アメリカで配送ラベルを購入する
アメリカでは、UPS、USPS、DHLのShopify Shippingラベルを購入することができます。
初めて配送ラベルを購入する前に
初めてラベルを購入する前に、ShopifyでDHL Express、UPS、およびUSPSを使用する方法の詳細を確認してください。
さらに、配送手数料の正確性を保つため、確実にデフォルト配送パッケージの詳細を設定してください。
制限事項
一部の配送業者は、特定のサービスに制限を設けています。次の制限事項を参照し、あなたのビジネスに影響を与えるものがあるか確認してください。
- UPSでは、配送元または配送先として私書箱を住所に設定することはできません。
- UPSラベルは、プエルトリコの配送元住所には利用できません。プエルトリコに拠点を置き、かつUPSの使用を望む場合、UPSを外部サービスの配送業者として追加できます。
- すべての梱包タイプがUSPS追跡番号の受領対象となるわけではありません。たとえば、パッケージの種類がFirst Class Large Envelope (フラット) のパッケージ追跡はサポートされていません。詳細については、UPSが提供する各パッケージタイプのサービス内容を比較してください。
ラベルを購入する
配送ラベルを購入すると、その費用はShopifyアカウントを通じて請求されます。詳細については、「請求と税金」を参照してください。
手順:
管理画面から、注文に移動します。
未発送の商品を含む注文をクリックします。
未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をクリックします。
商品セクションで、このフルフィルメントに含める商品の数を確認します。複数のフルフィルメントを使用して顧客の注文を配送する場合は、このフルフィルメントで配送しない各商品の数量を変更します。注文全体を完了するために必要な各フルフィルメント用に追加の配送ラベルを購入することができます。
-
[パッケージ] ドロップダウンメニューから、パッケージを選択し、[総重量] テキストボックスに荷物の重量を入力します。
新しいパッケージの種類を追加する場合は、[パッケージを追加する] をクリックします。パッケージを追加するダイアログで、新しいパッケージの種類に関する情報を入力し、[パッケージを追加する] をクリックします。
配送サービスセクションで配送方法を選択します。
-
国際配送の場合は、統計品目 (HS) 番号を含む税関情報を提供する必要があります。HSコードの詳細情報は、世界税関機構のサイトをご覧ください。[税関申告情報の編集] をクリックして、出荷詳細を税関情報フォームに追加します。
オプション: 配達時の署名や年齢証明などの追加サービスを選択します。署名要件と年齢証明の提供を行う配送業者を見つけるには、「配送業者」を参照してください。
オプション: 荷物に配送保険を追加し、配送保険セクションに保障の金額を入力します。この金額には、注文に含まれるアイテムの合計または一部、さらには送料が含まれていることがあります。保険オプションを利用できない場合は、配送保険の資格要件を確認してください。
オプション: 商品の発送日を設定してから、[配送状況の詳細をお客様に送信する] をクリックし、発送日に配送状況の詳細がお客様に自動送信されるようにします。配送マニフェストを使用している場合は、マニフェストで使用している日付に発送日を設定します。
UPSでShopify Shippingを使用する場合は、Shopify Shipping UPS規約に同意する必要があります。
概要セクションで配送詳細を確認し、[配送ラベルを購入する] をクリックします。
オプション: [配送ラベルを印刷する] ページで、[形式を変更する] をタップし、正しい配送ラベルサイズを選択します。ラベルのフォーマットを変更するには、[設定を管理する] 権限が必要です。
Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
発送する注文をタップします。
未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をタップします。
[配送先] セクションで、お客様の配送先住所を確認します。[編集] をタップして、配送先住所またはお客様名を変更します。
商品セクションに、このフルフィルメントに含める商品の数量を入力します。初期設定では、すべての注文の未発送商品がフルフィルメントに含まれる設定になっています。
オプション: 国際配送する場合は、[関税情報] セクションで [編集] をタップして、アイテムごとに関税情報を追加します。
-
[パッケージと重量] セクションで、[変更] をタップしてパッケージのリストからパッケージを選択します。+をタップして、新しいパッケージを追加することもできます。[重量] セクションに、荷物の重量を入力します。
オプション: 発送日を設定し、[詳細をお客様にメールで送信する] をタップすると、発送日に配送状況の詳細がお客様に自動送信されます。
[配送詳細へ進む] をタップして次のページに進みます。
[配送サービス] セクションで、配送方法を選択します。
オプション: 配達時の署名や年齢証明などの追加サービスを選択します。署名要件と年齢証明の提供を行う配送業者を見つけるには、「配送業者」を参照してください。
オプション: 荷物に配送保険を追加し、配送保険セクションに保障の金額を入力します。この金額には、注文に含まれるアイテムの合計または一部、さらには送料が含まれていることがあります。保険オプションを利用できない場合は、配送保険の資格要件を確認してください。
[購入の概要] セクションを確認します。
[配送ラベルを購入する] をタップします。
オプション: [配送ラベルを印刷する] ページで、[形式を変更する] をタップし、正しい配送ラベルサイズを選択します。ラベルのフォーマットを変更するには、[設定を管理する] 権限が必要です。
Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
発送する注文をタップします。
未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をタップします。
[配送先] セクションで、お客様の配送先住所を確認します。[編集] をタップして、配送先住所またはお客様名を変更します。
商品セクションに、このフルフィルメントに含める商品の数量を入力します。初期設定では、すべての注文の未発送商品がフルフィルメントに含まれる設定になっています。
オプション: 国際配送する場合は、[関税情報] セクションで [編集] をタップして、アイテムごとに関税情報を追加します。
-
[パッケージと重量] セクションで、[変更] をタップしてパッケージのリストからパッケージを選択します。+をタップして、新しいパッケージを追加することもできます。[重量] セクションに、荷物の重量を入力します。
オプション: 発送日を設定し、[詳細をお客様にメールで送信する] をタップすると、発送日に配送状況の詳細がお客様に自動送信されます。
[配送詳細へ進む] をタップして次のページに進みます。
[配送サービス] セクションで、配送方法を選択します。
オプション: 配達時の署名や年齢証明などの追加サービスを選択します。署名要件と年齢証明の提供を行う配送業者を見つけるには、「配送業者」を参照してください。
オプション: 荷物に配送保険を追加し、配送保険セクションに保障の金額を入力します。この金額には、注文に含まれるアイテムの合計または一部、さらには送料が含まれていることがあります。保険オプションを利用できない場合は、配送保険の資格要件を確認してください。
[購入の概要] セクションを確認します。
[配送ラベルを購入する] をタップします。
オプション: [配送ラベルを印刷する] ページで、[形式を変更する] をタップし、正しい配送ラベルサイズを選択します。ラベルのフォーマットを変更するには、[設定を管理する] 権限が必要です。
注文の配送準備が整ったら、税関申告書の別途印刷とパッケージの外側への貼り付けが必要になる場合があります。
管理画面の [注文管理] ページから、最大50枚の配送ラベルを一括で購入および印刷できます。チェックボックスを使用して、配送ラベルを購入する注文を最大50件まで選択できます。
以下に該当する注文は、配送ラベルの一括購入の対象になりません。
- 配送が不要なアイテムだけで構成された注文
- 配送先住所が有効でない注文
- 発送済の注文
注文が一部発送済の場合は、未発送のアイテムだけがラベルの一括購入に含まれます。
手順:
管理画面から、注文に移動します。
オプション: 発送する必要がある注文のみを表示するには、[未発送] タブをクリックします。
配送ラベルを作成する各注文の横のチェックボックスをオンにします。
[配送ラベルを作成する] をクリックします。
配送ラベルを作成するページで、注文のリストが作成されます。各配送ラベルを編集するオプションを使用して、リストをスクロールできます。
[配送ラベルを購入する] をクリックします。
注文管理ページの発送する注文セクションで、[すべてを表示する] をタップします。
[...] をタップします。
[注文を選択する] をタップします。
配送ラベルを作成する各注文の横のチェックボックスをタップします。
[注文をフルフィルメントする] をタップします。
[配送ラベルを作成する] をタップします。
選択した注文に関連する複数のロケーションがある場合は、リストから該当するロケーションを選択して、[続行する] をタップします。
注文のリストが作成されます。各配送ラベルを編集するオプションを使用して、リストをスクロールできます。
[配送ラベルを購入する] をタップします。
注文管理ページの発送する注文セクションで、[すべてを表示する] をタップします。
[⋮] をタップします。
[注文を選択する] をタップします。
配送ラベルを作成する各注文の横のチェックボックスをタップします。
[注文をフルフィルメントする] をタップします。
[配送ラベルを作成する] をタップします。
選択した注文に関連する複数のロケーションがある場合、リストから該当するロケーションを選択して、[配送ラベルを作成する] をタップします。
注文のリストが作成されます。各配送ラベルを編集するオプションを使用して、リストをスクロールできます。
[配送ラベルを購入する] をタップします。
集荷
Shopify ShippingでDHL ExpressまたはUPSラベルを購入する場合、管理画面で直接集荷の予定を決めることができます。集荷は希望の日付、時間、住所で予定を決めることができます。選択した配送業者は、有効なラベルが貼り付けられたパッケージであればすべて集荷します。
集荷時刻は、集荷住所のタイムゾーンに基づいたものとなります。集荷時刻は、交通状況、天候、集荷住所から判断される推定時刻となります。
USPSのラベルを購入した場合は、ラベル購入後にUSPS集荷の予定を決めるリンクをクリックして、USPSで集荷を予定することができます。
このセクションにあるもの
- USPSの集荷をスケジュール設定する
- UPSまたはDHL Expressの集荷をスケジュール設定する
- 集荷をキャンセルする
- 集荷価格
- パッケージをドロップオフする
- よくある質問
USPSの集荷をスケジュール設定する
管理画面から、注文に移動します。
集荷をスケジューリングするには、以下の1つを実行します。
- 注文の配送ラベルを購入直後に、[USPS集荷の予定を決める] をクリックします。
- USPSでフルフィルメントした注文のページから、[...] アイコン> [スケジュール設定された集荷] の順にクリックします。
- USPSのウェブサイトから直接集荷を予定してください。
- USPSの集荷フォームを完了します。
USPSの集荷のスケジュール設定についてサポートが必要な場合は、USPSに問い合わせるか、1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) に電話してください。
UPSまたはDHL Expressの集荷をスケジュール設定する
管理画面から、注文に移動します。
集荷をスケジューリングするには、以下の1つを実行します。
- 注文の配送ラベルを購入した直後に、パッケージ集荷セクションで [集荷のスケジューリング] をクリックする。
- UPSまたはDHL Expressを利用してフルフィルメントした注文のページから、[...] アイコン > [スケジュール設定された集荷] の順にクリックします。
ドロップダウンメニューから集荷住所を選択します。別のロケーションでの集荷が必要な場合は、カスタムアドレスを入力します。
必要に応じて、ドライバーが連絡可能な人物の名前と電話番号を入力します。
[日付] ドロップダウンメニューから、集荷する日付を選択します。
[集荷予定時刻] ドロップダウンメニューから、パッケージの集荷を希望する時間枠を選択します。
UPSを使用して集荷のスケジュール設定をする場合は、集荷するパッケージの場所を最もよく表すロケーションを選択してください。
特別な指示フィールドに、宅配業者宛ての追加情報 (呼び出しコードや部屋番号など) を入力します。
UPSでの集荷をスケジューリングする場合、パッケージの重量が30 kg (70ポンド) を超えるようであれば、[30 kg (70ポンド) 超のパッケージであることを配送業者に通知する] にチェックを入れます。
集荷のサマリーを確認し、[集荷の予定を決める] をクリックします。
管理画面の注文ページから、スケジュール設定された集荷を確認することができます。
ドライバーがスケジュール設定された集荷を実行しない場合は、集荷確認番号で配送業者にお問い合わせください。集荷確認番号は、注文のタイムラインで確認できます。
次の電話番号を使用します。
- UPS: 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)
- DHL: 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345)
集荷をキャンセルする
スケジュール設定された集荷をキャンセルする手順は、利用する配送業者によって異なります。
USPS
USPS集荷をキャンセルするには、以下のいずれかの操作を行います。
- USPSの集荷スケジューラにアクセスし、[既存の集荷を変更する] をクリックします。
- 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) でUSPSにお問い合わせください。
UPSまたはDHL Express
UPSによる集荷のキャンセルに成功した場合、あなたのアカウントに集荷費用が入金されます。入金分は、配送ラベルの購入や他の集荷のスケジューリングに使用することができます。
手順:
管理画面から、注文に移動します。
[集荷を表示する] をクリックします。
[集荷をキャンセルする] をクリックします。
確認のため、[集荷をキャンセルする] を再度クリックします。
集荷価格
UPS On-Call Pickup®の費用は4.00ドルです。パッケージの個数、集荷の日時、住所に関係なく同じ価格となります。
DHL Expressの集荷は無料です。このサービスは、ラベルの購入に含まれています。
集荷時間を指定しない場合、USPSの集荷は無料です。無料の集荷は、通常の配送時間帯にいつでも可能です。集荷の時間帯を選択には、24米ドルの費用がかかります。
パッケージをドロップオフする
USPS、UPS、DHL Expressの持ち込み場所では、パッケージをドロップオフすることが可能です。次のリンクから、最寄りの持ち込み場所を確認することができます。
よくある質問
集荷についてのよくある質問に回答します。
- Shopify以外でUPS On-Call Pickup®を利用した場合でも料金は同じですか?
- 集荷のキャンセルを試みましたが、キャンセルの申し込みが遅すぎました。請求は発生するのでしょうか?ドライバーの訪問時に渡すパッケージがない場合、どうなるのでしょうか?
- 集荷のキャンセルを試みましたが、技術的な問題によりキャンセルできないと表示されました。何をすればいいのでしょうか?請求は発生するのでしょうか?
- 集荷は何日前からスケジューリング可能となりますか?
- 荷物のうち1つは今日、1つは明日、1つは後日に集荷してもらうようにスケジューリングする必要があります。どのようにすればよいのでしょうか?
- 配送には個人用のUPSまたはDHL Expressアカウントを使用しています。管理画面で集荷のスケジューリングを行うにはどのようにすればいいですか?
- 10個のパッケージについて集荷をスケジューリングしましたが、集荷の必要なパッケージが15個に増えてしまいました。何をすればいいのでしょうか?
Shopify以外でUPS On-Call Pickup®を利用した場合でも料金は同じですか?
いいえ。4.00米ドルという集荷手数料はShopify Shippingをご利用のマーチャント限定の特別価格であり、追加料金が発生しません。
集荷のキャンセルを試みましたが、キャンセルの申し込みが遅すぎると表示されました。請求は発生するのでしょうか?ドライバーの訪問時に渡すパッケージがない場合、どうなるのでしょうか?
はい。ドライバーはスケジュールどおりに集荷に訪れるため、請求は発生します。
集荷をキャンセルしようとしましたが、技術的な問題が発生しました。どうしたらいいでしょうか? 請求は発生するのでしょうか?
数分待ってから、もう一度集荷のキャンセルを試みてください。ドライバーはスケジュールどおりに集荷に訪れるため、請求は発生します。Shopify サポートに連絡し、サポートを求めることもできます。
集荷は何日前からスケジューリング可能となりますか?
集荷の7日からスケジューリングすることができます。
荷物のうち1つは今日、1つは明日、1つは後日に集荷してもらうようにスケジューリングする必要があります。どのようにすればよいのでしょうか?
UPSとDHL Expressでは、UPSまたはDHL Expressのラベルを少なくとも1枚購入しているのであれば、複数の集荷を予定できます。USPSでは、集荷はUSPSで個別に予定する必要があります。
配送には個人用のUPSまたはDHL Expressアカウントを使用しています。管理画面で集荷のスケジューリングを行うにはどのようにすればいいですか?
集荷を利用できるのは、Shopifyでラベルを購入した場合のみとなります。
10個のパッケージについて集荷をスケジューリングしましたが、集荷の必要なパッケージが15個に増えてしまいました。何をすればいいのでしょうか?
ドライバーは、集荷のスケジューリング時に購入していた配送ラベルの枚数とは関係なく配送準備の整っているすべてのパッケージを追加料金なしで集荷します。