Shopify フルフィルメントネットワークへの事前承認された返品

管理画面で、返品を作成せずにShopify フルフィルメントネットワーク (SFN) へ商品を返品することをお客様に許可する場合、事前承認された返品用ラベルを注文に含めることを選択できます。SFNアプリの設定で、すべての注文、注文なし、または特定の値を超える注文に返品ラベルを含めるかどうかを選択できます。

配送業者が事前承認された返品用ラベルをスキャンすると、返品はSFNアプリの [返品] タブに [事前承認] として表示されます。SFNの担当者がフルフィルメントセンターで返品を確認し、どのアイテムが含まれているかを判断する前に、元の注文に含まれていたすべてのアイテムが [返品のサマリー] ページに一覧表示されます。検査が完了すると、サマリーには次の情報が表示されます。

  • 返品番号
  • 返品にされるアイテムの一覧
  • アイテムが受領済みかどうか
  • アイテムの状態
  • アイテムが補充されたのか、破棄されたのか

SFNの担当者が返品の処理を完了していない場合でも、返品手続き中にいつでも返金できます。SFNの担当者が返品されたアイテムの検査を完了すると、管理画面にある注文の返金を処理するためのリンクが記載されたメールメッセージが届きます。

無料の返品配送を提供する場合、または破損したアイテムに関連して返金額の変更をしたい場合は、お客様への返金額をカスタマイズすることができます。返金に関して詳しくは、こちらをご覧ください。

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