Shopify Fulfillment Networkでの納品を管理する

このページはApr 19, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/inbound-transfers/managing-inbound-transfersをご覧ください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) アプリを使用して納品を作成した後、追跡情報と到着予定時刻が含まれるように納品の情報を編集する必要があります。

SFNアプリの [概要] ページには、[納品と最近のアクティビティ] セクションがあり、最新の納品のステータスおよび到着についてまとめられています。

目次

追跡情報と到着予定時刻を追加する

SFNアプリを使用して、送信済みの納品情報に追跡番号を追加できます。サプライヤーが在庫をフルフィルメントセンターに直接配送している場合、追跡番号についてはサプライヤーにお問い合わせください。追跡番号がない場合は、以下に記載されている他の追跡情報を追加する必要があります。

  • 荷物が小口トラック輸送 (LTL) の場合は、PRO番号を追加します。これは輸送請求書を特定するために使用する9桁の番号です。
  • 荷物が貸切輸送 (FTL) の場合は、船荷証券 (BOL) を追加します。

追跡番号または追跡情報は、個別の納品ページに表示されます。保存後に追跡情報は編集できます。

手順:

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。
  2. [タスク] セクションで、 [納品に追跡情報を追加する] をクリックします。2. 追跡情報を追加する納品で、[追跡情報を追加] をクリックします。3. 配送が [LTL配送またはFTL配送]、もしくは [標準の配送業者] かを選択します。4. [到着日を選択] をクリックし、フルフィルメントセンターに納品が到着する予定の日付を選択します。5. 追跡番号、PRO番号、BOLを入力します。6. [サービス] をクリックし、配送業者を選択します。配送業者がリストに表示されていない場合は、[その他] を選択し、サービス名を入力し、[追跡URL] を入力します。7. オプション: 商品が複数の箱で配送される場合は、[追加の追跡情報] ボックスに追加の追跡番号を入力します。8. [保存] をクリックします。

インバウンドの問題を確認する

SFNアプリで、インバウンドの問題を示すフラグが立っているかどうかを確認することができます。SFNは、以下の理由でインバウンドに問題があると判断する場合があります。

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プレーンな表
理由 詳細な理由 解像度
Missing barcodes Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.
  • Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product.
  • Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
破損ユニット 商品が破損して倉庫に到着した、または販売不可能と判断された。
  • Shopify Logisticsによって行われた場合、またはインバウンドがフルフィルメントセンターに到着する前に、商品の画像とダメージの処分を確認する。
  • Shopify Logisticsによって破損した場合は、返金を行う。
Short shipped boxes Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.
  • Shopify will notify that an inbound is short shipped.
  • If you determine this is in error, submit a dispute.
  • If cause was SFN, reimbursement will be provided.
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Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

  1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
  2. You can click View issue to see more details.
  3. Click resolve or dispute issue.
    • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
    • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->

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