Shopify請求書の二重請求を理解して解決する
このページでは、二重請求の意味、一般的な原因、効果的に解決および防止するための詳細なガイダンスなど、二重請求の処理ハンドルについて説明します。
二重Chargeとは何ですか?
二重Chargeとは、アカウント上の 1 回の取引に対して、同一またはほぼ同一のCharge 2 回処理されることを意味します。 その結果、1 回の支出であるはずの経費が口座から 2 回引き落とされることになります。
Shopifyのサブスクリプション料金ポリシーは、サブスクリプション料金は返金不可です。このポリシーはShopify 利用規約に準拠しています。不要なChargeを防ぐために、サブスクリプションの選択を慎重に確認して管理することをお勧めします。 サブスクリプションの請求にエラーがあると思われる場合は、 Shopifyサポートに問い合わせてサポートを受けることができます。
二重Chargeの一般的な理由
二重Chargeが発生する一般的な理由は次のとおりです。
- 複数のアカウント: 有効なShopifyアカウントが複数ある場合、重複請求が発生する可能性があります。
- 請求エラー: 支払い処理システムの不具合により、意図しないChargeが発生する場合があります。
- ユーザーエラー：決済を複数回送信するなどのエラー。
- 請求サイクルに関する誤解: 請求サイクルに関する誤解は、二重Chargeとして表示されることもあります。
不明なChargeについて詳しくはこちら。
二重のChargeを解決する
- Chargeを確認する: アカウントの明細書をチェックして、二重Chargeが発生していないかどうかを確認します。
- アカウントを確認する: 自分の名前で複数のアカウントが誤ってアクティブになっていないことを確認します。
- Shopifyサポートへのお問い合わせ: 問題を解決できない場合は、Shopifyサポートに問い合わせて、サポートの請求の詳細をお知らせください。
二重Chargeに関連するトラブルシューティングの一般的な問題
二重Chargeで問題が発生する場合は、いくつかの一般的な問題が原因である可能性があります。
口座明細が見つかりません
管理画面から [設定] > [請求情報] の順に移動します。
過去の請求書で、詳細情報を確認したい請求書を選択する。
同じアカウントに二重請求された
次の手順を実行して、アクティブなサブスクリプションを確認および管理します。