返品用ラベル

お客様への返品案内は、管理画面で返品用ラベルを作成し、送付します。返品用ラベルを作成後、管理画面から返品用ラベルを直接メールで送付、もしくはラベル印刷用のリンクを送付します。

返品用ラベルの作成時、配送方法の選択ができ、USPSのディスカウント配送料が使用可能です。UPSアカウントをShopifyに連携している場合は、自分のアカウントレートでUPS返品用ラベルを作成でき、その際はUPSから直接請求があります。

返品ポリシーの設定

返品用ラベルを作成する前に、返品に関する情報をShopifyストアの返金ポリシーに追加することを検討してください。

返品用ラベルの支払い

返品用ラベルには、コード決済と呼ばれる技術が使用されています。これは、運送業者がパッケージを受け取ったときに重さを測定し、その費用を計算する方法です。

返品用ラベルの費用は、配送業者がパッケージをスキャンした後にのみShopifyアカウントに追加されます。ご利用中のShopifyのプランで定められた請求限度額に達すると、アカウントに請求が行われます。配送ラベルの請求に関する詳細については、Shopifyサポートにお問い合わせください。

返品用ラベルの作成と送信

返品用ラベルは管理画面の注文ページ、もしくはShopifyのアプリから作成できます。返品用ラベルを作成後、お客様に送付するか、もしくはラベル印刷用のリンクを送付します。

手順:

返品用ラベルを再送する

メール通知の再送やラベルへのリンクのコピーをいつでも実行できます。

手順:

返信用ラベルの手順をカスタマイズする

  1. お客様通知セクションの配送で、[返信用ラベルの手順] をクリックします。

  2. メールの件名メールの本文を編集します。たとえば、返品手順を変更したい場合は、return-label__instruction-stepを探してステップを編集してください。

  3. [Save] をクリック

Liquid変数を使用して、返信用ラベルの手順に情報を自動追加することができます。詳細については、通知の参照変数を参照してください。

よくある質問

未使用のラベルを無効にできますか?

いいえ。返品用ラベルに有効期限がないため無効にはできませんが、未使用のラベルには請求されません。

注文ページに [返品用ラベルを作成する] が表示されないのはなぜですか?

その他の操作メニューで [返品用ラベルを作成する] オプションが表示されない場合、フルフィルメントされた商品がない可能性があります。返品用ラベルを作成するには、少なくとも1つの商品がフルフィルメントされている必要があります。

ストアが返品用ラベルの対象とならない場合もあります。対象となるには、配送元がアメリカとなっている必要があります。発送元の変更方法に関する詳細をご覧ください

国際注文の返品用ラベルを作成できますか?

いいえ。現時点では返品用ラベルは国内の注文に限りご利用いただけます。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

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