고객 세그먼트 관리
고객 페이지의 편집기에서 필터 이름, 연산자, 값을 결합하거나 세그먼트 페이지에서 세그먼트 생성 버튼을 클릭하고 세그먼트 세부 정보 페이지에서 편집기를 사용하여 자체 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 또한 Shopify 관리자에는 그대로 사용하거나, 요구 사항에 맞게 변경하거나, 새로운 고객 세그먼트를 생성하기 위한 시작점으로 사용할 수 있는 기본 고객 세그먼트와 템플릿이 포함되어 있습니다.
편집기는 고객 세그먼트를 구축할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 세그먼트에 구성 요소를 추가하면 사용할 수 있는 필터 이름, 연산자 및 값 목록이 제공됩니다.
이 페이지의 정보
사전 준비
고객 세그먼트의 다양한 구성 요소에 대해 알아보십시오.
고객 세그먼트를 구축하는 데 사용되는 필터에 대해 알아보십시오.
새 고객 세그먼트 생성
필터 이름, 연산자 및 값을 결합하여 새 고객 세그먼트를 구축하십시오.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 생성을 클릭합니다.
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텍스트 편집기를 사용해 필터를 추가하거나 필터 아이콘을 클릭한 후 다음 중 하나를 선택합니다.
- Shopify 기반 필터 이름을 선택하려면 Shopify를 클릭합니다.
- 메타 필드 기반 필터 이름을 선택하려면 메타 필드를 클릭합니다.
필터 이름을 클릭합니다. 필터 이름이 편집기에 표시됩니다.
연산자를 클릭합니다.
값을 클릭하거나 입력합니다.
다른 필터를 추가하려면 커넥터를 클릭하고 다른 필터 이름, 연산자 및 값을 클릭합니다.
세그먼트를 테스트하려면 필터 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.
고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
세그먼트 저장을 클릭한 다음 세그먼트 이름을 입력합니다.
저장을 클릭합니다.
새 고객 세그먼트가 세그먼트 인덱스에 표시됩니다.
고객 세그먼트 관리
세그먼트 인덱스 페이지로 이동하여 고객 세그먼트를 관리합니다.
고객 규모에서 전체 고객 대비 이 세그먼트의 고객 비율을 확인할 수 있으므로 이 세그먼트의 규모를 파악할 수 있습니다. 새로운 고객이 세그먼트의 기준을 충족할 때마다 자동으로 세그먼트에 추가됩니다. 세그먼트 세부 정보 페이지로 이동하여 세그먼트를 보거나 Shopify Email과 같은 앱이 세그먼트를 사용할 때 세그먼트 인덱스의 횟수가 업데이트됩니다. 세그먼트 인덱스의 횟수가 마지막으로 업데이트된 시간을 보려면 횟수 위에 마우스를 올리십시오.
작성자 열에는 세그먼트를 생성한 사람이 표시됩니다. 세그먼트는 Shopify, 판매자 또는 앱에 의해 생성될 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
- 목록의 세그먼트를 클릭하여 세그먼트 세부 정보 페이지에 액세스합니다.
- 검색을 클릭하여 이름으로 세그먼트를 검색합니다. 이름으로 세그먼트를 검색하고 세그먼트 마지막 활동으로 세그먼트를 정렬할 수 있습니다.
- 마지막 활동 열 머리글을 클릭하여 세그먼트 정렬을 변경합니다. 마지막 활동은 이 세그먼트가 생성된 시간이나 마지막으로 편집된 시간을 표시합니다.
템플릿을 사용하여 고객 세그먼트 생성
Shopify Admin에는 시작점으로 사용할 템플릿이 포함되어 자체 고객 세그먼트를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객 세그먼트에 템플릿을 하나 이상 추가할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
템플릿 아이콘을 클릭합니다.
범주 목록에서 원하는 템플릿 유형을 클릭합니다.
사용할 템플릿 옆에 있는 이 템플릿 사용을 클릭합니다. 그러면 해당하는 필터 이름, 연산자 및 값이 편집기에 추가됩니다.
선택 사항: 커넥터를 선택하고 편집기에 다른 템플릿을 추가합니다.
편집기에서 적절하게 변경합니다.
세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.
고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
세그먼트 저장을 클릭한 다음 세그먼트 이름을 입력합니다.
저장을 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 신규 고객 세그먼트에 액세스할 수 있습니다.
기존 고객 세그먼트를 사용하여 고객 세그먼트 생성
Shopify 관리자에는 Shopify를 작성자로 표시하는 기본 세그먼트가 포함되어 있습니다. 이러한 세그먼트나 이미 생성한 다른 세그먼트를 시작점으로 사용하여 새로운 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 기존 고객 세그먼트를 클릭합니다.
편집기에서 적절하게 변경합니다.
세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.
고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
세그먼트 저장을 클릭합니다.
신규 고객 세그먼트를 생성하려면 새 세그먼트로 저장을 클릭하고 새 이름을 입력합니다.
저장을 클릭합니다.
새 고객 세그먼트가 세그먼트 인덱스에 표시됩니다.
고객 세그먼트 편집
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 기존 고객 세그먼트를 클릭합니다.
편집기에서 적절하게 변경합니다.
세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.
고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
세그먼트 저장을 클릭합니다.
변경 사항 저장을 클릭하고 저장을 클릭합니다.
고객 세그먼트 이름 변경
고객 세그먼트의 이름을 변경하기 전에 편집 중인 다른 고객 세그먼트가 없는지 확인하십시오. 세그먼트 인덱스에서 편집 중인 고객 세그먼트 옆에는 초안이 표시됩니다.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 이름을 변경할 고객 세그먼트를 선택합니다.
추가 작업을 클릭합니다.
이름 바꾸기를 클릭합니다.
고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.
저장을 클릭합니다.
고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 보내기
Shopify Email 앱은 선택한 세그먼트의 고객에게 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 데 사용됩니다. Shopify Email 앱이 설치되어 있지 않은 경우 처음으로 이메일 캠페인을 전송하려고 할 때 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
이메일 캠페인에 포함한 고객 레코드를 생성하려면 선택한 세그먼트의 고객 프로필만 포함하는 고객 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.
사전 준비
이전에 Shopify Email 앱을 사용해 적이 없는 경우 스토어가 앱 사용을 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 보내기
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 사용을 클릭합니다.
필요한 경우 Shopify Email 앱을 설치하십시오.
이메일 보내기를 클릭합니다.
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 사용을 클릭합니다.
내보내기를 클릭하여 내보내기 옵션을 확장합니다.
필터와 일치하는 고객 #명을 선택하여 지정한 고객 세그먼트만 내보냅니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
- 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
- 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.
고객 내보내기를 클릭합니다.
고객 세그먼트를 CSV 파일로 내보내기
고객 세그먼트를 고객 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 시작하기 전에 고객 CSV 파일에 대한 고려 사항을 검토하십시오.
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.
추가 작업을 클릭합니다.
내보내기를 클릭하여 내보내기 옵션을 확장합니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
- 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
- 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.
고객 내보내기를 클릭합니다.
고객 세그먼트 삭제
단계:
Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
세그먼트를 클릭합니다.
세그먼트 인덱스에서 삭제할 고객 세그먼트를 선택합니다.
추가 작업을 클릭합니다.
삭제를 클릭합니다.
해당 고객 세그먼트 삭제를 확인하려면 세그먼트 삭제를 클릭합니다.