Shopify フルフィルメントネットワークとCOVID-19に関するよくある質問

フルフィルメントに影響を与える可能性があるため、すべてのフルフィルメントセンターでは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) がビジネス業務にあたえる影響を軽減するための計画を用意しています。Shopifyの優先事項は、お客様に注文を配送し、従業員の安全な環境を維持することです。ビジネスの状況に応じて、定期的に情報が更新され、送信されます。

Shopify フルフィルメントネットワークは開かれていますか?

はい。Shopify フルフィルメントネットワークは、現時点で通常通り運営されています。中断があった場合、メールで最新情報が送信されます。

配送とフルフィルメントは不可欠なサービスであるため、Shopifyのフルフィルメントセンターは稼働しています。現在、政府は必要性の低いサービスのみの閉鎖を義務付けています。

すべてのフルフィルメントセンターには、フルフィルメントに影響を与える可能性のある新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の業務への影響を軽減するためのプランが用意されています。これらのプランには、以下の対策が含まれます。

  • 従業員の教育と防護具
  • 管理業務の頻度を増やす
  • 不可欠でない訪問者の排除
  • アウトブレイク発生時のバックアップの人員配置

ビジネスオーナーは、sfn-help@shopify.com宛のメールでフルフィルメントサクセスチームと連絡をとることができます。フルフィルメントサクセスチームは遠隔業務を行い、安全と判断されるまで移動することはありません。

すべてまたは一部のフルフィルメントセンターが閉鎖されることはありますか?

Shopifyは、ビジネスと輸送の状況を継続的に評価しています。フルフィルメントセンターのいずれかでビジネスを継続することにより、従業員または公安が危険にさらされる場合、すぐに連絡を取り、ネットワークを通じて利用可能なサービスを通じて話をすることができます。Shopifyは、世界保健機関と疾病管理センターのガイダンスに基づいて、各フルフィルメントセンターと密接に協力しています。

フルフィルメントセンターが閉鎖された場合、商品を移動することはできますか?

フルフィルメントセンターを閉鎖する必要がある場合、フルフィルメントサクセスチームは、次の段階であなたと直接作業を行います。この時点では、商品を移動することはお勧めしません。

サプライヤーからの入荷荷物を受け入れていますか?

はい、Shopify フルフィルメントネットワークは入荷荷物を受け入れています。何らかの変更がある場合、フルフィルメントサクセスチームがお知らせします。

配達所要時間に影響がある場合、どうすればよいですか?

荷物の遅延の可能性についてお客様に率直に知らせることにより、お客様は荷物をいつ受け取れるか予測することができ、サポートの時間の削減に役立ちます。

次のアクションを検討してください。

変更通知をどのように受け取れますか?

このページは新しい情報が利用可能になるたびに更新され、フルフィルメントサクセスチームは注意すべき変更があった場合にメールを送信します。ご不明な点がございましたら、フルフィルメントマーチャントマネージャーにお問い合わせください。

Shopify フルフィルメントネットワークへのオンボーディングの真っ最中です。影響がありますか?

Shopifyは、Shopify フルフィルメントネットワークへのマーチャントのオンボーディングを続行しています。変更があった場合は、フルフィルメントサクセスチームに連絡します。

Shopify フルフィルメントネットワークに新しいマーチャントを受け入れていますか?

はい。Shopify フルフィルメントネットワークは、新しいマーチャントを受け入れています。新しいマーチャントとして参加をご希望の場合、申し込みはこちらになります。

すべての配送業者はまだ運営していますか?

はい。すべての配送業者は運営していますが、一部のルートではサービスレベルを下げて運営しています。個別の配送業者の最新情報については、ウェブサイトをご覧ください。

海外の注文について、現在の国境封鎖による影響はありますか?

はい。多くの配送業者が、現時点で特定のいくつかの国に配送できていません。影響を受けている国のリストについては、USPSの国際サービスの中断を参照してください。

これらの国々からの注文は、Shopify フルフィルメントネットワークでは処理できません。フルフィルメントできない注文を受けることがないよう、これらの国々を配送エリアから削除することを検討してください。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

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