Shopifyストアを一時停止または非アクティブ化する前に、請求への影響を理解する

Shopify ストアを一時停止または完全に非アクティブ化することを検討している場合は、それに伴う請求の影響を理解することが重要です。これらの考慮事項は、スムーズな移行と、ストアのステータスの変更に関連する財務リスクの管理に役立ちます。

Shopifyストアを非アクティブ化するとサブスクリプションはどうなりますか

Shopify ストアを非アクティブ化すると、既存の Shopify サブスクリプションが自動的にキャンセルされます。

ストアがPlusプランを利用している場合は、Merchant Successスペシャリストに連絡してキャンセルを続行してください。

無効化後の請求書の手配

ストアを非アクティブ化した後も、次の理由で請求書を受け取る場合があります。

外部サービスCharge : アプリやドメインなど、外部に課金される外部サービスサービスからのCharge 。
チャージバック：過去の取引からチャージバックが可能です。
その他のShopifyストア: 所有している可能性のある別のShopifyストアからの請求。不明な料金を調査する方法について説明します。

ストアの非アクティブ化後に保留中のShopify ペイメントの支払いを手配する

Shopifyストアを無効化した場合でも、 Shopifyペイメントからの保留決済は引き続き処理されます。これらの資金は、選択した支払いスケジュールに従って、ファイル上の口座銀行に送信されます。

ストアが非アクティブ化された後に何らかの理由でこれらの支払いが失敗した場合、Shopify 管理画面にアクセスして問題に対処することはできません。これには、チャージバックの結果として発生する可能性のあるマイナスの支払いが含まれます。このような場合、支払い設定のトラブルシューティングや変更のために、ストアを再有効化する必要があります。

無効化されたShopifyストアでの手配チャージバック

Shopifyストアを非アクティブ化した後でも、無効化前に行われた取引に対しては、チャージバックを引き続き申請できます。

ストアが非アクティブ化されると、Shopify 管理画面にアクセスできなくなり、チャージバックに異議を申し立てるための証拠を提出できなくなります。

チャージバックに効果的に対処するには、ストアを再アクティブ化して、防御を送信するために必要な管理画面パネルへのアクセスをGain必要があります。

Shopifyストアを再有効化する手順

請求の問題を解決した後にShopifyストアを再アクティブ化したり、決済の問題によりアカウントの凍結を解除したりするには、次の手順に従ってください。

アカウント所有者またはストアオーナーとして、管理画面アカウントにログインします。
再アクティベーションを続行する前に、すべての未払い料金が支払われていることを確認してください。
再アクティブ化プロセス中に、ビジネスニーズに適したShopifyのプランを選択する必要があります。
ストアの再アクティブ化を続行するには、決済方法を追加または更新します。

Shopifyストアを非アクティブ化する前に未払い残高を確認する

ストアを非アクティブ化する前に、未取引手数料、配送ラベルCharge 、アプリのサブスクリプションなどの支払い残高を確認することが重要です。この手順により、将来的に予期しないCharge発生するのを防ぎます。

現在の財務上の義務の詳細については、現在のShopifyの請求書を確認してください。Shopifyアプリを使用すると、キャンセル前に未払い残高の合計が表示されます。

未払いの料金が見つからない場合、非アクティブ化時には、最終的な請求書は発行されません。

Shopifyストアを非アクティブ化または一時停止する場合の外部アプリのサブスクリプションの管理

Shopifyストアを非アクティブ化または一時停止しても、支払い情報を使用する外部サービスのサブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。お客様が対応しない限り、これらのアプリでの請求は継続されます。

ストアを非アクティブ化または一時停止した後にこれらの外部サービスから継続的な請求が発生しないようにするには、各サブスクリプションを手動でキャンセルする必要があります。各アプリプロバイダーが推奨する特定のキャンセル手順に従ってください。

Shopifyストアからアプリをアンインストールする方法（一部のサブスクリプションをキャンセルする前に必要になる場合があります）については、アプリのセッション数アンインストールをご覧ください。

アプリCharge保留によるストアの無効化について詳しくはこちらをご覧ください。

Shopify金融商品におけるストアの非アクティブ化または一時停止の影響

Shopify Balance、Shopify Capital、Shopify CreditなどのShopifyの金融商品を利用している場合、ストアを無効にするとそれらの商品へのアクセスや使用に影響が及びます。

ストアが一時停止または非アクティブ化されている間、これらの金融ツールにアクセスできなくなる可能性があります。また、この期間中は、これらの金融サービスの利用者資格が制限されたり、利用できなくなる可能性があります。

ShopifyのPause and Buildプランの請求を理解する

Pause and Buildプランを使用すると、アクティブなストアフロントを維持しながら、ストアの操作を一時的に停止できます。ただし、販売機能は無効となりますので、この期間中、お客様は購入を完了することができません。

このプランでは月額料金が割引されるため、ストアを完全に運営していない場合はコスト効率の高いオプションになります。本格的な運営を再開する場合は、以前のサブスクリプション契約は適用されなくなりますので、新しいShopifyのプランを選択する必要があります。

ストアがPause and Buildプランの場合、ストアを一時停止する前にアクティブだった外部サービスには、引き続き料金が発生する可能性があります。不要な請求を防ぐには、一時停止期間中に、個々の外部サービスの不要なサブスクリプションを確認し、場合によってはキャンセルすることが重要です。

請求履歴と支払い履歴をエクスポートする

Shopifyの管理画面から請求履歴を直接エクスポートできます。このアクションにより、アカウントに関連付けられているすべての請求書関連の取引を保存して確認できます。

Shopify ペイメントを使用する場合は、記録用に支払い履歴と取引の詳細をエクスポートできます。

Shopifyストアを非アクティブ化する場合のドメインの管理

Shopifyストアにリンクされている外部ドメインをお持ちであって、そのドメインを使用しなくなる場合は、ドメインプロバイダーのウェブサイトにアクセスして、自動更新機能を手動でオフにしてください。これにより、ストアを非アクティブ化した後、ドメインの自動更新および請求を防ぐことができます。

Shopifyを通じてドメインを購入し、ドメインの所有権を維持したい場合は、を外部サービスのドメインプロバイダーに移管する必要があります。

非アクティブ化されたストアでのギフトカードとAdvanced Shopify 購入オプションの管理Shopify

ストアを非アクティブ化する前に販売されたギフトカードには、継続的な義務が存在する可能性があります。未処理のギフトカードを管理するには、管理画面からギフトカードCSVファイルをエクスポートしてください。このファイルには、カードの残高や問題を解決するために必要なすべての詳細が記載されています。

サブスクリプション、予約注文、または同様の取り決めで販売されている商品に、ストアの非アクティブ化後に未解決の注文が含まれている場合があります。これらの未処理の注文に対処し、迅速に返金を発行してください。

無効化したストアの個人データを消去する

ストアを無効化しても、ストアを再オープンする場合に備え、ストアの情報は2年間保証されます。ただし、その期間が経過する前に、無効化したストアからお客様の個人データを削除するようにリクエストすることもできます。

データの消去をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。

データの削除は、無効化したストアからのみ実行できます。
データの削除は、削除をリクエストしたストアに対してのみ実行されます。有効または無効なShopifyストアが他にもある場合、それらのストアのデータは削除されません。
削除したデータは復元できません。また、データを削除すると、ストアを再オープンすることもできなくなります。
ストアデータの削除をリクエストできるのはストアオーナーのみです。他のスタッフがストアオーナーに代わって削除リクエストを送信することはできません。

ストアの個人データの削除リクエストを送信するには、Shopifyサポートまでご連絡ください。リクエスト完了後、14日間以内にデータが削除されます。