Shopify フルフィルメントネットワークに連絡してサポートを求める: パートナー
このページはJul 26, 2021に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/contact/for-partnersをご覧ください。
Shopify フルフィルメントネットワークによるフルフィルメントのサポートについては、カスタマーサービスポータルからメールを送信するか、サポートリクエストを送信できます。カスタマーサービスポータルでサポートリクエストの管理また作成を直接実行するには、ポータルでアカウントを作成する必要があります。
カスタマーサービスポータルでアカウントを作成する
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
- [サインアップする] をクリックします。
- 詳細を入力して [サインアップする] をクリックします。
パートナーのサポートリクエストを送信する
Shopify フルフィルメントネットワークにメールを送信するか、ポータルからリクエストを送信することで、リクエストを送信できます。
パートナーのサポートリクエストをメールで送信する
サポートリクエストをsfn-partners@shopify.comにメールで送信できます。
カスタマーサービスポータルからパートナーのサポートリクエストを送信する
カスタマーサービスポータルでアカウントをサインアップした後、ポータル内でサポートリクエストを送信できます。
手順:
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
- カスタマーサービスポータルにログインします。
- [リクエストを送信する] をクリックします。
- リクエストの主な理由を選択し、リクエストの詳細を入力します。
- [送信] をクリックします。
Shopify フルフィルメントネットワークからの返信に回答する
Shopify フルフィルメントネットワークからパートナーのサポートリクエストに返信があり、あなたからの回答が必要な場合は、次のいずれかの方法で返信できます。
- メールインボックスに届いたメールに直接返信します。
- カスタマーサービスポータルアカウントをお持ちの場合は、カスタマーサービスポータル内で次のように返信できます。
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-usに移動します。
- カスタマーサービスポータルにログインします。
- [私のリクエスト] をクリックします。
- [サポートチケット] をクリックします。
- 回答を入力し、[送信] をクリックします。