フルフィルメントリクエストのステータス

フルフィルメントリクエストページで [フルフィルメント状況] をクリックして、特定の状況のフルフィルメントリクエストを表示し、状況を確認することができます。

フルフィルメントリクエストの状況には以下のものがあります。

フルフィルメント状況とその説明
Status 説明
保留中 フルフィルメントリクエストが遅れており、まだフルフィルメントセンターに割り当てられていません。
処理中 フルフィルメントリクエストはフルフィルメントセンターに割り当てられ、アイテムはフルフィルメントセンターで処理、収集、梱包されています。
一部発送済み フルフィルメントリクエストは複数のパッケージに分割され、1つ以上のパッケージがフルフィルメントされていません。
発送済 フルフィルメントリクエストのすべてのアイテムは、フルフィルメントセンターで梱包済みです。
保留 フルフィルメントリクエストを処理できないか、フルフィルメントセンターに割り当てることができません。保留を解除するための手順は、フルフィルメントリクエストの詳細ページに表示されます。
キャンセル済み SFNのフルフィルメントリクエストがキャンセルされました。新しいフルフィルメントリクエストを作成するには、管理画面から手動でフルフィルメントをリクエストする必要があります。

保留中のフルフィルメントリクエスト

直前の変更、お客様の問題の解決、またはフルフィルメントをキャンセルするために時間の余裕を持たせるため、注文のフルフィルメントを遅らせたい場合、フルフィルメントリクエストに遅延時間を設定することができます。

支払い済の注文のフルフィルメントリクエストが、処理を遅らせる設定になっている場合、そのフルフィルメントリクエストは [保留中] になります。保留中のフルフィルメントリクエストの処理はいつでも開始できます。

フルフィルメントリクエストに遅延を設定する

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [設定] タブをクリックします。
  3. [フルフィルメントの遅延] セクションで、上向きの矢印をクリックし、注文の処理を何分間遅らせるか入力します。

保留中のフルフィルメントの処理を開始する

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [概要] タブで、[フルフィルメントリクエストを表示する] をクリックします。

  3. 処理を開始するフルフィルメントリクエストをクリックします。

  4. [今すぐフルフィルメント] をクリックします。

保留のフルフィルメントリクエスト

フルフィルメントリクエストが保留にされると、その注文のステータスは [保留] になり、その理由を示す特定のタグが付けられます。保留のフルフィルメントリクエストがある場合、SFNアプリの [概要] ページの [タスク] リストには、[保留のフルフィルメントリクエストを解決する] と表示されます。保留に関する詳細情報が必要な場合、そのリクエストの詳細ページに移動して、保留の具体的な理由と解決方法を確認することができます。

以下の理由 (タグで表示される) のために、フルフィルメントリクエストが保留になる場合があります。

保留の理由のタグとその説明
保留タグ 説明
卸売注文は確認が必要です 卸売注文はSFNによる審査が必要です。
住所が無効です 配送先住所が無効です。配送先住所のエラーを解決する必要があります。
アクティブなフルフィルメントセンターはありません アクティブなフルフィルメントセンターがあなたのショップに割り当てられていません。
国がブロックされています 配送先の国が配達の受け取りをブロックしています。
在庫がありません リクエストに必要な在庫がありません。
商品を認識できません リクエストに認識できない商品が含まれています。
ストアへのアクセスがブロックされました ストアへのアクセスがブロックされています。
対象外の商品 リクエストに対象外の商品が含まれています。
フルフィルメントが中断されました フルフィルメントが一時停止されました。
フルフィルメントセンターによってキャンセルされました リクエストはフルフィルメントセンターによってキャンセルされました。
手動で保留にしました 管理画面でリクエストが手動で保留に設定されています。管理画面で保留になっているフルフィルメントを手動で解除できます。

保留のフルフィルメントリクエストにアクセスする

フルフィルメントリクエストの保留理由は、詳細ページからアクセスできます。

手順:

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [タスク] セクションで、 アクセスする保留のフルフィルメントリクエストを選択します。* 保留のフルフィルメントリクエストすべてを表示するには、[保留のフルフィルメントリクエストを解決する] をクリックします。* 特定の理由による保留のフルフィルメントリクエストを表示するには、[詳細を表示] をクリックし、保留の理由をクリックします。3. アクセスするフルフィルメントリクエストをクリックします。

保留になっているフルフィルメントリクエストに関するShopifyの注文の詳細ページを開いている場合、[フルフィルメントの詳細を表示する] をクリックできます。

SFNアプリでフルフィルメントリクエストの保留を解除する

フルフィルメントリクエストを保留にしたのが手動によるものでなかった場合は、その理由を解決してからSFNアプリで保留状況を解除できます。

フルフィルメントリクエストを手動で保留にした場合は、保留状況を管理画面から手動で解除する必要があります

手順:

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [タスク] セクションで、 アクセスする保留のフルフィルメントリクエストを選択します。* 保留のフルフィルメントリクエストすべてを表示するには、[保留のフルフィルメントリクエストを解決する] をクリックします。* 特定の理由による保留のフルフィルメントリクエストを表示するには、[詳細を表示] をクリックし、保留の理由をクリックします。3. 保留を解除するフルフィルメントリクエストをクリックします。4. [保留を解除] をクリックし、もう一度 [保留を解除] をクリックして確定します。

保留を解除した後、ページを更新するとフルフィルメントリクエストの状況が [保留中] と表示されます。保留の理由を変更する前に保留を解除すると、リクエストの状況は [保留] に戻ります。

フルフィルメントリクエストを手動で保留に設定する

リクエストのフルフィルメントをできる限り遅らせるには、管理画面で [保留中] になっているSFNフルフィルメントリクエストを手動で保留にできます。

手動でリクエストを保留にする場合、管理画面で保留を手動で解除するまで、SFNフルフィルメントリクエストは [保留] 状況のままとなります。保留を解除すると、SFNフルフィルメントリクエストは [保留中] の状況になります。

[処理中] のフルフィルメントリクエストの処理が進まないようにする場合は、フルフィルメントリクエストを手動でキャンセルできます。

フルフィルメントリクエストをキャンセルする

SFNによってフルフィルメントされなくなったフルフィルメントリクエストのステータスは [キャンセル済み] になります。以下のアクションが原因で、フルフィルメントリクエストがキャンセルされる場合があります。

  • 注文が管理画面で異なるロケーションに割り当てられました。
  • 管理画面で注文全体がキャンセルされました。
  • 注文の商品または数量が管理画面で編集されました。これにより、元のフルフィルメントリクエストはキャンセルされ、新しいフルフィルメントリクエストが作成されます。
  • フルフィルメントリクエストは、SFNアプリで手動でキャンセルされます。

フルフィルメントリクエストをキャンセルするプロセスは、そのステータスによって異なります。フルフィルメントリクエストが [保留中] または [保留] の場合、管理画面でフルフィルメントリクエストの注文をキャンセルできます。フルフィルメントリクエストが [処理中] の場合、SFNアプリでフルフィルメントリクエストを手動でキャンセルすることができます。

キャンセルされたフルフィルメントリクエストを処理するには、管理画面から注文の詳細ページで [フルフィルメントをリクエストする] をクリックする必要があります。これにより、処理が可能な新しいフルフィルメントリクエストが作成されます。

[保留中] のフルフィルメントリクエストの処理が進まないようにする場合は、フルフィルメントリクエストを手動で保留にすることができます。

フルフィルメントリクエストを手動でキャンセルする

[処理中] のフルフィルメントリクエストの配送が行われないようにする場合は、SFNアプリでフルフィルメントリクエストを手動でキャンセルできます。

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [概要] タブで、[フルフィルメントリクエストを表示する] をクリックします。

  3. キャンセルするフルフィルメントリクエストをクリックします。

  4. [キャンセルをリクエストする] をクリックし、[キャンセルをリクエストする] をクリックして確定します。

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