B2B 고객 관리

가격표회사가 생성되면 해당 회사의 고객은 온라인 스토어에서 프로필에 로그인하여 가격표를 확인합니다. 고객이 로그인할 때 이메일 주소로 전송된 6자리 확인 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

회사에 고객 추가

기존 고객을 회사에 추가한 다음, 고객이 액세스할 수 있는 위치를 선택하거나 고객을 직접 위치에 추가할 수 있습니다. 고객을 위치에 추가하면 추가된 특정 위치에 해당하는 권한만 고객에게 부여됩니다. 고객은 기존 고객 목록에서 추가되거나 회사 페이지에서 생성될 수 있습니다.

고객을 회사에 할당하거나 새로운 B2B 고객 프로필을 생성하는 경우 다음 중에서 고객에게 할당할 권한을 선택합니다.

  • 주문만 - 회사 위치의 고객이 주문을 구매하고 주문한 목록을 볼 수 있습니다.
  • 위치 관리자 - 고객은 회사 위치에 대한 구매를 수행할 수 있고, 모든 고객이 해당 위치에 대해 수행한 주문 목록을 볼 수 있으며, 계정 페이지에서 청구 및 배송 주소를 편집할 수 있습니다.

고객을 회사에 할당하거나 새로운 B2B 고객 프로필을 생성하는 경우 이제 고객이 회사를 대신하여 B2B 주문을 제출할 수 있음을 나타내는 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다. 이 알림은 선택 사항이며 사용자 정의할 수 있습니다.

B2B 알림 사용자 지정 및 보내기

고객에게 스토어에서 B2B 액세스 권한이 있음을 알리는 이메일 알림 템플릿을 사용자 지정하려면 다음 단계를 수행합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 고객 섹션에서 B2B 액세스 이메일을 클릭합니다.
  3. 알림 템플릿을 원하는 대로 사용자 지정합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

이메일 알림을 사용자 지정한 후 회사에 추가한 신규 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 기존 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
  2. 회사를 선택합니다.
  3. 기본 연락처 섹션에서 **모든 고객 보기를 클릭합니다.
  4. 이메일 알림을 보내려는 고객을 선택합니다.
  5. 회사 섹션에서 ... 아이콘을 클릭합니다.
  6. B2B 액세스 이메일 보내기를 클릭합니다.
  7. 이메일 보내기를 클릭합니다.

회사 위치 페이지를 통해 이메일 알림을 보낼 수도 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
  2. 회사를 선택합니다.
  3. 위치를 선택합니다.
  4. 이메일 알림을 보내려는 고객을 선택합니다.
  5. 회사 섹션에서 ... 아이콘을 클릭합니다.
  6. B2B 액세스 이메일 보내기를 클릭합니다.
  7. 이메일 보내기를 클릭합니다.

회사 페이지에서 고객 추가

  1. Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
  2. 고객을 추가하려는 회사를 클릭합니다.
  3. 기본 연락처 섹션에서 ... 아이콘을 클릭합니다.
  4. 고객 추가를 클릭합니다.
  5. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 고객 찾기 상자를 클릭하여 입력을 시작합니다. 추가하려는 고객을 찾으면 고객 이름을 클릭합니다.
    • 새 고객 프로필을 생성하려면 고객 찾기 검색창을 클릭하고 새 고객 추가를 클릭합니다.
  6. 선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다. 옆의 확인란을 클릭하여 고객이 B2B 주문 전송을 시작할 수 있음을 알리는 이메일을 보냅니다.

  7. 저장을 클릭합니다.

회사 위치에 고객 추가

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
  2. 고객을 추가하려는 회사를 클릭합니다.
  3. 위치 섹션에서 위치 이름을 클릭합니다.
  4. 고객 섹션에서 ... 아이콘을 클릭합니다.
  5. 고객 추가를 클릭합니다.
  6. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 고객 찾기 상자를 클릭하여 입력을 시작합니다. 추가하려는 고객을 찾으면 고객 이름을 클릭합니다.
    • 새 고객 프로필을 생성하려면 고객 찾기 검색창을 클릭하고 새 고객 추가를 클릭합니다.
  7. 선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다. 옆의 확인란을 클릭하여 고객이 B2B 주문 전송을 시작할 수 있음을 알리는 이메일을 보냅니다.

  8. 저장을 클릭합니다.

고객 프로필에서 고객 추가

또한 해당 고객의 프로필 페이지에서 회사에 고객을 추가할 수도 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
  2. 고객 이름을 클릭합니다.
  3. 고객 섹션에서 회사에 추가를 클릭합니다.
  4. 회사 찾기 검색창을 클릭하고 입력을 시작합니다. 고객을 추가하려는 회사를 찾으면 회사 이름을 클릭합니다.
  5. 고객에게 액세스 권한이 있는 위치를 선택하고 권한을 할당합니다.
  6. 선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다. 옆의 확인란을 클릭하여 고객이 B2B 주문 전송을 시작할 수 있음을 알리는 이메일을 보냅니다.
  7. 저장을 클릭합니다.

특정 위치에 대한 고객 권한 해지

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
  2. 고객 이름을 클릭합니다.
  3. 회사 섹션의 권한 아래에서 관리를 클릭합니다.
  4. 고객을 제거할 위치를 선택 취소합니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

모든 위치에서 고객 권한을 제거하려면 해당 회사의 모든 위치를 선택 취소합니다. 회사 페이지에 고객의 권한이 액세스 권한 없음으로 표시됩니다.

회사에서 고객 제거

  1. Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
  2. 고객을 삭제할 회사를 클릭합니다.
  3. 고객 섹션에서 ... 기호를 클릭한 다음, 고객 제거를 클릭합니다.
  4. 회사에서 제거할 고객을 확인합니다.
  5. 고객 제거를 클릭합니다.

스토어 액세스를 B2B 고객에게만 허용

B2B 전용 스토어에서는 스토어 액세스를 제한할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 온라인 스토어 > 기본 설정으로 이동합니다.
  2. 스토어 액세스 제한 섹션에서 B2B 고객 전용으로 액세스 제한을 선택합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.

저장을 클릭한 후에는 B2B 고객이 스토어 페이지를 방문할 때 로그인해야 합니다. DTC 고객은 스토어에 입장할 수 없습니다.

GDPR 및 CCPA 데이터 요청

유럽 연합의 GDPR(개인정보 보호규정)CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법)는 개인 데이터를 요청하거나 데이터 삭제를 요청할 수 있는 권리 등 고객 데이터를 관리하는 방법에 영향을 주는 법률입니다.

B2B 고객과 관련된 데이터에는 고객이 구매를 수행하는 회사의 다음 데이터도 포함됩니다.

  • 주문
  • 이메일 주소
  • 배송 및 청구 주소
  • 전화 번호

고객 정보가 공유되는 방법을 명시하여 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

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