Hermesを利用するShopify Shipping

HermesのShopify Shippingラベルを使用できるのは、イギリスのロケーションから配送するマーチャントです。

Hermesによる国内配送

配送サービス 配達タイムライン 説明
イギリスのHermes ParcelShopに持ち込み 2営業日 イギリス国内の通常配送
イギリスのHermes ParcelShopに持ち込み (翌日配送) 1-2営業日 イギリス国内の速達配送

Hermesに商品を持ち込む

HermesのParcelShopに商品を持ち込めます。最寄りのParcelShopを探します

現在、Shopify Shippingでは、Hermesでの集荷をサポートしていません。

配送の賠償請求

現在、Shopify Shippingで購入したHermesの配送ラベルを使用して、荷物の紛失、破損、遅延など配送に関する賠償請求を行うことはできません。

Hermesで配送する荷物のサポートを受ける

Hermesに荷物が引き渡された後、荷物の配送先変更や配送調整の異議申し立てを行うなど、荷物に関連したサポートを受けるには、Shopify サポートにお問い合わせください。

荷物の配送先を変更する

Hermesが受け付けた荷物を返送する、または別の配達先住所に配送する必要がある場合は、配送先の変更をリクエストできます。ただし配送先の変更リクエストの処理にかかる時間や、別の配送業者が関わっているなどの理由から、配送先を変更できない場合もあります。

荷物のラベルを変更する必要がなければ、配達先の変更に手数料はかかりません。荷物の返送が必要な場合には、返送手数料が追加で発生します。

Shopify サポートに問い合わせる際には、以下の情報を確認してください。

  • 追跡番号 (Hermesバーコード)
  • 新しい配達先住所

調整の異議申し立てを行う

荷物重量の取り違えやパッケージのサイズ超過による調整など、調整内容を誤って請求された場合、かかる調整に対して異議申し立てを行うことができます。

Shopify サポートに問い合わせる際には、以下の情報を確認してください。

  • 追跡番号 (Hermesバーコード)
  • 異議申し立ての理由
  • 証拠となるドキュメントや画像 (パッケージ寸法の提示など)

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