Shopify Fulfillment Network (SFN) 利用開始前の準備チェックリスト

このページはApr 16, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/sfn-overview/getting-startedをご覧ください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) へようこそ。以前にロジスティクスソリューションを利用したことがある場合でも、フルフィルメントを初めて利用する場合でも、フルフィルメントに必要な情報については、こちらから確認できます。このページを印刷すると、設定プロセス中に参照するのに役立ちます。

SFNの利用を開始する前に、SFNで可能なことやそれがどのように行われるかを理解しておくと、その後の作業に役立ちます。管理画面で商品とビジネスの準備をしておく必要があります。商品の事前準備を正確にしておくと、フルフィルメントセンターは納品物の受領の準備を確実に行うことができます。商品の準備が正確だと、SFNの担当者は商品の処理や注文のフルフィルメントを迅速に実施できます。

あなたのビジネスで、SFNを利用した注文のフルフィルメントを開始する準備を整えるには、以下の手順を実行します。

目次

始める前に

開始する

以下の手順は、SFNアプリを初めて設定する場合のみ実行します。

アカウントでアプリを利用できない場合、ストアはSFNの対象外となります。以下の場合が考えられます。

  • Shopifyペイメントを持っていない。
  • 禁止アイテムがある。
  • 現在、アメリカからフルフィルメントしていない。

フルフィルメントを有効にする

商品をSFNに送付するにあたって、以下の項目を確認してください。

  • SFNに発送できる量に制限はありませんが、パレットの重量と寸法には制限があります。
  • すべてのコンテナーは予約を通じて受け付け可能です。
  • 在庫の発送先となるロケーションは、SFNアプリで割り当てられます。
  • 在庫数量が許す限り、追加料金なしで、お客様の近くに配置できるようネットワーク全体に分散配送されます。これは在庫調整と呼ばれ、注文を3日以内にお客様に発送できるようするためのシステムです。在庫調整、および商品を準備する方法についての詳細は、こちらをお読みください。

商品を管理する

寸法を正確に測定しておくことにより、柔らかいアイテムや曲がる可能性のあるアイテムなどに関して、発送のたびに測定した場合に測定値が異なってしまう可能性のある問題を排除することができます。

商品がフルフィルメントセンターに到着した後、Shopifyフルフィルメントの担当者に受け取ってもらう必要があります。商品がいつフルフィルメント可能になるかを計画するのに役立つように、受領スケジュールの概要が用意されています。

納品画面で受領されたアイテムと数量を確認することができます。不一致や破損がある場合は通知されます。不明な点があれば、SFNサポートまでお問い合わせください。

Shopifyアカウントを管理する

低在庫の通知や保留中の注文の設定など、一般的なタスクを自動化するために、

  • 商品にオリジナルのパッケージを設定する場合は、4 × 6インチのラベルを、よく見える場所に貼り付ける必要があります。
  • 標準的な配送が選択されている場合、フルフィルメントセンターが、箱かポリ袋のどちらが適切かを判断します。大きいアイテムは箱で配送されます。

注文のフルフィルメント方法と配送方法を認識する

ここでは、以下の問題がないか確認してください。

  • 住所情報が不足している。
  • 1行の文字数が多すぎる。
  • 遅延や配達の問題を減らすために、陸軍郵便局の住所形式になっている。

SFNでは、Shopifyの注文詳細ページに、追跡に関する最新情報が掲載されます。[設定] > [通知] で、情報が入手でき次第、お客様が最新情報を受け取れるようアラートを設定することができます。お客様向けの、配送状況のリアルタイム更新アプリケーションはありません。

SFNの価格設定と請求について理解する

フルフィルメント手数料には以下が含まれます。

  • 納品の受領
  • 在庫の配置/転送
  • ピッキングと梱包
  • 消耗品 (箱や封筒、パッケージに必要な他のアイテムすべてを含む)。
  • 輸送

料金カードには、以下に関する内容が詳細に説明されています。以下はその概要です。

  • 国内のフルフィルメント手数料は重量ベースで設定されています。つまり、注文の各アイテムは、アイテムの重量に基づいて手数料が適用されるという意味です。他のアイテムとその重量を合計することにより、注文の価格を計算できます。これは、アメリカのすべての注文が対象となります。具体的な重量と金額については、料金カードをご覧ください。
  • ハワイ、アラスカ、アメリカの海外領土、軍用郵便番号は重量ベースとなり、国内フルフィルメント手数料とは別の料金が適用されます。
  • 国際フルフィルメント手数料はエリアに基づいて設定されています。つまり、各注文は請求対象の重量、およびその最終配送先までの経路となるエリアごとの距離によって算出されます。具体的な重量と金額については、料金カードをご覧ください。

商品の要件と資格の概要が説明されており、これらの寸法を超える商品には手数料がかかります。

返金やクレジットは、利用規約に従って特定のフルフィルメント問題の対象となります。

SFNに関するサポートを受ける

フルフィルメントやロジスティクスは複雑になる場合もあります。SFNには、このような複雑な状況に対応し、フルフィルメントによるビジネスの成長をサポートする専門チームがいます。

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