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Shopifyストアの無効化と再有効化

ストアオーナーであり、ストアが対象資格を満たしている場合、管理画面を使用してサブスクリプションをキャンセルし、ストアを完全に無効化することができます。

ストアを無効化する代わりに、Shopifyでの販売を一時的に停止することもできます。

メールアドレスやパスワードが思い出せずにストアを無効にできない場合は、Shopifyのログイン詳細を復元できます。

目次

ストアを無効にする前の考慮事項

ストアを無効にする前に、閉鎖に伴う問題を回避するため、以下の考慮事項を確認してください。

ストアを無効化する前の確認事項

  • Shopify Plusユーザー：ストアがShopify Plusプランを利用している場合は、Shopify Plusサポートにお問い合わせください。
  • 代替オプション：無効化するのではなく、一時的にストアを一時停止することを検討してください。
  • ログインに関する問題：ストアを無効にしたいが、メールアドレスやパスワードを思い出せない場合は、Shopifyのログイン詳細を復元できます。
  • 利用規約を確認する：ストアを無効化する前に、利用規約を必ず確認し、理解してください。
  • Shopifyのサブスクリプションプランに対する返金ポリシー：Shopifyは、Shopify利用規約のセクション5.10に記載されているように、Shopifyサブスクリプションプランに対して厳格な返金不可ポリシーを維持しています。これは、プランのキャンセルやサブスクリプションの無効化など、さまざまな状況に普遍的に適用されます。Shopifyのサブスクリプションプランの返金ポリシーについて、詳しくはこちらをご覧ください。

ストア情報と資産の保持

どのストア情報およびアセットを保持するかを考慮します。

  • 固有のドメイン：同じmyshopify.comドメインを使用して新しいストアを作成することはできません。 - 同じ名前の新しいストアを作成することはできますが、myshopify.com ドメインは各ストア固有のものです。 - たとえば、Very Good Things という名前で、URLがvery-good-things.myshopify.comのストアを無効にしたとします。新しいストアを作成することにした場合、ストア名をVery Good Thingsにすることはできますが、URLvery-good-things.myshopify.comを利用することはできません。

  • ストアデータのエクスポート：CSVファイルをエクスポートしてストア情報を保存します。

  • テーマのバックアップ：テーマを購入している場合は、テーマのバックアップをダウンロードすることを検討してください。テーマは、最初に購入したストアでのみ使用が許可されます。Shopifyサポートに問い合わせることで、ご自身が所有する別のShopifyストアにライセンスを移行できます。

財務上の義務

債務をどのように清算するか検討します。

  • サブスクリプションのキャンセル：ストアを無効化すると、既存のShopifyサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。Shopify Plusプランをご利用の場合は、Merchant Successスペシャリストにお問い合わせください。
  • 無効化後の請求書：ストアを無効化した後でも、外部サービスの請求、チャージバック、または所有している他のShopifyストアに関する請求書を受け取る場合があります。
  • 保留決済: ストアが無効化された後、Shopify ペイメントからの保留決済は引き続き処理されますが、潜在的な問題を解消するためにShopify管理画面にアクセスすることはできません。
  • チャージバック：Shopifyストアを無効化した後でも、過去の取引に対してチャージバックが発生する可能性があります。これらに異議を申し立てるには、ストアを再有効化する必要があります。
  • 未払い残高：予期しない請求を防ぐために、ストアを無効化する前に、取引手数料、アプリのサブスクリプション、配送ラベルの料金など、未払い残高をすべて確認してください。
  • 外部アプリ：Shopifyストアを無効化しても、外部アプリのサブスクリプションはキャンセルされないため、請求を停止するには手動でキャンセルする必要があります。
  • 金融商品：Shopify金融商品へのアクセスは、無王化中に制限されたり失われたりする可能性があります。
  • Pause and Buildプラン：Pause and Buildプランを選択した場合、月額料金は割引されますが、完全な運用を再開するときに新しいプランを選択する必要があります。
  • データの削除：ストアを無効化しても、ストアを再オープンする場合に備え、ストアの情報は2年間保証されます。ただし、その期間が経過する前に、無効化したストアからお客様の個人データを削除するようにリクエストすることもできます。

ストアを一時停止または無効化した場合の請求への影響の詳細な概要については、「Shopify ストアを一時停止または無効化する前に請求への影響を理解する」を参照してください。

お客様の注文への影響

未発送の注文がある既存のお客様への影響を考慮します。

  • ギフトカード：ギフトカードを販売する場合は、未払いのカードを解決する必要があるかもしれません。未払いのカードを解決するために必要な情報が含まれているストアのギフトカードのCSVファイルをエクスポートすることができます。
  • 未発送の注文：サブスクリプションや予約注文などの購入オプションで商品を販売する際には、未発送の注文を解決する必要がある場合があります。返金について、詳しくはこちらをご覧ください。
  • チャージバック：ストアが無効になっても、カード所有者がチャージバックを発行することができます。ストアを無効化すると、チャージバックが発生した場合、管理画面から追加の証拠を提出できなくなります。

カスタムドメインに関する考慮事項

カスタムドメインへの影響を考慮します。

  • Shopifyで購入したドメインの移管：Shopifyで購入したカスタムドメインがある場合は、外部サービスのドメインプロバイダーに移管することができます。
  • 外部サービスから購入したドメインの移管：外部サービスから購入したカスタムドメインがある場合、管理画面でストアからカスタムドメインを削除できます。Shopifyストアを無効化する前にストアからドメインを削除しない場合、他のウェブサイトでそのドメインを使用できない可能性があります。
  • 自動更新を無効にする：予期しない請求を回避するために、レジストラのウェブサイトでカスタムドメインの自動更新を無効にしてください。
  • HTTP Strict Transport Security（HSTS）ポリシー：ストアを無効化してドメインを新しいプラットフォームに移管する場合、ストアを無効化した後90日間は、ShopifyのHTTP Strict Transport Security (HSTS) ポリシーがドメインで有効のままとなることにご留意ください。このポリシーにより、あなたのビジネスとお客様に関する情報が安全に保たれます。 - ドメインを、HTTPSを使用する別のプラットフォームに移行する場合、追加の手順を取る必要はありません。 - HTTPSを使用していないプラットフォームにドメインを移管すると、その後90日間は、誰かがあなたのドメインにアクセスするたびにブラウザにエラーメッセージが表示されるようになります。エラーメッセージには、そのサイトは信頼できないというメッセージや、証明書が有効ではないというメッセージが表示されることがあります。90日の期間が経過するまで待つか、HTTPSをサポートするプラットフォームにドメインを移管することを検討してください。

無料体験またはプロモーション価格の期間中に、Shopifyストアを無効にする

Shopifyストアはいつでも無効にできます。無効化すると、Shopifyのサブスクリプションが終了し、管理画面にアクセスできなくなります。無料体験が終わる前に有料プランを選択した場合は、ストアを手動で一時停止または無効化してアカウントをキャンセルし、選択したプランの料金が請求されないようにする必要があります。

有料プランを選択せずに無料体験期間中にShopifyアカウントを終了することを選択した場合、追加の操作は必要ありません。

選択したプランのプロモーション価格期間中にアカウントを無効にした場合、この期間に発生した料金の返金対象にはなりません。アカウントの未払い残高は、キャンセル時に請求されます。アカウントの未払い残高は、キャンセル後に請求されます。

サブスクリプションをキャンセルしてShopifyストアを無効化する

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [設定] > [プラン] に移動します。

  2. 以下のいずれかの操作を行います。

    • ストアが無料トライアル期間中の場合は、**[トライアルをキャンセル]**をクリックしてください。
    • ストアが有料プランの場合は、「プランをキャンセル」をクリックします。

  3. 該当する場合は、オプションを確認してPause and Buildプランに切り替えるか、新しいストアを開始します。

  4. 引き続き無効にする場合は、[プランのキャンセル] をクリックします。

  5. 無効化の理由を選択します。

  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。

  7. 続行するをクリックします。

  8. パスワードを入力し、以下のいずれかを行ってください。

    • ストアが無料トライアル期間中の場合は、**[トライアルをキャンセル]**をクリックしてください。
    • ストアが有料プランの場合は、「プランをキャンセル」をクリックします。
iPhone

  1. Shopifyアプリにストアオーナーとしてログインします。

  2. [水平メニュー] > [設定] をタップします。

  3. [プラン] をタップします。

  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    • ストアが無料トライアル期間中の場合は、**[トライアルをキャンセル]**をタップしてください。
    • ストアが有料プランの場合は、「プランをキャンセル」をタップする。

  5. 無効化の理由を選択します。

  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。

  7. [保存] をタップします。

  8. パスワードを入力し、[保存] をタップします。

Android

  1. Shopifyアプリにストアオーナーとしてログインします。

  2. [メニュー] > [設定] をタップします。

  3. [プラン] をタップします。

  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    • ストアが無料トライアル期間中の場合は、**[トライアルをキャンセル]**をタップしてください。
    • ストアが有料プランの場合は、「プランをキャンセル」をタップする。

  5. 無効化の理由を選択します。

  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。

  7. [✓] をタップします。

  8. パスワードを入力し、✓ をタップします。

ストアが非アクティブ化されたことを確認するメールが届きます。ストアを再開したり、過去の請求書を表示したりすることは引き続き可能です。ストアの情報は 2 年間保証されます。 2 年以内にストアを再開することを選択した場合は、再構築せずにストアを再開できます。

また、ストアを再開してプランを一時停止することもできます。

データを削除する

ストアを再オープンする場合に備え、ストアの情報は2年間保証されます。ただし、その期間が経過する前に、ストアからお客様の個人情報を削除するようにリクエストすることもできます。

データの削除について、詳しくはこちらをご覧ください。

ストアを再び有効化する

ストアを非アクティブ化してから最大 2 年以内であれば、再度アクティブ化できます。ストアデータが削除されると、ストアを再アクティブ化することはできません。

Shopifyストアが凍結または一時停止されている場合、 Shopifyストアを再アクティブ化する前に、請求または決済の問題を解決する必要があります。

手順

  1. ストアオーナーとしてストアにログインします。
  2. [Re-open <shop-name>.myshopify.com] をクリックします。
  3. 利用可能なプランを確認し、プランページからプランを選択します。
  4. [確認して登録] セクションに支払い情報を入力します。
  5. [登録] をクリックしてストアを再び有効化します。
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