B2B 고객 생성 및 관리

고객은 B2B 거래에서 비즈니스를 대표하여 구매를 수행하는 개인을 의미합니다. 기존 고객이나 신규 고객을 회사 또는 회사 위치에 추가할 수 있습니다. 회사 위치의 고객이 구매를 진행하고 주문한 목록을 확인할 수 있습니다.

카탈로그와 회사를 생성한 후, 신규 고객을 생성하거나 기존 고객을 선택한 다음, 온라인 스토어에서 주문을 할 수 있도록 이들을 회사 위치에 할당해야 합니다. 고객은 자신의 이메일 주소를 사용하여 로그인하고 본인 인증을 진행합니다.

이 페이지의 정보

B2B 고객 추가 시 고려 사항

B2B 고객을 추가하기 전에 다음 사항을 고려하세요.

한 회사에만 고객을 추가할 수 있고, 한 회사 내의 여러 회사 위치에 고객을 추가할 수도 있습니다.
각 회사에는 최대 10,000명의 고객이 할당될 수 있습니다.
하나의 이메일 주소는 한 명의 고객만 사용할 수 있습니다. 여러 고객이 동일한 이메일 주소를 사용하는 경우, 각 고객이 고유한 고객으로 로그인할 수 있도록 이메일 주소를 조정해야 합니다.
B2B 고객이 이미 Shopify에 존재하는 경우, 기존 고객을 회사로 마이그레이션하여 고객 프로필을 다시 만들지 않고도 이동할 수 있습니다.

회사에 고객 추가하기

고객을 전체 회사에 특정 위치 액세스를 부여하여 추가하거나, 단일 회사 위치에 고객을 추가할 수 있습니다. 고객을 회사 위치에 추가하면, 해당 고객은 그 특정 회사 위치에만 액세스할 수 있습니다.

기존 고객을 선택하거나 회사 페이지에서 새 고객을 생성할 수 있습니다. 기존 고객을 추가하기로 선택한 경우, 고객 주문 기록을 마이그레이션할지 결정해야 합니다. Matrixify 앱을 사용하여 대량으로 고객 데이터를 업로드할 수도 있습니다.

고객을 추가할 때는 다음 권한 중 하나를 할당할 수 있습니다. - 주문만: 할당된 회사 위치에 대해 주문할 수 있으며, 자신의 주문 내역을 조회할 수 있습니다. - 위치 관리자: 해당 회사 위치에 대해 주문할 수 있고, 해당 위치와 관련하여 수행한 모든 고객의 주문 목록을 조회할 수 있으며, 청구 및 배송 주소를 편집할 수 있습니다.

회사 페이지에서 회사에 고객 추가

데스크톱

Shopify Admin에서 고객 > 회사로 이동합니다.
고객을 추가하려는 회사를 클릭합니다.
고객 섹션에서 **⋮**를 클릭합니다.
고객 추가를 클릭합니다.
회사 위치에 기존 또는 신규 고객을 추가합니다.
- 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색창을 클릭한 다음 고객을 선택합니다.
- 새 고객 프로필을 생성하려면 검색창을 클릭한 다음 새 고객 추가를 클릭합니다.
고객을 추가하려는 회사 위치를 선택한 다음 각 회사 위치 옆에 있는 회사 권한을 선택합니다.
선택 사항: 회사 위치에 고객의 주문 기록을 마이그레이션하려면 이 위치에 고객 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있다고 고객에게 알리려면 B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

iPhone

Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.
회사를 탭합니다.
회사를 탭합니다.
고객 섹션에서 … > 고객 추가를 탭합니다.
회사 위치에 기존 또는 신규 고객을 추가합니다.
- 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색창을 탭한 다음 고객을 선택합니다.
- 새 고객 프로필을 생성하려면 검색창을 탭한 다음 새 고객 추가를 탭합니다.
고객을 추가하려는 회사 위치를 선택한 다음 각 회사 위치 옆에 있는 회사 권한을 탭합니다.
선택 사항: 회사 위치에 고객의 주문 기록을 마이그레이션하려면 이 위치에 고객 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있다고 고객에게 알리려면 B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다를 선택합니다.
저장을 탭합니다.

Android

Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.
회사를 탭합니다.
회사를 탭합니다.
고객 섹션에서 … > 고객 추가를 탭합니다.
회사 위치에 기존 또는 신규 고객을 추가합니다.
- 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색창을 탭한 다음 고객을 선택합니다.
- 새 고객 프로필을 생성하려면 검색창을 탭한 다음 새 고객 추가를 탭합니다.
고객을 추가하려는 회사 위치를 선택한 다음 각 회사 위치 옆에 있는 회사 권한을 탭합니다.
선택 사항: 회사 위치에 고객의 주문 기록을 마이그레이션하려면 이 위치에 고객 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있다고 고객에게 알리려면 B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다를 선택합니다.
**✓**를 탭합니다.

회사 위치에서 회사에 고객 추가

Shopify Admin에서 고객 > 회사로 이동합니다.
회사를 클릭합니다.
위치 섹션에서 고객을 추가할 회사 위치를 클릭합니다.
고객 섹션에서 ⋮를 클릭합니다.
고객 추가를 클릭합니다.
회사 위치에 기존 또는 신규 고객을 추가합니다.
- 회사 위치에 기존 고객을 추가하려면 검색창을 클릭한 다음 고객을 선택합니다.
- 새 고객 프로필을 생성하려면 검색창을 클릭한 다음 새 고객 추가를 클릭합니다.
각 회사 위치 옆의 회사 권한을 선택하세요.
선택 사항: 회사 위치에 고객의 주문 기록을 마이그레이션하려면 이 위치에 고객 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있다고 고객에게 알리려면 B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

고객 프로필에서 회사에 고객 추가

Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
회사에 추가하려는 고객을 클릭합니다.
고객 섹션에서 ⋮를 클릭한 다음 회사에 추가를 클릭합니다.
기존 회사 또는 신규 회사에 고객을 추가합니다.
- 기존 회사에 고객을 추가하려면 검색창을 클릭한 다음 회사를 선택합니다.
- 새 회사를 생성하려면 검색창을 클릭한 다음 새 회사 추가를 클릭합니다.
각 회사 위치 옆의 회사 권한을 선택하세요.
선택 사항: 회사 위치에 고객의 주문 기록을 마이그레이션하려면 이 위치에 고객 주문 추가를 선택합니다.
선택 사항: B2B 주문을 시작할 수 있다고 고객에게 알리려면 B2B 주문을 시작할 수 있으면 고객에게 알립니다를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

회사에서 고객 제거하기

회사에서 고객을 제거하거나 특정 회사 위치에서 고객의 권한을 취소할 수 있습니다.

D2C 주문으로 고객을 마이그레이션한 경우 회사에서 고객을 제거할 때 고객의 마이그레이션된 주문을 제거할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 옵션을 선택하면 모든 주문이 D2C 주문으로 저장됩니다.

특정 위치에 대한 고객 권한 취소

특정 회사 위치에 대한 고객의 권한을 취소할 수 있습니다.

단계:

Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
회사 위치에서 제거하려는 고객을 클릭합니다.
권한 섹션에서 관리를 클릭합니다.
고객을 제거할 회사 위치를 선택 취소합니다. 모든 위치에서 고객 권한을 제거하려면 해당 회사의 모든 위치를 선택 취소합니다. 회사 페이지에 고객의 권한이 액세스 권한 없음으로 표시됩니다.
저장을 클릭합니다.

여러 고객이 동일한 이메일 주소를 사용할 경우

하나의 이메일 주소를 공유하는 고유한 고객 프로필을 생성하려면 이메일에 짧은 접미사를 추가하면 됩니다. 이렇게 하면 별도의 고객 계정을 생성할 수 있지만, 로그인 코드, 주문 확인서, 인보이스와 같은 모든 커뮤니케이션을 동일한 이메일 받은 편지함으로 보낼 수 있습니다. 각 고객은 고유한 로그인 정보와 주문 기록을 유지하며, 다양한 접미사를 사용하여 무제한 변형을 생성할 수 있습니다.

다음 예시를 확인하여 여러 고객이 동일한 이메일 주소를 사용하는 방법을 살펴보세요.

첫 번째 고객은 원래 이메일 주소(orderstest1234@shopify.com)를 사용합니다.
추가 고객은 “+”와 짧은 접미사를 사용하여 동일한 이메일 주소를 사용할 수 있습니다(예: orderstest1234+name@shopify.com, orderstest1234+jane@shopify.com, orderstest1234+dept1@shopify.com).

고객 이메일 주소에 접미사를 추가한 후, 고객의 이메일 제공업체를 통해 테스트를 진행하세요.

회사에서 고객 제거

회사에서 고객을 제거할 수 있습니다. 회사에서 고객을 삭제해도 고객 프로필은 삭제되지 않습니다. 프로필은 D2C 고객으로 저장됩니다.

단계

Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
회사에서 제거하려는 고객을 클릭합니다.
회사 섹션에서 ⋮를 클릭한 다음 회사에서 제거를 클릭합니다.
선택 사항: 회사에서 고객의 주문 기록을 제거하려면 회사에서 고객의 주문 제거를 선택합니다. 고객이 회사에 추가된 후에 생성된 주문은 회사에서 제거할 수 없습니다.
회사에서 제거를 클릭합니다.

B2B 액세스 이메일 알림 사용자 지정 및 전송하기

고객을 회사에 할당하거나 새로운 B2B 고객 프로필을 생성하는 경우, 해당 고객에게 온라인 스토어에서 B2B 주문을 진행하도록 초대 이메일을 전송할 수 있습니다. 이 알림은 선택 사항이며 사용자 지정이 가능합니다.

B2B 액세스 이메일 사용자 지정

고객에게 스토어에서 B2B 액세스 권한이 있음을 알리는 이메일 알림 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다.

단계:

Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
고객 알림을 클릭합니다.
계정 및 지원 섹션에서 B2B 액세스 이메일을 클릭합니다.
알림 템플릿을 사용자 지정합니다.
저장을 클릭합니다.

회사 페이지에서 B2B 액세스 이메일 알림 보내기

이메일 알림을 사용자 지정한 후 회사에 추가한 신규 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 기존 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.

단계: