Exchangeでの支払いを受ける

お客様があなたのお好きなオファーを送信した後、それを承諾し、Exchangeマーケットプレイスアプリ内で取引を作成するために進む必要があります。

Exchangeは、Escrow.comと提携しており、最も安全で効率的な支払い方法を提供しています。あなたのアカウントをお客様に移管して支払いを受けるためには、Exchangeの決済フローを使用する必要があります。

アカウントを設定して支払いを受け付ける

このセクションでは、お客様からオファーを受け取り、あなたのビジネスの販売を確定する方法について説明します。このプロセスを完了すると、決済を受領した後にのみ、Exchangeは取引を安全に移管することができます。あなたがストアオーナーである間に行った販売から負っているお金は、あなたにも支払われます。

Shopify ペイメントを使用して積立にスケジュールされた支払いまたは資金がある場合、アカウントを適切に転送する限り、予定通りに資金を受け取ることになります。Shopify アカウントチームは、支払いがShopify ペイメントを使用していた銀行口座に転送されていることを確認します。

ステップ1: お客様がオファーを送る

まず、お客様があなたのビジネス購入に関心があることを示すメッセージをあなたに送信します。お客様がオファーを送信する前に、あなたはこのメッセージに返信する必要があります。オファーは、セラーがリスト作成した価格の80%以上である必要があります。その後、お客様からオファーが送信されたことが通知され、あなたはExchangeアプリのインボックスタブから確認する必要があります。

お客様のメッセージに移動して、オファーを受け入れるボタンを含むオファーバナーを確認してください。

ステップ2: オファーを承諾して取引を作成する

[オファーを受け入れる] ボタンをクリックして、お好きなオファーを受け入れます。次に、Exchangeアプリから新しい取引を作成するように指示されます。

取引を開始するには、以下の情報を入力する必要があります。

  • 説明: このフィールドは、お客様に引き渡す予定の内容を正確に説明するために使用されます。これには、Shopifyアカウント、ドメイン名、ソーシャルメディアアカウント、在庫、およびその他該当するものがすべて含まれます。

  • 検査期間: これは、ビジネスのアセットを検査して確認するために、お客様に与えられる期間です。検査期間は3日から30日で、任意の場所で行うことができます。検査期間中はいつでも、お客様はビジネスのアセットを受け入れて検査期間を終了することを選択できます。これが発生すると、Escrow.comはあなたの決済を進めます。Shopifyアカウントの所有権は、Shopify アカウントチームによって3営業日以内にお客様に移管されます。

  • 販売価格: これはあなたのビジネスのための最終的な価格です。お客様のオファーの金額がこのフィールドに自動的に追加されます。サービス手数料は、販売価格の下に表示されます。サービス手数料に関する詳細情報については、Exchangeでの販売のためのビジネスのリストを参照してください。

ステップ3: ExchangeアカウントをEscrow.comにリンクする

販売に関する情報を入力して取引を作成すると、Escrow.comアカウントにリンクして銀行情報を追加するように求めるメールを受け取ります。Escrowアカウントにサインアップするとき、リンクが送られた先と同じメールアドレスを使う必要があります。別のメールアドレスを使用してサインアップした場合、取引はExchangeアプリにリンクされません。ストアオーナーのメールアドレスに関連づけられたEscrow.comアカウントを既にお持ちの場合は、代わりに [ログイン] ボタンをクリックします。

アカウントを作成した後、支払い方法の選択を求めるメッセージが表示されます。これにより、取引の最後にお客様から支払いを受け取ることができます。

支払いを受け取るには、電子的チェック、国内電信送金、または国際電信送金の3つのオプションがあります。アメリカ以外の国にいる場合は、国際電信送信でのみ支払いを受けることができます。アメリカ以外のすべての取引には、10ドルの支払い手数料が課されます。

銀行口座の詳細を追加すると、Escrow.comはお客様に支払いを送ることができることを通知します。Escrowがお客様の支払いを保証すると、Exchangeは手続きの手順を記載したメールを送信します。

ステップ4: お客様の支払い

上記の手順が完了すると、お客様はEscrow.comから支払いを求めるメールを受け取ります。お客様はクレジットカード、銀行振込、Paypalを使用して支払うことができます。サポートされている国の完全なリストをご覧ください。

Escrow.comがお客様の支払いを受け取り、保護すると、メールで通知されます。

取引の作成後にEscrowマイルストーンを変更する必要がある場合は、Escrowサポートに連絡して変更を依頼することができます。買い手と売り手の両方が変更に同意した後、Escrowがそれらを適用します。

ステップ5: お客様へのアセットの移管

Escrow.comがお客様の支払いを受領したことを通知するメールを受け取ったら、次のステップは、購入することに同意したアセットを購入者に移管することです。

まずお客様用にスタッフの権限を付与する必要があります。スタッフは、お客様のプロフィールにリンクされているメールアドレスを使用して作成する必要があります。お客様は、スタッフを他のメールアドレスで作成するように要求することはできません。Exchangeシステムは、スタッフがお客様のプロフィールに関連付けられたメールアドレスと一致したときにのみ、スタッフが正常に追加されて有効化されたことを読み取ります。

Shopifyアカウントを適切に検査するために、お客様はスタッフの権限を必要とします。Shopifyアカウントのストアオーナーには、すべてのEscrowマイルストーンを受け入れる前に、お客様を作成することはできません。Escrowマイルストーンが承認されると、Escrowはお客様の資金をあなたに支払うように通知され、Shopify アカウントチームは3営業日以内にお客様を新しいストアオーナーにします。

Shopifyオーナーアカウントに加えて、残りのアセット (ソーシャルメディアのアカウントやドメインなど) を移行して、アプリアカウント情報を更新する必要がある場合もあります。

Facebookビジネスページを移管する

Facebookのビジネスページの所有権を移管する前に、お客様がFacebookアカウントを持っている必要があり、ビジネスページに「いいね」をするか、Facebookの友達になる必要があります。この手順が完了したら、お客様をFacebookページの管理者にすることができます。

手順:

  1. FacebookアカウントからFacebookページにアクセスします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [ページの役割] をクリックします。
  4. 新しいページの役割を割り当てるセクションで、購入者の名前を追加し、それらを管理者として追加します。

お客様がページの管理者になったら、既存のページの役割セクションから自分を管理者として削除することを選択できます。

Instagramアカウントを移管する

販売にビジネスのInstagramアカウントを含めることに同意した場合、移管プロセスの間にお客様にアカウントの所有権を譲渡する責任があります。

手順:

  1. モバイルデバイスでInstagramアプリを開き、設定に移動します。
  2. 2要素認証が有効になっている場合は、それを無効にしてください。これを行うには、[設定] > [プライバシーとセキュリティ][2要素認証] リンクをタップします。
  3. [設定] で、[リンクされたアカウント] をタップします。あなたのお客様が、ここに記載されている (FacebookビジネスページやTwitterアカウントなど) を転送する予定のアカウントにアクセスしていることを確認してください。お客様に転送していないリンクされたアカウントがある場合は、こちらから削除する必要があります。
  4. [設定][決済] をタップします。ファイルのクレジットカードまたはPINを削除します。
  5. [プロフィールを編集する] > [個人情報] に移動して、ファイルの連絡先情報を確認します。
  6. 電話番号を削除し、メールアドレスを編集して、お客様のメールアドレスと一致させます。
  7. [完了] をタップします。Instagramがプロフィール情報の変更を確認するためのメールを送信した場合、あなたはこのメールをお客様に転送してお客様が確認できるようにする必要があります。

他のほとんどのソーシャルアカウントで、お客様のログイン情報を変更する必要があります。

ドメイン名を移管する

ストアに関連付けられているドメイン名を販売することに同意し、Shopifyでドメインを購入した場合は、管理画面でその所有権を移管することができます。

手順:

  1. 管理画面から、[オンラインストア] > [ドメイン] に移動します。
  2. 移管するドメインの横にある [管理] リンクをクリックします。
  3. 管理ページで、レジストラ情報の横にある [編集] をクリックします。
  4. 入力されている情報をお客様の名前と連絡先情報に変更します。

所有権がお客様に移管され、新しいストアオーナーになった後、お客様にはすべてのドメイン更新手数料が請求されます。GoDaddyやNamecheapなどの外部サービスのホストを通じてドメインを購入した場合は、ドメイン名の所有権をお客様に移管する方法について、ドメインホストにお問い合わせください。

一部のアプリは、あなたの個人的な連絡先情報を有している可能性があります。各アプリを確認してお客様の情報に更新するようにしてください。

Oberlo設定を更新する

ビジネスが注文のフルフィルメントにOberloを使用している場合、お客様がビジネスの新しい所有者になったときに同じOberloアカウントにアクセスできることを確認する必要があります。

手順:

  1. [アプリ] > [Oberlo] に移動します。

  2. Oberloからプロフィール名をクリックし、[プロフィール] をクリックします。

  3. あなたの名前メールアドレスを更新して、お客様の情報を含めます。

  4. お客様用の新しい一意のパスワードを作成します。お客様がShopifyの新しいストアオーナーになったら、パスワードを変更する必要があるため、必ずここで作成したパスワードをお客様に伝えてください。

  5. [プロフィールを保存] をクリックします。

お客様がすでにOberloアカウントを持っている場合

Oberloでは、同じメールアドレスを使用できるアカウントの数を1つに制限しています。お客様のメールアドレスがすでにOberloアカウントで使用されている場合は、以下の2つの選択肢があります。

  • お客様がOberloアカウントに使用しているメールアドレスを他のものに変更するように依頼します。これによりメールアドレスが解放され、お客様に譲渡するOberloアカウントで使用できるようになります。
  • 代わりに、あなたがお客様に譲渡するOberloアカウントに使用したい別の未使用のメールアドレスを持っているかどうか、お客様に尋ねることができます。

Printfulアカウントを移管する

あなたのビジネスが注文をフルフィルメントするためにPrintfulアプリに依存している場合は、アプリの所有権をお客様に移管する必要があります。Printfulアカウントを移管するには、まずあなたのクレジットカードがアカウントから削除されていることを確認し、アカウントのログインの詳細を変更してください。

手順:

  1. 管理画面から [アプリ] > [Printful] の順に進みます。
  2. あなたの名前をクリックし、[請求情報] をクリックします。
  3. 決済方法の横にある [X] をクリックして削除します。
  4. Printful Walletに残っている資金を引き出します。
  5. Printfulアプリから、あなたの名前をクリックし、[設定] をクリックします。
  6. 移管が完了したら、パスワードを一般的なパスワードに変更してお客様と共有します。古いパスワードを入力してから新しいパスワードを作成する必要があります。
  7. フルネームをお客様の名前に変更し、変更の [保存] をクリックします。
  8. メールアドレスを、スタッフとして使用しているお客様のメールアドレスに変更します。メールがお客様に送信されます。お客様が変更を受け入れると、設定に新しいメールアドレスが表示されます。
  9. お客様のメールアドレスがアカウント設定に表示されたら、お客様にはPrintfulアプリのアカウント情報を変更したことを通知します。お客様とは作成した新しいメールアドレスとパスワードを共有することができます。この時点で、お客様はパスワードを変更することができます。

ステップ6: お客様がアセットを受け入れる

合意したすべてのアセットを送信した後、お客様がそれらを受領して検査期間を実行した場合、お客様はすべてのアセットを承諾済みとしてマークする必要があります。

お客様が承諾すると、支払いが途中であることを知らせるメールが届きます。Escrow.comからの支払いは銀行振込によって行われ、アカウントに表示されるまでに最大5営業日かかります。

ステップ7: Shopify アカウントのチームがビジネスの所有権を移管する

この時点で、取引が完了したことがExchangeに通知され、お客様がスタッフからストアオーナーに変更されます。所有権の移管は3日以内に行われます。

Shopify アカウントチームは、あなたのクレジットカードを削除して、新しい所有者が自分の財務情報を入力するためのShopify ペイメントアカウントを無効にします。所有権の移管プロセスの仕組みについては、ビジネスの移管を参照してください。移管が完了すると、メールで通知されます。

Escrowを使用する利点

ビジネスを販売する際にEscrow決済を使用する必要がある理由はいくつかあります。

  • あなたのビジネスを譲渡した後で、お客様がチャージバックを起こすリスクはありません。すべてのEscrowの取引は最終的なものです。
  • EscrowとExchangeは、販売中に発生する可能性のある異議申し立てを解決するために協力します。
  • Escrowは、支払いの安全を確認することによって詐欺的な購入者からあなたを守ります。
  • Exchangeは、あなたの財務データを保護し、ビジネスの所有権を安全に移管することができます。

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