Amazon販売チャネルで注文をフルフィルメントして返金を処理する

お客様がAmazonで商品を購入すると、Amazonセラーセントラルで、および管理画面のAmazon販売チャネルにある概要ページで注文に関する通知を受け取ります。

Amazonセラーセントラルのアカウントにログインして、注文詳細を確認し、請求情報およびフルフィルメントを管理することができます。

受注処理

Amazonの注文は、注文ページの管理画面と自動で同期されます。Amazonからのすべての新しい注文は、注文リストに表示され、Amazonとしてマークされます。Amazon販売チャネルは、Amazonで一覧表示するためにチャネルを使用しなかった商品の注文を含む、すべての注文を同期します。

ShopifyとAmazonセラーセントラルの両方で更新する場合、管理画面のAmazonの注文をフルフィルメントする必要があります。Shopifyの注文をフルフィルメントすると、フルフィルメントの日付が同じであれば、Amazonで注文状況が自動で発送済とマークされます。ShopifyでAmazonの注文をフルフィルメントしている場合、Amazonの販売ポリシーに従っていることを確認し、Amazonが求めるタイムライン内で、Shopifyで発送済として注文をマークします。

お客様はAmazonからのみ注文通知を受け取り、あなたはAmazonとShopifyの両方から通知を受け取ります。

現時点では、Amazon販売チャネルの注文をAmazonによるフルフィルメントと統合することはできません。統合する代わりに、管理画面で注文を手動でフルフィルメントする必要があります。

返金を処理する

お客様がAmazon経由で注文の返金を要求しても、レポートデータを正しくするためにShopifyで返金の手続きをしてください。Amazonで注文を返金済の場合はShopifyでの返金手続きができないため、Amazonで手続きをした返金はShopifyレポートには含まれません。

Amazonで注文を返金した後Shopifyで注文を返金しようとすると、返金に失敗した旨の通知が届きます。Shopifyで注文を返金した場合は自動的にAmazonと同期されます。

すべての注文はAmazonでの支払いとリンクしているため、Shopifyで注文をキャンセルする場合は$0以上の返金を行う必要があります。Shopifyで返金の処理について詳しくはこちら。

注文の支払いを受ける

AmazonセラーセントラルのAmazon販売チャネルからの決済をレポートセクションで表示することができます。支払いを受けることに関する詳細情報は、Amazon Payヘルプセンターをご覧ください。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す