Fraud Filter
Fraud Filter는 잠재적 사기 주문을 필터링하고 차단하여 지불 거절 횟수를 줄입니다. 회원님이 정의한 일련의 규칙에 따라 앱은 고위험 주문에 대해 경고하거나 해당 주문을 완전히 취소할 수 있습니다.
Fraud Filter는 지불 거절에 대한 커버리지를 보장하지 않으며 Shopify는 Shopify 플랫폼에서 발생한 어떤 지불 거절에도 책임을 지지 않습니다. 지불 거절과 관련된 비용에 대한 책임은 회원님에게 있습니다.
Fraud Filter를 통해 다음과 같은 여러 가지 방식으로 비즈니스를 보호할 수 있습니다.
- 내장 사기 분석이 제공하는 것보다 더 많은 보호를 추가하십시오.
- 자금을 포착하고 주문 처리를 하기 전에 위험할 수 있는 주문을 검토하십시오.
- 사기 주문을을 경고하거나 주문을 완전히 취소하십시오.
- 특정 고객에 대한 필터를 생성합니다.
- 특정 참조 사이트에서 방문한 고객에 대한 필터를 생성합니다.
- 특정 신용 카드 브랜드에 대한 필터를 생성합니다.
결제가 타사 결제 서비스 공급업체를 통해 처리된 경우 Fraud Filter 앱을 사용하여 결제를 자동으로 취소할 수 없습니다.
Fraud Filter 규칙 설정
사기 사건을 처리하고 적법한 주문이 취소되거나 태그가 지정되지 않게 하려면 Fraud Filter 규칙을 신중하게 생성해야 합니다. Fraud Filter 규칙을 사용해도 지불 거절 발생하지 않는다는 보장을 하지 않습니다. Fraud Filter는 사기 주문으로부터 보호를 보장하지 않습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.
Fraud Filter를 클릭하여 앱을 엽니다.
새 필터 추가를 클릭합니다.
새 규칙 페이지의 규칙 섹션에서 규칙을 구성합니다. 모든 규칙은 하나 이상의 논리 규칙으로 구성됩니다. 예를 들어, contains를 연산자로 사용하면 특정 도메인의 이메일 주소와 연결된 모든 주문을 차단할 수 있습니다.
논리 규칙을 입력한 후 규칙 추가를 클릭합니다.
세부 정보 섹션에서 필터 이름 필드에 규칙 이름을 입력합니다.
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작업 섹션에서 규칙에 충족하는 주문을 인식할 때 앱에서 수행할 작업을 선택합니다.
- 주문 취소 - 앱에서 주문을 자동으로 취소합니다.
- 경고 - 앱에는 Shopify Admin의 주문에 대한 알림이 표시됩니다.
옵션 섹션에서 규칙이 충족될 때 수행할 추가 작업을 선택합니다.
작업을 마치면 저장을 클릭합니다.
Fraud Filter의 알림에 응답
주문에 대해 경고하는 규칙이 설정된 경우에는 Fraud Filter가 주문 페이지에서 Fraud Filer 규칙과 일치하는 주문이 있음을 알려줍니다.
Shopify의 사기 분석에서 잠재적인 사기를 경고하지 않더라도 주문의 사기 분석 섹션에 앱의 규칙이 주문에 의해 트리거되었다는 명확한 표시와 함께 Fraud Filter가 잠재적인 사기 활동을 감지했다는 경고가 표시됩니다.
고객의 관점에서 보면 주문은 정상적으로 처리됩니다. 규칙이 주문 취소로 설정된 경우에는 주문이 수락된 다음 즉시 취소됩니다. Fraud Filter를 취소하는 모든 주문은 앱의 주문 페이지에 기록되며, 필요한 경우 수정할 수 있습니다. 특정 주문에 대한 알림도 Shopify Admin에 표시됩니다.
참고: 고객에게 자동으로 전송되는 디지털 제품은 전송되는 것을 방지할 수 없습니다.
Fraud Filter FAQ
Fraud Filter는 사기를 완전히 방지할 수 있습니까?
아니요. Fraud Filter는 사기 주문을 받지 못할 수도 있습니다. 앱에서 생성한 특정 규칙과 일치하지 않는 한 주문이 사기일 수 있는지 여부를 예측할 수 없습니다. 가능한 경우 주문의 사기 분석을 검토한 후 처리하십시오.
고객은 주문이 Fraud Filter의 규칙 집합과 일치한다는 것을 알고 있습니까?
아니요. Fraud Filter는 주문이 사기성 것으로 표시됨을 고객에게 알리지 않으므로 Fraud Filter의 규칙 집합에 따라 경고나 취소 작업을 제공하는 주문을 검토할 때 이점을 제공합니다. 고객이 카드를 거절했음을 확인하여 연락할 수 있습니다. 이 경우 Fraud Filter의 주문 페이지를 확인하십시오.