注文処理

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) でShopify注文が正確に処理されるようにするため、フルフィルメントの要件を満たしていることを確認してください。SKUなど商品の設定を変更する必要がある場合は、変更を行う前に、フルフィルメントサクセスチームにお問い合わせください。

SFNからお客様により迅速に荷物を配達するには、注文の配送ラベルをアップグレードすることができます。

フルフィルメントの要件

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) は、以下の条件を満たしている場合にのみ注文をフルフィルメントします。

  • 商品バリエーションが以下のとおり設定されていること。

    • 管理画面にSKUがある
    • SKUが固有のものである
    • バリエーションIDは固有のものである
    • バーコードが空でないこと
    • バーコードが固有である
    • バーコードフィールドが実際の商品のバーコードと一致する
    • バリエーションの在庫がSFNによって管理される設定になっている
  • 注文のための在庫がすべてあること

  • 注文の配送先住所は有効である

  • 注文は未発送である

  • 注文が支払い済としてマークされていること または、GoogleかFacebookの販売チャネルを通してなされた注文の場合、決済は承認されます * 請求情報が最新であり、ストアへのアクセス権を有している場合

アプリでShopify注文を発送済みとしてマークすると、SFNではそれら発送済みの注文が無視されます。

注文処理を設定する

SFNで新しい注文が自動で処理またフルフィルメントされるようにするには、SFNアプリの [設定] タブで、注文処理を有効にする必要があります。ストアでSFNを設定すると、デフォルトの設定は、[注文処理が有効になりました] となります。

注文処理が無効化されると、SFNでは [保留中] のフルフィルメントリクエストを作成しますが、リクエストを自動的に処理またはフルフィルメントすることはありません。注文処理を無効化しても、すでに処理が開始している注文をキャンセルすることにはなりません。

手順:

  1. 管理画面から、[アプリ管理] に移動して、[Shopify フルフィルメントネットワーク] をクリックします。
  2. [設定] タブをクリックします。
  3. [注文処理] セクションで、以下のアクションのいずれかを実行します。
    • [注文処理が無効になりました] と表示されており、有効化したい場合は、[有効化する] をクリックし、もう一度 [有効化する] をクリックして確定します。
    • [注文処理が有効になりました] と表示されており、無効化したい場合は、[無効化する] をクリックし、もう一度 [無効化する] をクリックして確定します。

フルフィルメントプロセス

  1. お客様があなたのオンラインストアで注文を行います。
  2. 注文の支払がなされた後、または決済が承認された後、SFNは [保留中] のフルフィルメントリクエストを受け取ります。[設定] でフルフィルメントの遅延を設定すると、遅延期間が経過するまで、リクエストは [保留中] になります。
  3. SFNでは、フルフィルメントを処理するために以下の情報を整えます。

    1. リクエストがフルフィルメント条件を満たしているかどうかを確認する
    2. パッケージを配達しなければならない時間を決定する
    3. 郵送サービスを選択する
    4. 注文をフルフィルメントできるフルフィルメントセンターを特定する
  4. リクエストはフルフィルメントセンターに割り当てられ、[処理中] になります。

  5. あなたのフルフィルメントリクエストが処理される順番になると、SFNは次の操作を実行します。

    1. アイテムを集めて梱包する
    2. 追跡番号が付いた配送ラベルを購入する
    3. 配送ラベルと明細表をパッケージに貼り付ける
    4. 配送業者と集荷時間をスケジュールする
  6. フルフィルメントのリクエストは [発送済み] になります。リクエストが分割フルフィルメントの場合、すべてのパッケージがフルフィルメントされるまで、リクエストは [一部発送済み] になります。

  7. SFNは追跡番号を使用して、Shopifyの注文を更新します。

  8. 配送業者はフルフィルメントセンターに到着し、荷物を受け取り、パッケージが配送中という通知をSFNに送信します。

  9. 配送業者は、荷物をお客様の住所に配達します。

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