ストアを無効化する

このページはDec 12, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/pause-deactivate-storeをご覧ください。

ストアオーナーであり、ストアが対象資格を満たしている場合、管理画面を使用してサブスクリプションをキャンセルし、ストアを完全に無効化することができます。

ストアを無効化する代わりに、Shopifyでの販売を一時的に停止することもできます。

メールアドレスやパスワードが思い出せずにストアを無効にできない場合は、Shopifyのログイン詳細を復元できます。

目次

ストアを無効にする前の考慮事項

ストアを無効にする前に、ストアの閉鎖に関連して起こりかねない問題を防止する方法について、以下の考慮事項を確認してください。

どのストア情報およびアセットを保持するかを考慮します。

  • 同じmyshopify.comドメインを使用する新しいオンラインストアを開設することはできません。同じ名前の新しいストアを作成することはできますが、myshopify.comドメインは各ストア固有のものです。たとえば、Very Good Thingsという名前で、URLがvery-good-things.myshopify.comのストアを無効にしたとします。新しいストアを作成することにした場合、ストア名をVery Good Thingsにすることはできますが、URLvery-good-things.myshopify.comを利用することはできません。
  • CSVファイルをエクスポートして、ストア情報を保存してください。
  • テーマを購入した場合は、テーマのバックアップのダウンロードを検討してください。テーマは、当初購入した際のストアにのみ使用が許可されますが、Shopifyサポートに問い合わせて、あなたが所有する他のShopifyストアにライセンスを移行することができます。

債務をどのように清算するか検討します。

  • ストアを無効化した後も、保留中のShopify ペイメントの支払いは、ご希望の支払いスケジュールに基づいて、登録された銀行口座に送られます。しかし、支払いに失敗した場合、管理画面にアクセスできないため、問題のトラブルシューティングや支払いの設定・スケジュールの変更ができません。Shopify ペイメントの設定を変更したり、失敗した支払いのトラブルシューティングを行うには、ストアを再アクティブ化する必要があります。
  • デスクトップデバイスでストアをキャンセルする際、アカウントに表示される可能性のある取引手数料、配送ラベルの料金、アプリのサブスクリプションなどの未払い残高を確認できます。Shopifyの現在の請求書から未払い残高を確認できます。Shopifyアプリを使用すると、キャンセル前に合計未払い残高が表示されます。アカウントに未払い料金が残っていなければ、最終請求書は届きません。請求についての詳細はこちらをご覧ください。
  • 請求履歴をエクスポートして請求書を保存します。Shopifyペイメントを使用している場合は、記録用として支払い履歴と取引をエクスポートすることを検討してください。
  • Shopify以外に支払い情報がある外部アプリは、ストアをキャンセルしてもキャンセルされません。ストアを無効化した後に外部から請求されないように、それらのアプリでサービスをキャンセルしてください。
  • Shopify Balance、Shopify Capital、Shopify CreditなどのShopifyの金融商品を利用している場合、ストアを無効にするとそれらの商品へのアクセスや使用に影響が及びます。
  • ストアを無効化する前に、財務上のその他の義務を把握するために、利用規約を必ずご確認ください。
  • ストアを無効にすると、Shopifyのサブスクリプションはキャンセルされます。ストアが無効になった後も請求書が届く場合、外部サービスのアプリやドメインなどに関する請求書、またはチャージバックが原因である可能性があります。Shopifyの請求書の場合は、請求が発生している別のストアがある可能性があります。不明な請求の調査についての詳細はこちらをご覧ください。

未発送の注文がある既存のお客様への影響を考慮します。

  • ギフトカードを販売する場合は、未払いのカードを解決する必要があるかもしれません。未払いのカードを解決するために必要な情報が含まれているストアのギフトカードのCSVファイルをエクスポートすることができます。
  • サブスクリプションや予約注文などの購入オプションで商品を販売する際には、未発送の注文を解決する必要がある場合があります。返金について、詳しくはこちらをご覧ください。
  • ストアが無効になっても、カード所有者がチャージバックを発行することができます。ストアを無効にすると、チャージバックが発生した場合、管理画面から追加の証拠を提出できなくなります。

カスタムドメインへの影響を考慮します。

  • Shopifyで購入したカスタムドメインがある場合は、それを外部ドメインプロバイダーに移管できます。
  • 外部サービスから購入したカスタムドメインがある場合、管理画面でストアからカスタムドメインを削除できます。Shopifyストアを無効化する前にストアからドメインを削除しない場合、他のウェブサイトでそのドメインを使用できない可能性があります。
  • 予期しない請求を回避するために、レジストラのウェブサイトでカスタムドメインの自動更新を無効にしてください。
  • ストアを無効化してドメインを新しいプラットフォームに移管する場合、ストアを無効化した後90日間は、ShopifyのHTTP Strict Transfer Security (HSTS) ポリシーがドメインで有効のままとなることにご留意ください。このポリシーにより、あなたのビジネスとお客様に関する情報が安全に保たれます。
    • ドメインを、HTTPSを使用する別のプラットフォームに移行する場合、追加の手順を取る必要はありません。
    • HTTPSを使用していないプラットフォームにドメインを移管すると、その後90日間は、誰かがあなたのドメインにアクセスするたびにブラウザにエラーメッセージが表示されるようになります。エラーメッセージには、そのサイトは信頼できないというメッセージや、証明書が有効ではないというメッセージが表示されることがあります。90日の期間が経過するまで待つか、HTTPSをサポートするプラットフォームにドメインを移管することを検討してください。

サブスクリプションをキャンセルしてShopifyストアを無効化する

Shopifyストアはいつでも無効にできます。Shopify Plusプランに加入しているストアを無効にするには、Shopify Plusサポートまでご連絡いただく必要があります。

ストアを無効にすると、Shopifyのサブスクリプションがキャンセルされ、管理画面にアクセスできなくなります。ストアに再度ログインしたい場合は、ストアを再有効化するために有効な決済方法を入力する必要があります。

無料体験中で料金プランを選択していない場合、アカウントを無効化するための措置を講じる必要はありません。

手順:

デスクトップ
  1. 管理画面から [設定] > [プラン] に移動します。
  2. [ストアを無効化する] をクリックします。
  3. 該当する場合は、オプションを確認してPause and Buildプランに切り替えるか、新しいストアを開始します。
  4. 引き続き無効化にする場合は、[ストアを無効化する] をクリックします。
  5. 無効化の理由を選択します。
  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。
  7. 続行するをクリックします。
  8. パスワードを入力し、[ストアを無効化する] をクリックします。
iPhone
  1. Shopifyアプリにストアオーナーとしてログインします。
  2. […] > [設定] の順にタップします。
  3. [プラン] をタップします。
  4. [ストアを無効にする] をタップします。
  5. 無効化の理由を選択します。
  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。
  7. [保存] をタップします。
  8. パスワードを入力し、[保存] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリにストアオーナーとしてログインします。
  2. ☰ > [設定] の順にタップします。
  3. [プラン] をタップします。
  4. [ストアを無効にする] をタップします。
  5. 無効化の理由を選択します。
  6. オプション: 利用可能な場合は、コメントを追加して詳細を説明します。
  7. [✓] をタップします。
  8. パスワードを入力し、✓ をタップします。

ストアの無効化を確認するメールが届きます。ストアを再オープンしたり、過去の請求書を表示したりすることができます。ストアの情報は2年間保持されます。これにより、2年以内にストアを再有効化した場合、ストアを再構築することなく再オープンできます。

また、ストアを再開してプランを一時停止することもできます。

データを削除する

ストアを再オープンする場合に備え、ストアの情報は2年間保証されます。ただし、その期間が経過する前に、ストアからお客様の個人情報を削除するようにリクエストすることもできます。

データの削除について、詳しくはこちらをご覧ください。

ストアを再び有効化する

ストアを再び有効化する場合は、再びログインして新しいプランを選択できます。

手順:

  1. ストアオーナーとしてストアにログインします。
  2. [Re-open <shop-name>.myshopify.com] をクリックします。
  3. 利用可能なプランを確認し、プランページからプランを選択します。
  4. [確認して登録] セクションに支払い情報を入力します。
  5. [登録] をクリックしてストアを再び有効化します。

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す