사기 필터

사기 필터 앱을 사용하면 잠재적 사기 주문을 필터링하고 차단하여 지불 거절 횟수를 줄일 수 있습니다. 사용자가 정의하는 규칙 집합을 기준으로 앱은 고 위험 주문을 경고하거나 완전히 취소할 수 있습니다.

사기 필터를 통해 다음과 같은 여러 가지 방식으로 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

  • 내장 사기 분석이 제공하는 것보다 더 많은 보호를 추가하십시오.
  • 자금을 포착하고 주문 처리를 하기 전에 위험할 수 있는 주문을 검토하십시오.
  • 특정 고객만 결제를 제한할 수 있습니다.
  • 특정 고객이 주문하지 못하도록 합니다.
  • 특정 추천 사이트의 고객이 주문하는 것을 방지합니다.
  • 특정 브랜드의 신용 카드 결제를 금지합니다.
  • 사기 주문을을 경고하거나 주문을 완전히 취소하십시오.

타사 결제 서비스 공급업체를 사용하여 결제를 한 경우 사기 필터 앱을 사용하여 해당 결제를 자동으로 취소할 수 없습니다.

사기 필터 규칙 설정

사기 필터 규칙을 설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Shopify 관리자에서 으로 이동합니다.

  2. 사기 필터를 클릭하여 앱을 엽니다.

  3. 새 필터 추가를 클릭합니다.

  4. 새 규칙 페이지에서 규칙 섹션에서 규칙을 구성합니다. 모든 규칙은 하나 이상의 논리 규칙으로 구성될 수 있습니다. 다음 예제에서는 contains를 연산자로 사용하여 도메인 example.com의 이메일 주소와 연결된 모든 주문을 차단:

    규칙 예제

  5. 논리 규칙을 입력한 후 규칙 추가를 클릭합니다.

  6. 세부 정보 섹션의 이름 필드에 규칙 이름을 입력합니다.

  7. 작업 섹션에서 규칙에 충족하는 주문을 인식할 때 앱에서 수행할 작업을 선택합니다.

- 주문 취소 - 앱에서 주문을 자동으로 취소합니다. - 경고 - 앱에는 Shopify 관리자의 주문에 대한 알림이 표시됩니다.

  1. 옵션 섹션에서 규칙이 충족될 때 수행할 추가 작업을 선택합니다. 위 예제에서 규칙은 취소된 주문에 포함된 모든 제품을 재입고로 설정하고 example.com 고객으로부터 수집된 모든 금액을 환불하기 위한 것입니다.

  2. 작업을 마치면 저장을 클릭합니다.

사기 필터의 알림에 응답

주문에 대해 경고하는 규칙이 설정된 경우 사기 필터는 주문 페이지에서 사기 필터 규칙 중 하나와 일치하는 주문이 있음을 알려줍니다.

주문 페이지 사기 필터 알림

Shopify의 사기 분석에서 잠재적인 사기를 경고하지 않더라도 사기 필터가 잠재적으로 사기 활동을 감지하는 주문 위험 분석 섹션에 앱의 규칙이 주문에 의해 트리거 되었다고 명확히 표시된 경고를 확인할 수 있습니다.

위험 분석 섹션

고객의 관점에서 보면 주문은 정상적으로 처리됩니다. 규칙이 주문 취소로 설정된 경우에는 주문이 수락된 다음 즉시 취소됩니다. 사기 필터를 취소하는 모든 주문은 앱의 주문 페이지에 기록되며, 필요한 경우 수정할 수 있습니다. 특정 주문에 대한 알림도 Shopify 관리자에 표시됩니다.

참고: 고객에게 자동으로 전송되는 디지털 제품은 전송되는 것을 방지할 수 없습니다.

사기 필터 FAQ

  • 사기 필터는 사기를 완전히 방지할 수 있습니까?
  • 고객은 주문이 사기 필터의 규칙 집합과 일치한다는 것을 알고 있습니까?

사기 필터는 사기를 완전히 방지할 수 있습니까?

아니요. 사기 필터는 사기 주문을 받지 못할 수도 있습니다. 앱에서 생성한 특정 규칙과 일치하지 않는 한 주문이 사기일 수 있는지 여부를 예측할 수 없습니다. 가능한 경우 주문의 사기 분석을 검토한 후 처리하십시오.

고객은 주문이 사기 필터의 규칙 집합과 일치한다는 것을 알고 있습니까?

아니요. 사기 필터는 주문이 사기성 것으로 표시됨을 고객에게 알리지 않으므로 사기 필터의 규칙 집합에 따라 경고나 취소 작업을 제공하는 주문을 검토할 때 이점을 제공합니다. 고객이 카드를 거절했음을 확인하여 연락할 수 있습니다. 이 경우 사기 필터의 주문 페이지를 확인하십시오.

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