Shopify フルフィルメントネットワークへの納品の例外

納品の要件とベストプラクティスに準拠していない場合、納品画面に [例外] セクションが表示されます。このセクションには、納品処理の例外がすべてまとめられています。

納品処理の例外があると、サービス水準合意 (SLA) は免除され、受領時間が延長されるので、高い費用がかかる場合があります。

以下は、納品処理に関する問題を説明した例外メッセージです。

数量不足または数量過剰

納品したアイテムがSFNに通達した数量より少ない、または多い場合、[数量不足] または [数量過剰] の例外メッセージが表示されます。数量の過不足があると、SFNでは受領に際して間違いが生じていないことを確かめるためにより多くの時間を割く必要があり、これは新しい在庫の販売準備の遅延につながります。重大な過不足がある場合、SFNは数量の不一致に関してあなたに通知する場合があります。サプライヤーに問い合わせる際、その情報を使用することができます。

このような遅延を回避するには、納品物がSFNに届く前に、納品物の数量を編集する、あるいは受領基準値を設定することができます。

破損

破損していて販売できないアイテムがSFNに届いた場合、納品画面には [破損] の例外メッセージが表示されます。

SFNは、破損したアイテムをどのように処理するかを決定するためにあなたに問い合わせる場合があります。サプライヤーや配送業者に払い戻しを要求する際、この情報を使用することができます。

対象外

受領できない商品のカテゴリーに含まれるアイテムがSFNに届いた場合、納品画面には [資格なし] の例外メッセージが表示されます。SFNは、資格なしのアイテムをどのように処理するかを決定するためにあなたに問い合わせます。あなたは、SFNセンターに届いた資格なしの商品の取り扱い手数料、および送り主への返品手数料を請求されます。

このような事態を避けるために、SFNに配送されるすべてのアイテムが商品の資格要件に準拠していることを確認してください。

納品ラベルなしで荷物が到着しました

適切な納品ラベルのない荷物がSFNに届いた場合、納品画面には [納品ラベルなしで荷物が到着しました] の例外メッセージが表示されます。この場合、フルフィルメントセンターでは荷物に該当する納品物を調査して見つけるために多くの時間が必要になります。

このような事態を避けるために、納品アイテムがSFNのガイドラインに従って梱包されラベル付けされていることを確認してください。

カートンにはSKUが混在しています

複数のSKUが含まれるカートンがSFNに届いた場合、納品画面には [カートンにはSKUが混在しています] の例外メッセージが表示されます。この場合、カートン内の各アイテムを手動で数えなければならず、荷物の受領に大幅な遅延が発生します。

このような事態を避けるために、納品アイテムがSFNのガイドラインに従って梱包されラベル付けされていることを確認してください。

商品ラベルの問題

間違ったバーコードやスキャンが困難なバーコードの付いてアイテムがSFNに届いた場合、納品画面には [商品ラベルの問題] の例外メッセージが表示されます。この場合、SFNでは、それらのユニットに再度ラベル付けをしてからアイテムを在庫に追加する必要が生じます。

このような事態を避けるために、納品アイテムがSFNのバーコード要件に従って梱包されバーコードが付けられていることを確認してください。

事前に貨物の予約が入っていません

到着予定の通知なしで荷物がSFNに届いた場合、納品画面には [事前に貨物の予約が入っていません] の例外メッセージが表示されます。この場合、フルフィルメントセンターでは荷物を受け取るスタッフを手配できていないので、あなたの荷物はスタッフの手が空くまで保留扱いになります。

このような事態を避けるために、納品の予定到着時間を追加してください。

荷物には追跡情報がありません

追跡情報がない小包荷物がSFNに届いた場合、納品画面には [荷物には追跡情報がありません] の例外メッセージが表示されます。この場合、フルフィルメントセンターでは荷物を受け取るスタッフを手配できていないので、新しい在庫の販売準備に遅延が生じることになります。

このような事態を避けるために、納品データに追跡情報を追加してください。追跡情報は、SFNで荷物を該当する納品物に関連付けたり、紛失したパッケージを見つけたりする際にも役立ちます。

納品物に含まれないアイテム

納品に記載されていないSKUの設定された荷物がSFNに届いた場合、納品画面には [納品物に含まれないアイテム] の例外メッセージが表示されます。フルフィルメントセンターでは納品ラベルに記載されていない商品を受け取ることはできません。この場合、SFNは未記載のSKUを含めた新しい納品ラベルを作成するようにあなたに連絡し、そのアイテムはその後受領されることになります。

荷物が危険な状態で到着しました

スタッフが取り扱う荷物が危険な状態でSFNに届いた場合、納品画面には [荷物が危険な状態で到着しました] の例外メッセージが表示されます。この場合、スタッフは荷物の取り扱いに細心の注意を払わなければならず、受領が完了するまでに多くの時間がかかります。

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