Shopify フルフィルメントネットワークへの返品ルールを設定する

このページはJun 25, 2022に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/rework-rulesをご覧ください。

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に返品される商品に関するルールを設定できます。返品ルールは、個々の商品SKUに対して設定され、到着した商品がリワーク可能な状態または販売できない状態にあるかどうかに基づいて決定されます。

リワーク可能な状態で返品される商品については、欠落しているポリ袋またはバーコードを交換して商品を在庫に補充する作業に関して、SFNの担当者に対してルールを設定できます。この設定を有効にしておらず、リワーク可能な状態の商品が返品された場合、SFNの担当者は、確認とリワークを後日行うためにその商品を取り分けます。

販売できない状態で返品された商品は、SFNフルフィルメントセンターで破棄されます。販売できない商品には、開封済みまたは使用済みの状態で返品された制限アイテムが含まれます。制限アイテムの返品に関して詳しくは、こちらをご覧ください。

これらのルールはいつでも変更できます。返品手続き中にその返品に含まれる商品に影響するルールが変更された場合、SFNの担当者は、返品の処理時に有効になっているルールに従います。

単一商品に対して返品ルールを設定する

  1. 管理画面から、[アプリ] > [Shopify フルフィルメントネットワーク] の順に移動します。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [返品されたアイテムの処理] セクションで、[管理] をクリックします。
  4. 変更する商品の横から、[ポリ袋やバーコードを交換する] を選択します。
  5. [保存] をクリックします。

このプロセスを繰り返すことで、SFNの担当者によるリワークと在庫の補充を希望するすべての商品に対してこの設定を有効にすることができます。この設定が有効になっていない場合、リワーク可能な商品はデフォルトで破棄されます。返品ルールを一括設定することもできます。

商品の返品ルールを一括設定する

  1. 管理画面から、[アプリ] > [Shopify フルフィルメントネットワーク] の順に移動します。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [返品されたアイテムの処理] セクションで、[管理] をクリックします。
  4. 変更する商品を選択します。

  5. [リワーク可能な状態] 列で [選択された変更] をクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。

    • 返品された商品を破棄するには、[再加工しない] を選択します。
    • 欠落しているポリ袋またはバーコードの交換や、商品の在庫の補充を行うには、[再加工] を選択します。

  6. [保存] をクリックします。

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