配送ラベルをアップグレードする

注文の配送ラベルをアップグレードすることで、Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) にお客様への荷物の迅速な配達をリクエストできます。配送ラベルをアップグレードするには、SFNとShopifyで注文を取り消し (お客様への返金は行わない)、より迅速な配送方法を使用してShopifyで同じ注文を再度行い、SFNアプリで新しい注文のフルフィルメントをリクエストする必要があります。

配送ラベルをアップグレードするには、注文が以下の要件を満たしている必要があります。

  • 注文は未発送である。
  • 注文の [フルフィルメントをキャンセルする] オプションがSFNアプリで利用可能である。
  • より迅速な配送方法が、配送マッピングで設定されている。

ステップ1: SFNフルフィルメントをキャンセルする

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。
  2. キャンセルするSFNフルフィルメントの注文をクリックします。
  3. [アプリでフルフィルメントの詳細を表示する] をクリックします。
  4. SFNアプリで、[フルフィルメントをキャンセルする] をクリックし、[フルフィルメントをキャンセルする] をもう一度クリックして確定します。

フルフィルメントをキャンセルした後、ページを更新すると、注文状況が [キャンセル済] と表示されます。

ステップ2: Shopifyで注文をキャンセルする

  1. SFNのキャンセル済みの注文の詳細ページから、[サマリー] セクションの注文番号をクリックして、管理画面の注文の詳細ページを開きます。
  2. [その他の操作] をクリックし、[注文をキャンセルする] をクリックします。
  3. [注文をキャンセルする] セクションで、次のオプションを設定します。

    1. [後で返金する] を選択します。
    2. [アイテムを補充する] にチェックを入れます。
    3. [お客様に通知する] のチェックを外します。
  4. [注文をキャンセルする] をクリックします。

ステップ3: Shopifyで注文を複製する

  1. キャンセル済みの注文の詳細ページで、[その他の操作] をクリックし、[複製] をクリックします。
  2. 注文からすべての費用を削除します。

    1. [ディスカウントを追加] をクリックします。
    2. ディスカウントタイプとして [割合] を選択し、ディスカウント値として100を入力します。
    3. [適用] をクリックします。
  3. 次のように注文の配送を設定します。

    1. [配送先を入力] をクリックします。
    2. ダッシュと費用を除いて、使用を希望する配送料名をコピーします。
    3. [カスタム] を選択します。
    4. コピーした配送料名を配送料名入力欄に貼り付けます。配送料名が利用可能なオプションと一致しない場合、SFNは最も遅い配送方法に設定を戻します。
    5. オプション: 配送変更に伴う差額を補うなど、お客様に料金の請求を希望する場合は、[価格] セクションに料金を入力します。あなたが注文の決済を受領するまで、SFNは新しい注文を処理しません。
    6. [完了] をクリックします。
  4. [支払い済としてマークする] をクリックしてから、[注文を作成する] をクリックします。

ステップ4: フルフィルメントを開始するようSFNにリクエストする

  1. [アプリでフルフィルメントの詳細を表示する] をクリックします。
  2. SFNアプリで、[フルフィルメントをリクエストする] をクリックし、[フルフィルメントをリクエストする] を再度クリックして確定します。

配送変更の手順で問題が発生した場合は、SFNサポートにお問い合わせください。

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