パフォーマンスの指標
エキスパートマーケットプレイスを通じてビジネスの成長を追跡するために、あなたが受け取って完了したジョブに関連した指標を確認できます。これらの指標は、エキスパートマーケットプレイスの検索ランキング、ひいてはあなたが受け取るジョブの数に影響するため、これらの指標を注意深く監視することは重要です。
これらの指標のダッシュボードは、サービス > 指標のパートナーダッシュボードで閲覧可能です。
また、エキスパートマーケットプレイスでのパフォーマンスに関する隔週レポートをメールで受け取ることもできます。
指標の概要ダッシュボード
指標の概要ダッシュボードから、エキスパートマーケットプレイスにおける一定期間中のパフォーマンスに関するインサイトを得ることができます。ダッシュボードを読み込むと、過去30日間のデータチャートが表示されます。日付範囲ピッカーを使用して日付範囲を変更することができます。
選択した日付範囲の指標と過去のそれに対応する日付範囲の指標が比較されます。たとえば、12月1日から12月31日の指標は、10月31日から11月30日までの指標と比較されます。この比較により、パフォーマンスが向上したかそれとも低下したか、時間をかけて判断することができます。
| 指標 | 日付範囲に表示される内容 |
|---|---|
| 受け取ったジョブ |
マッチングまたは直接のリクエストを通じて受け取ったジョブの数を表示します。将来のマーチャントから受け取ったジョブは、この指標にカウントされません。 |
| 完了したジョブ |
マーチャントが完了として確認したジョブ、および完了として確認されていないもののレビューを受け取ったジョブの数を表示します。 |
| 請求書が発行されたジョブ |
少なくとも1通の支払い済み請求書があるジョブの数を表示します。 |
| 期限切れのジョブ |
72時間以内に応答しなかったジョブの数を表示します。期限切れのジョブは、マイナス評価につながります。 |
| 最初の応答無し |
期限切れになりそうなジョブの数を表示します。ジョブリクエストを受け取ってから72時間以内に辞退または応答しなければ、そのジョブは期限切れとなります。 |
| 辞退したジョブ |
対応を辞退したジョブの数を表示します。 |
| 平均応答時間 |
ジョブリクエストを受け取ってからマーチャントへの応答までにかかる平均時間を表示します。平均時間が長いとマイナス評価につながります。 |
| マーチャントの応答 |
あなたの応答に対してマーチャントの返信があったジョブリクエストの数を表示します。これは、マーチャントがあなたの応答に満足しており、今後も一緒に作業したいと思っていることを示します。 |
| マーチャントによる辞退 |
マーチャントが継続を辞退したジョブの数を表示します。 |
| 受け取ったレビュー |
サービス全般に関連して受け取ったレビューの数を表示します。 |
| 最高のサービス |
選択した期間中に最も頻繁にリクエストを受けたサービス、および各サービスのリクエストの数を示したリストです。 |
| 評価 |
選択した期間中に、サービス全般に関連して、コミュニケーションおよび作業の質について受け取った評価です。 |
隔週メールレポートの指標
次の情報は2週間ごとに送信され、エキスパートマーケットプレイスにおける最近のパフォーマンスを反映しています。
受信したジョブリクエストのメトリック
- 受け取ったジョブリクエストの合計: 期間内に受け取ったジョブの数
- 応答したジョブリクエストの割合: ジョブを承諾または辞退するため、あるいはその詳細を調べるために応答したジョブの割合
- 平均応答時間: 受け取ってからジョブに返信するまでにかかる時間
- 応答しないで辞退したジョブの割合: マーチャントに応答することなく、すぐに辞退したジョブの割合
- 期限切れになったジョブの割合: 72時間以内に応答しなかったジョブの割合
- ジョブリクエストへのあなたの応答に対して、マーチャントが返信した割合: あなたの応答に返信したマーチャントの割合 (マーチャントがあなたの応答に満足しており、一緒に作業を続けたいと思っていることを示す)
- ジョブリクエストへのあなたの応答後、マーチャントが拒否した割合: あなたから応答を受け取った後にあなたとの作業の継続を希望しなかったマーチャントの割合
ジョブ成功の指標
- 完了したジョブ (マーチャント確認付き): 作業したマーチャントが完了したと示したジョブの数
- 最初の請求書が支払い済みとなったジョブ: 少なくとも1通の支払い済み請求書があるジョブの数
- 受け取ったレビュー: あなた作業について受け取ったレビューの数
- 平均レビュー評価: 受け取ったすべてのレビューの評価の平均
ヒント: ジョブにタイムリーに対応したり、辞退したりすると、Expertsマーケットプレイスでプロフィールが上位にランクされる可能性が高くなります。