Shopify POSでのストアクレジット発行と管理

Shopify POSアプリから、お客様のストアクレジット残高を確認できるほか、その残高のコピーをお客様にお渡しして記録として残せます。

取引を行わずに、お客様のストアクレジット残高を手動で変更することもできます。たとえば、カスタマーサービスのために追加でストアクレジットを発行したり、誤りを修正するために残高を減らしたりする場合があります。

Shopify POSでのお客様プロフィール情報の管理について詳しくはこちらをご覧ください。

Shopify POS でお客様のストアクレジット残高を表示する

Shopify POSアプリからいつでもお客様のストアクレジット残高を確認できます。ストアクレジット残高は、お客様のアクティブなカートとプロフィールの両方に表示されます。

お客様プロフィールでは、ストアクレジットの有効期限や、残高の調整履歴を記録した取引履歴ログなど、ストアクレジット残高に関する詳細情報にアクセスできます。

手順

From the cart

1. Shopify POSアプリで、お客様をカートに追加します。
2. ストアクレジットがある場合は、利用可能な合計金額がお客様の詳細セクションに表示されます。

From the customer profile

1. Shopify POSアプリで、[顧客管理] をタップします。
2. 顧客管理リストでお客様を見つけ、お客様の名前をタップします。
3. 利用可能なストアクレジットがある場合、利用可能な合計金額が [ウォレット] セクションに表示されます。
4. オプション：[ウォレット] セクションの [ストアクレジット] をタップして、お客様のストアクレジット残高の有効期限や取引履歴を確認できます。

Shopify POSでお客様のストアクレジット残高を変更する

通常、返金処理でストアクレジットを発行したときや、注文でストアクレジットを利用したときに、残高は自動的に更新されます。

ただし、取引を行わずにお客様のストアクレジット残高を手動で変更することも可能です。お客様のストアクレジット残高を手動で更新するには、POSスタッフにお客様のストアクレジットを管理する権限がアクティブである必要があります。

手順

1. Shopify POSアプリで、[顧客管理] をタップします。

2. 顧客管理リストでお客様を見つけ、お客様の名前をタップします。

3. [ウォレット] セクションで、[ストアクレジット] をタップします。

4. [残高] セクションで、[編集] をタップします。

5. [ストアクレジット残高の編集] ダイアログで、お客様のストアクレジット残高を更新します。

   1. ストアクレジットの変更内容に応じて、[追加] または [削除] をタップします。
   2. 追加または削除したいストアクレジットの金額を入力してください。新しい残高に、更新後の合計金額が表示されます。

6. オプション：ストアクレジットの金額に有効期限を設定します。

   1. [有効期限を追加] をタップします。
   2. ストアクレジットの有効期限にしたい月と日を選択します。
   3. [OK] をタップします。

7. オプション：ストアクレジット残高の調整理由について追加の説明を記録します。

   • [理由を選択] をタップして、リストから調整理由を選びます。
   • [メモを追加] をタップして、自由にメモを書きます。

8. 残高の調整を完了するには、ストアクレジットの変更内容に応じて [残高に追加] または [残高から削除] をタップします。