SMS通知
お客様には、メールアドレスではなく、チェックアウト時に電話番号を入力するオプションを提供することができます。 SMS通知を設定している場合、ビジネスの住所が以下のいずれかの国にある場合、メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、携帯電話で注文確認をSMSで受け取ります。
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- 日本
- ニュージーランド
- スペイン
- イギリス
- アメリカ
ただし、配送通知はSMSで受け取ることはできません。
管理画面の [チェックアウトとアカウント] ページから、お客様がチェックアウト時に使用できる連絡方法を選択できます。
お客様のSMS通知オプションを設定する
お客様がストアのチェックアウトを使用して注文すると、デフォルトではメールアドレスを入力します。 お客様が電話番号を使用してチェックアウトできる場合、お客様はメールアドレスまたは電話番号のどちらを入力するか選択できます。 SMS通知を設定している場合、ビジネスの住所が以下のいずれかの国にある場合、メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、携帯電話で注文確認をSMSで受け取ります。
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- フランス
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- 日本
- ニュージーランド
- スペイン
- イギリス
- アメリカ
お客様が電話番号を入力すると、電話番号はお客様情報に保存されます。この電話番号は、デフォルトの配送先の電話番号としても使用されます。お客様にメールアドレスを入力していただく必要がある場合には、メールのみのオプションを選択してください。
手順:
- 管理画面から、設定 > チェックアウトに移動します。
-
[お客様への連絡方法] セクションで、以下のSMS設定のいずれかを選択します。
- 電話番号またはメールのチェックアウトを選択するには、[電話番号またはメール] を選択します。
- メールのみを選択するには、[メール] を選択します。
[保存] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
-
[お客様への連絡方法] セクションで、以下のSMS設定のいずれかを選択します。
- 電話番号またはメールのチェックアウトを選択するには、[電話番号またはメール] を選択します。
- メールのみを選択するには、[メール] を選択します。
[保存] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
-
[お客様への連絡方法] セクションで、以下のSMS設定のいずれかを選択します。
- 電話番号またはメールのチェックアウトを選択するには、[電話番号またはメール] を選択します。
- メールのみを選択するには、[メール] を選択します。
[保存] をクリックします。
Shopify SMSを無効にする
お客様にカスタム注文のSMS通知を送信するために、外部アプリを使用している場合は、Shopify AdminでShopifyのSMS通知を無効にして、重複したメッセージを送信しないようにすることができます。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
- [お客様通知] をクリックします。
- 注文処理セクションで、[注文の確認] をクリックします。
- [SMS] タブをクリックします。
- [Shopifyの注文の確認SMS] セクションで、[無効化する] をクリックします。
- [Shopify SMSを無効にする] ダイアログで、[無効化する] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
- [お客様通知] をタップします。
- 注文処理セクションで、[注文の確認] をクリックします。
- [SMS] タブをタップします。
- [Shopifyの注文の確認SMS] セクションで、[無効化する] をクリックします。
- [Shopify SMSを無効にする] ダイアログで、[無効化する] をクリックします。
- Shopifyアプリで [...] ボタンをタップし、[設定] をタップします。
- [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
- [お客様通知] をタップします。
- 注文処理セクションで、[注文の確認] をクリックします。
- [SMS] タブをタップします。
- [Shopifyの注文の確認SMS] セクションで、[無効化する] をクリックします。
- [Shopify SMSを無効にする] ダイアログで、[無効化する] をクリックします。
SMS通知に関するよくある質問
- 注文した後に、注文のSMS通知を無効にすることはできますか?
- お客様はメールを使用してチェックアウトを行い、更新情報の受け取りにSMSを選択できますか？
- お客様はメールアドレスなしでチェックアウトできますか?
- チェックアウト時にお客様にメールアドレスを入力してもらうことはできますか?
- お客様は、メールアドレスではなく電話番号を使用してアカウントを作成できますか?
- お客様はSMS通知に返信することはできますか?
- SMS通知の費用は請求されますか?
- お客様が電話番号でチェックアウトを開始した場合、チェックアウト離脱をリカバリーすることはできますか?
- メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、デジタルダウンロードを購入できますか?
- メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、ギフトカードを購入できますか?
- お客様は電話番号でチェックアウトするときにShop Payで支払えますか?
注文した後に、注文のSMS通知を無効にすることはできますか？
はい。Shopifyの注文の詳細ページのお客様セクションで、注文の連絡先情報を編集して、注文のSMS通知を無効にすることができます。お客様の情報を変更せずに注文の連絡先情報を削除および編集する場合、[お客様プロフィールを更新する] のチェックを外して、その注文の変更だけを保存します。
お客様はメールを使用してチェックアウトを行い、更新情報の受け取りにSMSを選択できますか？
いいえ。お客様がメールアドレスを使用してチェックアウトする場合、配送情報の更新はメールで送信されます。SMSで更新情報を送信すると、お客様への通知が重複して送信されてしまいます。
お客様はメールアドレスなしでチェックアウトできますか？
はい。お客様がチェックアウト時に電話番号を入力できるようにして、お客様が電話番号を使用してチェックアウトした場合、お客様のメールアドレスはその注文に関して保存されることはありません。ただし注文した後でも、その注文に関するメール通知を受け取るために、お客様は注文状況ページでメールアドレスを入力することを選択できます。
チェックアウト時にお客様にメールアドレスを入力してもらうことはできますか？
はい。チェックアウトの設定で、チェックアウト時に電話番号を入力するオプションを無効にすることができます。[メール] を選択した場合、お客様はチェックアウト時にメールアドレスを入力する必要があります。
お客様は、メールアドレスではなく電話番号を使用してアカウントを作成できますか？
いいえ。お客様はアカウントを作成するためにメールアドレスを入力する必要があります。
お客様はSMS通知に返信することはできますか？
いいえ。SMS通知への返信としてメッセージを送信することはできません。
SMS通知の費用は請求されますか？
いいえ。費用は請求されません。ただし、お客様の電話業者に応じて、標準のメッセージ料金がお客様に課される場合があります。
お客様が電話番号でチェックアウトを開始した場合、チェックアウト離脱を回復することはできますか？
いいえ。お客様にカートリカバリーSMSを送信することはできません。
メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、デジタル商品を購入してダウンロードできますか？
はい。サンキューページからダウンロードのリンクを利用できます。これは、SMSで送信した注文の確認にリンクしています。ただし、一部のデジタルダウンロードアプリでは別のメールを送信する場合があるため、テストを行う必要があります。
メールアドレスの代わりに電話番号を入力したお客様は、ギフトカードを購入できますか？
はい。お客様は、ギフトカードのリンク付きのSMS通知を受け取ります。
お客様は電話番号でチェックアウトする場合にShop Payで支払えますか？
いいえ。お客様は、この時点では、Shop Payでチェックアウトするために電話番号を使用することはできません。