新しい注文通知

メール通知を作成および編集して、お客様が注文したときにあなたやスタッフに知らせることができます。注文通知を変更するには、アカウントの注文権限が必要です。詳しくは、「スタッフの権限」をご覧ください。

新しい注文通知の受信者を追加する

手順:

  1. スタッフ注文通知セクションで、[受信者を追加する] をクリックします。

  2. 最初のドロップダウンメニューで、以下のオプションから通知用のメールアドレスを選択します。

- [メールアドレス] を選択し、注文通知の送信先となる新しいメールアドレスを入力します。 - アカウントのメールに、通知するスタッフを選択します。

  1. 特定のPOSロケーションまたはウェブからの注文通知を作成する場合、リストからロケーションを選択します。すべての注文の通知を作成するには、[すべて] を選択します。特定の複数ロケーションへの通知を追加するには、それぞれの注文通知として通知を作成する必要があります。

  2. [注文通知を追加] をクリックします。

メールアドレスに新しい注文通知を設定したら、[テスト通知を送信する] をクリックしてテストします。

注文ページへのリンクを含める

手順:

  1. [新しい注文] をクリックして、オンラインコードエディタでテンプレートを開きます。

  2. テンプレートの一番下に表示されている、{% endif %}の上に以下を追加してください。

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 保存をクリック

注文番号またはIDを見つける

以下のように、注文IDを見つけることができます。

 注文 {{ order_name }} 

これにより、以下のような値を返します。

注文番号1001

特別な指示を含める

手順:

  1. 「メールテンプレート」セクションで、[新しい注文] をクリックします。

  2. [新しい注文] メールテンプレートの下部に、次のコードを追加します。

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 保存をクリック

通知を無効にする

注文、配送、お客様アカウントの通知はほとんどの場合、お客様に自動で送信されるため、無効にすることはできません。注文を処理しているときに、注文の操作に関する以下のような通知を無効にできます。

  • キャンセル済のご注文: 注文がキャンセルされる場合にお客様に自動送信
  • 返金されるご注文: 注文が返金される場合にお客様に自動送信
  • 配送確認: 注文が発送済となった場合にお客様に自動送信
  • 配送の更新: 発送済の注文の追跡番号が更新された場合にお客様に自動送信
  • 商品配達中: 追跡情報付きの注文が商品配達中になった後、自動的に送信されました。この通知は、FedEx、Canada Post、DHL、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある発送にのみ利用可能です。
  • 配達済み: 追跡情報を含む注文が配達された後、自動的に送信されました。この通知は、FedEx、Canada Post、DHL、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある発送にのみ利用可能です。

キャンセル済の注文の通知を無効にする

あなたが注文をキャンセルするときに、お客様がそのキャンセルに関するメール通知を受け取らないように、通知を無効にすることができます。詳しくは、「注文をキャンセルする」をご覧ください。

手順:

  1. 注文ページで、キャンセルする注文の注文番号をクリックします。

  2. [その他の操作] をクリックし、[注文をキャンセルする] を選択します。

  3. キャンセルされた注文の詳細を入力します。

  4. [お客様に通知する] のチェックを外します。

[お客様に通知を送信する] のチェックが外されたことを示す、[注文をキャンセルする] ダイアログ

  1. [注文をキャンセルする] をクリックします。

注文の返金の通知を無効にする

注文を返金するときに、お客様が返金に関するメールを受け取らないように通知を無効にすることができます。詳しくは、「注文の返金」をご覧ください。

手順:

  1. 注文ページから、返金を行う注文の注文番号をクリックします。

  2. [返金] をクリックし、返金の詳細を入力します。

  3. [お客様に通知する] のチェックを外します。

お客様にチェックが外されたことについての通知を送信することを表示する [支払いを返金する] のダイアログ

  1. [返金] をクリックします。

配送確認通知を無効にする

注文をフルフィルメントするときに、お客様が配送の詳細に関するメール通知を受け取らないように、配送確認通知を無効にすることができます。詳しくは、注文kフルフィルメントをご覧ください。

手順:

  1. [注文] ページから、フルフィルメントする注文の注文番号をクリックします。

  2. 続行するをクリックします。

  3. 注文フルフィルメントの詳細を入力します。

  4. [発送情報の詳細を今すぐお客様に送信する] のチェックを外します。

[発送情報の詳細を今すぐお客様に送信する] のチェックが外れた状態で表示されている

  1. 注文のフルフィルメントを完了します。

配送の更新通知を無効にする

すでに発送済とマークされている注文の追跡情報を追加または更新するときに、お客様が更新についてのメールを受け取らないように配送の更新通知を無効にすることができます。詳しくは、追跡情報を追加するをご覧ください。

手順:

  1. [注文] ページで、更新する注文の注文番号をクリックします。

  2. フルフィルメントセクションで [より詳しく] をクリックし、[トラッキングを編集] を選択します。

  3. 新しいトラッキングの詳細を入力します。

  4. 以下のように、[お客様に通知メールを送信する] のチェックを外します。

[お客様に通知メールを送信する] のチェックを外したことを示す、[トラッキングを編集] のダイアログ

  1. 保存をクリック

商品配達中または配達済みの通知を無効にする

配送ステータスが商品配達中または配達済みに変更された場合、お客様がメールを受け取らないように通知を無効にすることができます。これは、FedEx、Canada Post、DHL、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある配送にのみ適用されます。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。

  2. 配送セクションで、商品配達中または配達済みのチェックボックスの選択を解除します。

注文通知を削除する

手順:

  1. 注文通知セクションまでスクロールダウンします。

  2. 各注文通知のアドレスの横に、以下のような小さな [ごみ箱] アイコンが表示されます。

削除する通知の横にある [ごみ箱] をクリックします。

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