Shopify フルフィルメントネットワークに返品された商品に関するルール設定

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に返品された商品に関するルールを設定できます。返品ルールは、各商品のSKUに対して設定されます。ルールは返品される商品の状態に応じて設定できます。

再販可能な状態で返品される商品については、欠落しているポリ袋またはバーコードを交換して商品を在庫に補充する作業に関して、SFNの担当者に対してルールを設定できます。この設定を有効にしておらず、再販可能な状態の商品が返品された場合、SFNの担当者は、確認を後で行うためにその商品を取り分け、その商品の扱い方について話し合うためにあなたに連絡します。

販売できない状態で返品された商品は、破棄するか、返送するかを選択することができます。販売できない商品には、開封済み、または使用済みの状態で返品された制限アイテムが含まれます。制限アイテムの返品に関して詳しくは、こちらをご覧ください。

これらのルールはいつでも変更できます。返品手続き中にその返品に含まれる商品に影響するルールが変更された場合、SFNの担当者は、返品の処理時に有効になっているルールに従います。

単一商品に対して返品ルールを設定する

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。

  3. [アプリを開く] をクリックします。

  4. [設定] をクリックします。

  5. [返品を管理] をクリックします。

  6. [返品されたアイテムの処理] セクションで、[管理] をクリックします。

  7. 変更する商品の横から、[ポリ袋やバーコードを交換する] を選択します。

  8. [保存] をクリックします。

このプロセスを繰り返して、SFNの担当者が在庫に対する再梱包とその保管を実施する商品すべてに対して、この設定を有効にします。返品ルールを一括設定することもできます。

商品の返品ルールを一括設定する

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。

  3. [アプリを開く] をクリックします。

  4. [設定] をクリックします。

  5. [返品を管理] をクリックします。

  6. [返品されたアイテムの処理] セクションで、[管理] をクリックします。

  7. 変更する商品を選択します。

  8. [再販可能な状態] 列で [選択された変更] をクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。

    • 返品された商品を破棄するには、[再梱包しない] を選択します。
    • 欠落しているポリ袋またはバーコードの交換や、商品の在庫の補充を行うには、[再梱包] を選択します。
  9. [保存] をクリックします。

販売できない状態で返品された商品を返送する

[返送] を選択すると、販売できない状態で返品された商品は、Shopifyの倉庫に一時的に保管され、後日、アメリカ国内の希望する配送先に送り返されます。

商品の累積重量の合計が約9 kg (25ポンド) に達するか、商品が30日以上保管された場合、商品は返送されます。

返送手数料は、荷物ごとに発生し、荷物の総重量に基づいて算出されます。

返送料金
パッケージ重量 (ポンド単位) パッケージ1個当たりの料金 (米ドル単位)
5 12ドル
15 18ドル
25 $25

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [アプリと販売チャネル] の順にクリックします。

  2. [アプリと販売チャネル] ページで、[Shopify Fulfillment Network] をクリックします。

  3. [アプリを開く] をクリックします。

  4. [設定] をクリックします。

  5. [返品を管理] をクリックします。

  6. [返品されたアイテムの処理] セクションで、[管理] をクリックします。

  7. 変更する商品を選択します。

  8. [販売不可] 列で、[変更が選択されました] をクリックし、[ロケーションに返送する] を選択します。

  9. [ロケーションに返送する] セクションで、商品の配送先を選択します。

  10. [保存] をクリックします。

  11. オプション:販売できないアイテムを含む荷物がロケーションに発送された場合にメールが自動的に届くようにするには、[メール通知] セクションで、[荷物を返送する] チェックボックスを選択します。

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