配送スピード
チェックアウト時の配送料に配送スピードを追加することで、お客様はストアから購入する際、より安心感を持って購入を行うことができます。お客様は料金が高くても早く到着する配送オプションを選ぶ価値を理解できるようになるため、商品をすぐに手に入れたいお客様への販売に効果的です。また、配送スピードを明確にすることは、注文のフルフィルメントの優先順位を設定するのにも役立ちます。
留意事項
配送料に配送スピードを追加する前に、以下の考慮事項を確認してください。
配送スピードに注文の処理時間は含まれません
処理時間とは、ビジネスが注文を受けてから、配送業者が荷物を収集するまでの時間を指します。配送時間とは、配送業者が荷物を収集してから荷物がお客様の住所に到着するまでの時間を指します。配送スピード機能は、配送時間のみを説明するためのものです。
処理時間について詳しくは、「処理時間の理解と削減」を参照してください。
処理時間について顧客に通知する方法の詳細については、「処理時間の公表」を参照してください。
配送エリアは特定の地域に限定される必要がある
配送スピードは、世界の特定の地域間のサービスに基づいています。配送料に配送スピードを追加するには、配送エリアに特定の地域に属する国および地域が含まれている必要があります。すべての配送エリアは、国内の配送先または海外の配送先のいずれかでなければなりません。配送スピードを使用できる配送エリアの例は、以下のとおりです。
- カナダのみ、またはカナダの州のみ
- アメリカのみ、またはアメリカの州のみ
- 海外の国のみ
たとえば、配送エリアにアルバータ州、オンタリオ州、マニトバ州が含まれている場合、これらはすべてカナダの州なので、この配送エリアの配送料に配送スピードを追加することができます。ただし、配送エリアにアメリカ、メキシコ、グアテマラが含まれている場合、配送エリアにアメリカや他の海外の国が含まれているため、その配送エリアに配送スピードを追加することはできません。
あなたがアメリカにいる場合、カナダを独自のエリアとして追加するか、他の国や地域と共に1つのエリアに追加することができます。カナダを他の国や地域と共に1つのエリアに追加する場合、配送スピードは、カナダへの最速配送スピードではなく、より時間がかかる国際配送スピードが表示されます。
あなたがカナダにいる場合、アメリカを独自のエリアとして追加するか、アメリカを他の国や地域と共に1つのエリアに追加することができます。他の海外の国や地域と同じエリアに追加すると、表示される配送スピードは、アメリカへの最短配送スピードではなく、より時間がかかる国際配送スピードとなります。
配送エリアの詳細については、「配送エリアの設定」を参照してください。
合算された配送料の場合は配送スピードが表示されない
異なる配送プロファイルまたはロケーショングループからの配送料が適用された2個の商品によってチェックアウト時に異なる配送料が合算された場合、配送スピードは合算された料金とともに表示されません。配送料の合算方法の詳細については「チェックアウト時の合算された送料」を参照してください。
配送ロケーショングループのロケーションは、それぞれ同じ国にある必要がある
配送スピードは、アメリカとカナダでのみ利用可能です。一般的な配送プロファイル、またはカスタマイズされた配送プロファイルを設定する場合、その中に作成するロケーショングループには、カナダのロケーションのみ、またはアメリカのロケーションのみを含める必要があります。
配送プロファイルの設定の詳細については、「配送プロファイル」を参照してください。
配送スピードを設定する前に、ロケーションとアプリを設定する
配送スピードは、特定の国や地域への、またはそれらの国や地域からの配送時間の平均に依存しています。配送スピードを設定する際に1か所のロケーションしかなく、2か所目のロケーションを追加した場合、その2つ目のロケーションは配送設定に自動的に追加されます。Oberloなどの特定のアプリをShopifyストアにインストールした場合にも、それらのアプリがロケーションとして追加されます。アプリの設定ではロケーションとして追加されますが、アプリには国または地域内の物理的なロケーションがありません。そのため、アプリが配送設定でロケーショングループに追加された場合、チェックアウトの配送スピードは、アプリを配送設定のロケーショングループから削除するまで非表示になります。
チェックアウトでの配送スピードの復元に関する詳細については、「トラブルシューティング」を参照してください。
配送スピードを追加する
料金に配送スピードを追加すると、配送スピードのタイトルが配送料のタイトルになり、お客様がチェックアウト時に選択することができます。
配送スピードを新しい配送料に追加する
- 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
- 配送料の設定に移動します: *カスタム配送プロファイルを作成していない場合は、基本の配送料の横にある [送料を管理する] をクリックします。*カスタム配送プロファイルを作成している場合は、配送料の追加を希望する配送プロファイルの横にある [送料を管理する] をクリックします。3. 送料の追加を希望するエリアの横にある [送料を追加する] をクリックします。あなたのエリアが含まれているロケーショングループには、カナダまたはアメリカにあるロケーションのみが含まれていることを確認してください。4. 配送スピードを選択します。5. 送料の金額を入力します。6. オプション: 重量ベースの、または価格に応じた条件を追加します。1. [条件を追加する] をクリックします。2. 条件の基準を注文の重量または価格のどちらにするかを選択します。3. 条件の最小および最大値を入力します。7. [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
配送スピードを既存の配送料に追加する
- 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
- 配送料の設定に移動します: *カスタム配送プロファイルを作成していない場合は、基本の配送料の横にある [送料を管理する] をクリックします。*カスタム配送プロファイルを作成している場合は、配送料の追加を希望する配送プロファイルの横にある [送料を管理する] をクリックします。3. 送料の横にある ... ボタンをクリックし、[送料を編集する] をクリックします。4. 配送スピードドロップダウンメニューで、配送スピードを選択します。5. [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
配送スピードなしで新しい配送料を追加する
- 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
- 配送料の設定に移動します: *カスタム配送プロファイルを作成していない場合は、基本の配送料の横にある [送料を管理する] をクリックします。*カスタム配送プロファイルを作成している場合は、配送料の追加を希望する配送プロファイルの横にある [送料を管理する] をクリックします。3. 送料の追加を希望するエリアの横にある [送料を追加する] をクリックします。4. 配送スピードドロップダウンメニューで、[カスタムの一定料金 (配送スピード非表示)] を選択します。5. 送料の名前と金額を入力します。6. オプション: 重量ベースの、または価格に応じた条件を追加します。1. [条件を追加する] をクリックします。2. 条件の基準を注文の重量または価格のどちらにするかを選択します。3. 条件の最小と最大値を入力します。7. [完了] をクリックし、[保存] をクリックします。
配送スピードに対応するサービス
配送スピードは各国の利用可能な配送業者オプションに基づいています。
アメリカ
| 配送先 | 利用可能な配送スピード | 対応するサービス |
|---|---|---|
| アメリカ国内 | エコノミー (5〜8営業日) |
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| 標準 (3〜4営業日) |
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| 速達 (1〜2営業日) |
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| カナダ | 国際エコノミー (6～10営業日) |
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| 国際標準 (2〜3営業日) |
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|
| 国際速達 (1〜2営業日) |
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| 国際 | 国際エコノミー (6～18営業日) |
|
| 国際標準 (6〜12営業日) |
|
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| 国際速達 (1〜5営業日) |
|
カナダ
| 配送先 | 利用可能な配送スピード | 対応するサービス |
|---|---|---|
| カナダ国内 | 標準 (3〜9営業日) |
|
| 速達 (1〜2営業日) |
|
|
| アメリカ | 国際標準 (4〜8営業日) |
|
| 国際速達 (2〜3営業日) |
|
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| 国際 | 国際エコノミー (20～60営業日) |
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| 国際標準 (6〜10営業日) |
|
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| 国際速達 (4〜7営業日) |
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トラブルシューティング
以下の状況での問題をどのように解決するかについて確認してください。
チェックアウト時に配送スピードが表示されない
チェックアウト時に配送スピードが表示されない場合は、チェックアウト時に配送料が合算された、あるいはロケーションまたはアプリがShopifyアカウントに追加され、配送エリアに干渉している可能性があります。
合算された配送料
チェックアウトの2個の商品に対して、異なる配送プロファイルまたは配送プロファイル内の異なるロケーショングループから別々の配送料が適用されると、配送料が合算される可能性があります。配送料が合算されると、配送料はShippingと呼ばれ、配送スピードは合算された料金とともに表示されません。
配送料の合算に関する詳細については、「チェックアウト時の合算された送料」を参照してください。
配送設定で、あるロケーションがロケーショングループに自動的に追加された
管理画面で追加するロケーションに基づいて、配送エリアと料金を配送プロファイル内で指定できます。そうすることで、各ロケーションで発送される注文ごとに異なる配送料を請求できます。ロケーションが1つのみの場合、すべての配送エリアと料金がそのロケーションに適用されます。ただし、2つ目のロケーションを追加すると、そのロケーションに別個のエリアと料金を割り当てることができます。あるいは、同じエリアと料金を割り当てることもできます。
デフォルトでは、ロケーションが1つだけで、2つ目を追加した場合、その2つ目のロケーションは、すべての配送プロファイルの最初のロケーションと共にロケーショングループに追加されます。これにより、両方のロケーションでは同じ配送エリアと料金を共有します。2つ目のロケーションが1つ目のロケーションとは別の国または地域にある場合、配送スピードは正しく計算されず、チェックアウト時にお客様には表示されません。
チェックアウトで表示される配送スピードを元に戻すには、配送設定のロケーショングループから2つ目のロケーションを削除します。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
- 配送プロファイルの横にある [料金を管理する] をクリックします。3. 配送元セクションで、[詳細を表示] をクリックします。4. 追加されたロケーションの横にある [管理] をクリックします。5. そのロケーションの新しい料金を作成するか、ロケーショングループから削除するかを選択し、[完了] をクリックします。6. [保存] をクリックします。
ロケーションとみなされるアプリがShopifyストアに追加された
Oberloなどのフルフィルメントサービスとして機能するアプリは、管理画面でロケーションとしてカウントされます。アプリが追加された時点で1か所のロケーションしかない場合は、アプリは配送プロファイルに自動的に別のロケーションとして追加され、そのロケーションにはあなたが設定した配送エリアおよび送料が適用されます。アプリにはロケーションがないため、配送スピードの計算はチェックアウトで表示されません。
チェックアウト時に表示される配送スピードを復元するには、配送設定のロケーショングループからアプリを削除します。
手順:
- 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
- 配送プロファイルの横にある [料金を管理する] をクリックします。3. 配送元セクションで、[詳細を表示] をクリックします。4. 追加されたアプリの横にある [管理] をクリックします。5. そのアプリの新しい料金を作成するか、ロケーショングループから削除するかを選択し、[完了] をクリックします。6. [保存] をクリックします。
すでにエリア内にある国とは異なる配送スピードの国がエリアに追加された
配送スピードを使用するには、配送エリアの国が同じ地域にある必要があります。すでにエリア内にある国とは属している地域が異なる国をエリアに追加した場合、エラーが表示されます。同一のエリアでグループ化できる国の詳細については、「配送エリアは特定の地域に限定される必要がある」を参照してください。