Shopify フルフィルメントネットワークの配達約束

配達約束とは、お客様が注文を行ってからその注文品の配達完了または不在持ち戻りまでにかかる最大日数を指定し、お客様に約束するシステムのことです。Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) は、アメリカ国内で配送されるほとんどの注文に関して配達約束を提供しています。対象となるアメリカ国内のお客様には、配達約束が、商品ページ、チェックアウト時、注文の確認ページに表示されます。

お客様が配達約束の対象となるかどうかは、以下の条件よって異なります。

  • お客様のロケーション
  • 注文の商品

アメリカ国内で配送されるほとんどの注文が配達約束の対象となります。配達に5営業日以上かかると予想される場合、配達約束は表示されません。配達約束が表示されない場合に、お客様に対して配達予想を伝えるには、ストアの配送ポリシーを作成する必要があります。配送ポリシーに関するベストプラクティスと例について詳しくは、こちらをご覧ください。

配達約束が表示されるかどうか、および約束される日数は、ストアの設定によって変わります。たとえば、注文処理の遅延が24時間に設定されている場合、より長い配達約束の日数が表示されます。注文処理時間の延長や注文の保留が注文後に設定された場合には、配達が配達約束の日程より遅れる可能性があります。

一部のテーマやテーマの変更により、商品ページに配達約束が正しく表示されない場合があります。利用しているテーマで配達約束が正しく表示されない問題を解決するには、SFNアカウントマネージャーにお問い合わせください。

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