フルフィルメントリクエストを監視する

このページはApr 19, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/monitor-fulfillment-requestsをご覧ください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) のフルフィルメントリクエストの進捗状況を監視するには、注文の絞り込みを設定して保存します。これにより、注意が必要なフルフィルメントリクエストをすぐに表示できます。

保存されたビューを作成するために、フルフィルメント状況、またはSFNによって自動的に追加される注文タグで絞り込めます。

目次

フルフィルメント状況を使用して、SFNフルフィルメントリクエストを監視する

フルフィルメント状況に基づいて注文を監視するには、フルフィルメント状況別に注文を絞り込み、絞り込みごとに注文ビューを保存します。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。

  2. 注文ビューで [絞り込み] をクリックします。

  3. [絞り込みを選択] をクリックし、[フルフィルメント状況] をクリックします。

  4. [値を選択] をクリックし、絞り込むフルフィルメント状況を選択します。

  5. オプション: 既存の注文ビューに絞り込みを保存するか、新しい注文ビューに絞り込みを保存します。

注文タグを使用して、SFNフルフィルメントリクエストを監視する

管理画面の [注文管理] ページでSFNフルフィルメントリクエストの進捗状況を監視するには、SFNタグが付けられた注文を絞り込みます。たとえば、保留中のSFNフルフィルメントリクエストを含むShopifyの注文すべてを表示するには、管理画面で [SFN: On hold] タグを使用して注文を絞り込みます。

Shopifyの注文は、フルフィルメントリクエストの状況に基づいて、SFNによって自動的にタグ付けされます。SFNフルフィルメントリクエストのタグを使用して注文を正確に絞り込むには、絞り込みを行う際に、SFNによって割り当てられた正確なタグを使用するようにしてください。

SFNフルフィルメントリクエストのステータスに基づいて注文を絞り込むには、次のタグを使用します。

  • SFN: Accepted
  • SFN: Requested
  • SFN: On hold
  • SFN: In progress
  • SFN: Canceled
  • SFN: Fulfilled
  • SFN: Partially fulfilled

SFNフルフィルメントリクエストの保留の理由に基づいて注文を絞り込むには、次のタグを使用します。

  • SFN: Invalid address
  • SFN: Country not supported
  • SFN: Inventory not available
  • SFN: Canceled by fulfillment center
  • SFN: Fulfillment paused
  • SFN: Custom packaging out of stock

SFNタグ付きの絞り込んだ注文のリストを次回以降も表示するには、既存の注文ビューに絞り込みを保存するか、注文ビューを新規作成します。詳細については、「注文ビュー」を参照してください。

手順:

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。

  2. 注文ビューで [絞り込み] をクリックします。

  3. [絞り込みを追加] をクリックしてから、[絞り込みを選択] メニューをクリックします。

  4. [タグ付け] を選択してから、[値を選択] メニューをクリックします。

  5. 絞り込みに使用するSFNタグをコピーして貼り付けます。

  6. オプション: 既存の注文ビューに絞り込みを保存するか、新しい注文ビューに絞り込みを保存します。

管理画面の [注文管理] ページで、フルフィルメントリクエストの状況にアクセスできます。フルフィルメント状況は、注文が完了しているフルフィルメントプロセスの段階を示します。

予期しないフルフィルメントの遅延に関する重大なアラート

悪天候などの予期しない出来事は、SFNでフルフィルメントする際や配送業者が配達する際に遅延を引き起こす可能性があります。予期しない遅延が発生すると、SFNアプリにアラートが表示されます。遅延の原因に関する詳しい情報を確認するには、アラートに表示されている [詳細] を クリックします。

ストアに影響を与える遅延が24時間を超えることが想定される場合、ストアオーナーには遅延に関するメールメッセージが届きます。ストアに影響を与える遅延が3日を超えることが想定される場合、SFNは遅延の影響を軽減できるように、ストアオーナーに連絡を入れます。

SFNフルフィルメントリクエストの状況の定義

フルフィルメントリクエストの状況の定義は次のとおりです。

SFNフルフィルメントリクエストの状況とその説明
Status 説明
保留中 この注文のフルフィルメントの遅延期間は終了しています。遅延期間が終了すると、フルフィルメントリクエストがSFNに送信されます。
処理中 フルフィルメントリクエストがフルフィルメントセンターに割り当てられ、フルフィルメントが開始されています。
一部発送済み フルフィルメントリクエストは複数のパッケージに分割され、1つ以上のパッケージがフルフィルメントされていません。
発送済

フルフィルメントリクエストのすべてのアイテムはフルフィルメントセンターで梱包され、配送業者の集荷がスケジュール設定されます。

注文に関連付けられた追跡番号の最初のスキャンが表示されるには、最大4日かかる場合があります。
保留 注文は保留であり、フルフィルメントリクエストはSFNに送信されていません。保留注文フローによって注文が自動的に保留にされたか、注文を手動で保留にしました。
拒否されました SFNによる注文のフルフィルメントを妨げる問題が発生したため、フルフィルメントリクエストが拒否されています。拒否されたフルフィルメントリクエストについて詳しくはこちらをご覧ください。

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