Shopifyの請求拡張機能と決済ポリシーの操作

Shopify では、請求書の決済の延長や猶予期間は許可しません。サービスの中断を避けるために、請求情報と決済方法が最新であることを確認してください。

Shopify手数料や税金の決済に関する詳細については、利用規約を参照してください。

Shopifyのトライアル期間またはプロモーション価格期間の終了をナビゲートする

Shopify 、無料体験またはプロモーション価格設定を延長したりリセットしたりすることはありません。無料体験またはプロモーション価格設定期間中にShopify使用する場合、追加されたアプリの料金は引き続き適用されます。

トライアル期間またはプロモーション期間が終了した後、Shopifyのサービスを引き続き使用するには、有料プランを選択する必要があります。ストアを継続しない場合は、予期しない請求を避けるために、次の請求サイクルの前にサブスクリプションとアプリ関連の料金をキャンセルしてください。

Shopifyアカウントでの決済失敗の手配

承認された決済方法を使用して決済を処理できない場合、Shopify承認された決済方法のいずれかを使用して決済を再度処理しようとします。最初の試行から28日以内に決済を処理しないと、ストアが凍結され、サービスが停止される可能性があります。未払いの料金と次の請求サイクルの料金を支払うと、アカウントは再開されます。Shopify手数料や税金の決済に関する詳細については、利用規約を参照してください。

決済方法の失敗による中断の防止

決済方法を最新の状態に保ち、十分な資金が利用可能であることを確認することが重要です。さらに、請求日を監視し、リマインダーを設定すると、予期しない中断を防ぐことができます。

請求料金の不一致に対処する

請求書を受け取った後、請求されたサブスクリプション料金に関する問題を確認して提起します。不一致に気付いた場合や請求に関して懸念がある場合は、すぐに Shopify サポートにお問い合わせください。

請求不一致の場合に返金する資格

Shopifyの利用規約では、返済することは許可されていません。ただし、エラーが証明された場合は、Shopify サポートとすぐに話し合い、請求書の特定の問題を確認して対処することができます。

未払い料金を解決しない場合の影響

料金の未払いによる停止期間中は、アカウントやストアフロントにアクセスできません。停止日から60日間未払い料金が支払われない場合、ShopifyはShopifyの利用規約に従ってアカウントを終了する権利を留保します。Shopifyストアの終了の手配について詳しくは、こちらをご覧ください。

未決済によるアカウントの再開

停止されたアカウントを再開するには、未払いの料金を清算し、次の請求サイクルの料金も支払う必要があります。これらの支払いを決済し、支払い情報を更新すると、アカウントとストアフロントへのアクセスが復元されます。オンラインストアにアクセスできない場合は、 Shopifyサポートにお問い合わせください。 Shopify手数料や税金の決済に関する詳細については、利用規約を参照してください。

決済後のオンラインストアのトラブルシューティング

請求書を支払った後でもオンラインストアに問題が発生している場合は、次の情報をご確認ください。

支払い処理：請求情報が正確であることを確認してください。Shopifyでは猶予期間は提供されていないため、決済が失敗すると、ストアが停止される可能性があります。
支払い処理の遅延：決済処理およびストアの再有効化には時間がかかる場合があります。
ローカルのトラブルシューティング：問題はお使いのデバイスや接続に起因している可能性があります。ブラウザの設定やインターネット接続を確認するか、別のデバイスからストアにアクセスしてみてください。ガイダンスのローカルのトラブルシューティング手順を参照してください。
無料体験とプロモーション：無料体験またはプロモーション価格設定をご利用の場合、これらの期間は延長されません。それらが終了した時点で、有料プランに切り替える必要があります。無料体験期間中にShopifyストアにアプリを追加した場合、アプリに関連する料金は、次回の請求書に計上されます。
決済の失敗：Shopifyは失敗した決済の再試行を行います。決済が28日以内に処理されない場合、ストアが停止される可能性があります。アカウントを再有効化するには、未払いの料金と次回の請求サイクルの料金を支払う必要があります。
問題の予防：決済方法を定期的に更新し、請求日をリマインダーで設定して、サービスの中断を避けましょう。
未払いによるアカウントの終了：未払いのためにアカウントが60日以上停止されている場合、アカウントが終了される可能性があります。アカウントを再有効化するには、すべての料金を支払い、支払い情報を更新し、現在の請求サイクルの料金を支払う必要があります。サポートが必要な場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。
メール通知を確認する：ストアオーナーのアカウントに関連付けられた登録メールアドレスで、Shopifyからのストアの状態に関する通知を確認してください。
Shopifyステータスページ：Shopifyステータスページにアクセスして、サービスに影響を与える既知の問題がないかをご確認ください。

ストアを再び有効化する

請求の問題を解決した後、Shopifyストアを再有効化できます。決済に問題があり、アカウントが凍結された場合、アカウントを再有効化できます。

手順

ログイン：アカウントオーナーまたはストアオーナーとして、管理画面にログインします。
未払い料金を清算する：再有効化を進める前に、すべての未払い料金と次回の請求サイクル料金が支払われていることを確認してください。
プランを選択する：再有効化のプロセス中に、適切なShopifyのサブスクリプションプランを選択します。
支払い情報を更新する：決済方法を追加または更新して、ストアの再有効化を完了します。

引き続きオンラインストアにアクセスできない場合は、 Shopifyサポートにお問い合わせください。