Shopify フルフィルメントネットワークに連絡してサポートを求める: パートナー

このページはMay 17, 2022に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/contact/for-partnersをご覧ください。

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) によるフルフィルメントのサポートについては、カスタマーサービスポータルからメールを送信するか、サポートリクエストを送信できます。カスタマーサービスポータルでサポートリクエストの管理また作成を直接実行するには、ポータルでアカウントを作成する必要があります。

カスタマーサービスポータルでアカウントを作成する

  1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
  2. [サインアップする] をクリックします。
  3. 詳細を入力して [サインアップする] をクリックします。

パートナーのサポートリクエストを送信する

Shopify フルフィルメントネットワークにメールを送信するか、ポータルからリクエストを送信することで、リクエストを送信できます。

パートナーのサポートリクエストをメールで送信する

サポートリクエストをsfn-partners@shopify.comにメールで送信できます。

カスタマーサービスポータルからパートナーのサポートリクエストを送信する

カスタマーサービスポータルでアカウントをサインアップした後、ポータル内でサポートリクエストを送信できます。

手順:

  1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
  2. カスタマーサービスポータルにログインします。
  3. [リクエストを送信する] をクリックします。
  4. リクエストの主な理由を選択し、リクエストの詳細を入力します。
  5. [送信] をクリックします。

Shopify フルフィルメントネットワークからの返信に回答する

Shopify フルフィルメントネットワークからパートナーのサポートリクエストに返信があり、あなたからの回答が必要な場合は、次のいずれかの方法で返信できます。

  • メール受信箱に届いたメールに直接返信します。
  • カスタマーサービスポータルアカウントをお持ちの場合は、カスタマーサービスポータル内で次のように返信できます。
    1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
    2. カスタマーサービスポータルにログインします。
    3. [私のリクエスト] をクリックします。
    4. [サポートチケット] をクリックします。
    5. 回答を入力し、[送信] をクリックします。

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