配送および持ち帰り注文を作成するには、次の要件を満たす必要があります。

POSデバイスでは、Shopify POSアプリバージョン9.31以降を使用している必要があります。
注文を作成するロケーションで、Shopify POS Proを有効にする必要があります。
注文を作成するPOSロケーションでは、サポートされている税ソリューションを使用する必要があります。対応する税ソリューションには、以下のオプションが含まれます。 - Avalara。 - Vertex。 - 登録制税 (米国、欧州連合、英国に拠点を置くストアは除く)。
POSから配送および持ち帰り注文を作成する小売スタッフメンバーは、[POSの役割] で以下の権限が [許可] に設定されている必要があります。 - [チェックアウト] > [お客様に配送] - [お客様] > [お客様を追加] > [お客様を管理]
管理画面で、配送設定が完了していることを確認してください。配送設定が完了していない場合は、Shopify POSを使用してアイテムを配送することができません。

Shopify POSで配送および持ち帰り注文を作成する際の考慮事項

Shopify POSで配送および持ち帰り注文を作成する前に、次の考慮事項を確認してください。

カート内で同じバリエーションの数量を配送および持ち帰り注文として作成することはできません。たとえば、赤シャツ3枚を購入し、そのうち1枚を持ち帰り、残りの2枚を配送する設定にすることはできません。3つのアイテムは全て持ち帰るか、配送する必要があります。ただし、赤シャツ3枚と青シャツ2枚は別バリエーションであるため、同じカートで持ち帰りと配送を分けて行うことができます。 - これは、商品バンドルを購入されるお客様に影響を与える可能性があります。たとえば、お客様が3種類のフレーバーのバンドル（10ポンド袋のコーヒー豆）を自宅に配送したいと考え、さらにそのバンドルに含まれるフレーバーの10ポンド袋のコーヒー豆を1袋だけ持ち帰りたい場合、配送および持ち帰り注文はサポートされません。ただし、お客様が配送するバンドルに含まれて_いない_フレーバーを持ち帰ることを選択した場合、配送および持ち帰り注文はサポートされます。これは、そのフレーバーが数量が個別に追跡される全く異なるバリエーションになるためです。 - お客様が同じバリエーションの商品を配送および持ち帰りをご希望の場合、ご注文は2回に分けて処理する必要があります。
POSカートに表示される配送料は、管理画面で設定した重量ベース、価格ベース、または配送業者が計算した料金のいずれかです。設定した配送料ルールに基づき、現在のカートに適用できる配送料のみが表示されます。利用可能な送料が表示されない場合は、適用できる利用可能な送料がありません。
注文作成プロセス中に変更しない限り、POSカートの配送方法はオンラインチェックアウトと同様に、利用可能な最も安価な配送オプションがデフォルトで設定されます。
配送および持ち帰り注文では、税金をカスタマイズすることはできません。デフォルトの税金の設定は、一部のアイテムに配送設定がされているご注文に適用されます。
欧州連合 (EU) 圏内にいる場合を除き、配送および持ち帰り注文のアイテムは国外に配送できません。たとえば、店舗のロケーションがカナダにある場合、お客様のアイテムをカナダの住所に配送することはできますが、アイテムを米国に国際配送することはできません。ただし、店舗のロケーションがドイツにある場合、お客様のアイテムをフランスのお客様の住所に国際配送することができます。
Shopify POS販売チャネルで利用可能で、配送できないアイテム (デジタルギフトカードやPDFなど) には、配達方法オプションが表示されません。
配送注文には、オンライン接続が必要です。インターネット接続が失われると、配送および持ち帰り注文を完了できません。再接続することができない場合は、取引をキャンセルし、オンラインになってから、もう一度お試しください。

配送および持ち帰り注文における税務上の考慮事項

店頭で注文した場合と、配送および配達を設定した注文では、お住まいの地域によって税額が異なる場合があります。配送および持ち帰り注文は、店頭での販売と配送可能な販売の両方の機能的側面を持つため、それぞれの側面に税をどのように適用するかについての仕様があります。

注文を作成するPOSロケーションでは、サポートされている税ソリューションを使用する必要があります。対応する税ソリューションには、以下のオプションが含まれます。

Avalara。
Vertex。
登録制税 (米国、欧州連合、英国に拠点を置くストアは除く)。

配送および持ち帰り注文では、税金をカスタマイズすることはできません。デフォルトの税金の設定は、一部のアイテムに配送設定がされているご注文に適用されます。つまり、カート内のアイテムにはどれも税金を無効にすることができません。

注文メールテンプレートを更新する

注文メールテンプレートをカスタマイズしていない場合、配送および持ち帰り注文は自動的に正しく表示され、特別な対応は必要ありません。

メールテンプレートをカスタマイズしている場合、通知メールテンプレートを更新し、配送設定されたアイテムと持ち帰りアイテムが別々に表示されるようにする必要がある場合があります。これは、この機能のリリース前にカスタマイズされたメールテンプレートが更新されたデフォルトコードを受け取っていないため、配達方法ごとにアイテムが区別されて表示されず、お客様が混乱する可能性があるためです。

次のメールテンプレートを更新することを検討してください。

配送および持ち帰り注文に対応するために更新が必要なメールテンプレートのリスト。
通知タイプ	テンプレート
お客様通知	注文の確認注文の請求書注文の編集 POSとモバイルレシート
スタッフ通知	新しい注文

手順

管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
通知テンプレートのタイプ (例：[お客様通知]) をクリックします。
影響を受けるメールテンプレート (例：[注文の確認]) をクリックします。
[コードを編集] をクリックします。
[デフォルトに戻す] ボタンをチェックして、メールテンプレートのステータスを確認します。
- [デフォルトに戻す] ボタンが無効の場合、テンプレートはカスタマイズされていないため、操作を実行する必要はありません。
- [デフォルトに戻す] ボタンが有効の場合、テンプレートはカスタマイズされています。
テンプレートがカスタマイズされている場合は、以下の操作を実行します。
1. テンプレートコードを確認し、どのようなカスタマイズが行われたかを確認します。テンプレートコードをバックアップとしてデバイスにコピーすることを検討してください。
2. [デフォルトに戻す] をクリックし、次に [変更を元に戻す] をクリックします。この操作を元に戻すことはできません。
3. 更新されたデフォルトのメールテンプレートのコードに、カスタマイズを手動で再適用します。
4. [保存] をクリックします。

この手順を、すべての関連するメールテンプレートに繰り返し適用して、通知メールに配送と持ち帰りのアイテムが正しく別々に表示されるようにします。

POS領収書テンプレートを更新する

POS領収書をカスタマイズしていない場合、配送および持ち帰り注文は自動的に正しく表示され、特別な操作は必要ありません。

POS領収書をカスタマイズしている場合、カスタマイズしたPOS領収書 footer.liquid テンプレートを更新し、配送および持ち帰りアイテムをカスタムPOS領収書で別々に表示する必要がある場合があります。これは、カスタマイズされたPOS領収書 footer.liquid テンプレートが配送および持ち帰りの書式設定を上書きし、配達方法で区別された順序でアイテムを表示しないため、お客様が混乱する可能性があるためです。

footer.liquid テンプレートをリセットするには、印刷された領収書コードエディターを使用し、ビジュアルエディターではなく、コードエディターを使用する必要があります。コードエディターを使用してPOS領収書テンプレートをリセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

手順

管理画面で、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順に移動します。
[Point of sale] をクリックします。
[販売チャネルを開く] をクリックします。
[POS] > **[設定]**の順にクリックします。
[カスタマイズ] セクションで、[領収書] をクリックします。
[領収書をカスタマイズ] をクリックします。
コードエディターの [セクション] フォルダーで、footer.liquid をクリックします。
テンプレートファイルを更新するには、次の操作を実行します。
1. テンプレートコードを確認し、どのようなカスタマイズが行われたかを確認します。テンプレートコードをバックアップとしてデバイスにコピーすることを検討してください。
2. リセットアイコンをクリックし、次に [リセット] をクリックします。この操作を元に戻すことはできません。
3. 更新されたデフォルトのメールテンプレートのコードに、カスタマイズを手動で再適用します。
4. [保存] をクリックします。

Shopify POSで配送および持ち帰り注文を作成する

お客様に配送するアイテムとして指定された商品は、POSカート内の商品名の横に [配送] バッジが表示されます。持ち帰りアイテムには配達方法バッジは表示されません。これは、お客様が店頭で注文する場合、デフォルトの方法と見なされるためです。

手順

Shopify POSアプリから、アイテムをカートに追加します。
1. スマートグリッドまたは [商品管理] ページから、商品またはバリエーションをタップします。
2. [配達方法] セクションで、お客様が今日アイテムを持ち帰る場合は [ストア内で] をタップし、お客様がアイテムを自宅に配送してほしい場合は [配送] をタップします。
3. オプション：[-] または [+] のアイコンをタップして、持ち帰りまたは配送するアイテムの数量を調整します。
4. [カートに追加する] をタップします。
5. オプション：ストア内で持ち帰るアイテム、または配送するアイテムとしてカートにアイテムを追加し続けます。
POSカートで、[お客様を追加する] をタップします。
- 新しいお客様を作成するには、[新規のお客様] の項目を入力し、その後 [保存] をタップします。
- 既存のお客様を検索するには、お客様を検索フィールドに名前を入力し、注文するお客様を選択します。
オプション：配送先住所を編集するには、POSカートで次のいずれかの操作を行います。
- お客様プロフィールに配送先住所がある場合は、リストからお客様の配送先住所を選択し、[保存] をタップします。
- お客様プロフィールに配送先住所が表示されていない場合、[配送先住所を追加する] をタップします。
POSカートで、[配送方法] をタップして、注文に使用する配送方法を選択します。
- 既存の配送料を選択するには、利用可能な配送方法のリストから希望する配送方法をタップし、[保存] をタップします。
- カスタム配送料を入力するには、[カスタム] をタップし、配送料を入力してから [完了] をタップします。
[チェックアウト] をタップします。
ご注文の支払い方法を選択し、決済を行います。Shopify POSでの決済方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
オプション：決済の証明としてお客様に渡す領収書の種類を選択します。Shopify POSでの領収書について詳しくは、こちらをご覧ください。
[完了] をタップします。

注文は [一部発送済み] として作成され、持ち帰りアイテムは [発送済み]、お客様への配送アイテムは [未発送] と表示されます。

お客様への未発送のアイテムをShopify POSで発送する場合、[ストアから発送] を使用して、残りの注文を発送できます。

POSカート内でアイテムの配達方法を変更する

お客様がチェックアウトする前に、POSカート内のどのアイテムの配達方法でも変更できます。

お客様に配送するアイテムとして指定された商品は、POSカート内の商品名の横に [配送] バッジが表示されます。持ち帰りアイテムには配達方法バッジは表示されません。

手順

Shopify POSアプリから、アイテムをカートに追加します。
POSカート内で、配達方法を変更したい商品またはバリエーションをタップします。
[配達方法 セクションで、お客様の各種設定に基づいて配達方法を調整します。
- お客様が今日アイテムを持ち帰る場合は、[ストア内で] をタップします。
- お客様がアイテムを自宅に配送してほしい場合は、[配送] をタップします。
オプション：[-] または [+] のアイコンをタップして、持ち帰りまたは配送するアイテムの数量を調整します。
[保存] をタップします。

POSカートはすぐに更新されます。

配送および持ち帰り注文内のすべてのアイテムから配送を削除する

お客様が気が変わり、注文したすべての商品を当日中に持ち帰りたいと決めた場合、カート操作やスマートグリッドタイルを使用して、配送設定されているPOSカート内のすべてのアイテムから配送をすぐに削除できます。

POSカートで、[…] > [<#>アイテムから配送を削除] をタップします。
[アクション] > [すべてのアイテムを配送] タイルをPOSスマートグリッドに追加します。その後、配送および持ち帰り注文を作成した後は、[<#>アイテムから配送を削除] タイルをタップします。

これにより、カート内のすべてのアイテムの [配達方法] が [ストア内で] に設定され、カートが変更内容を反映して更新されます。その後、標準のPOS販売と同じように注文を処理できます。

1回の注文ですべてのアイテムに配送を適用する

お客様がアイテムを持ち帰らず、注文全体を自宅に配送したい場合は、Shopify POSアプリの [すべてのアイテムを配送] アクションを使用して、注文全体を配送できます。