고객 세그먼트 관리

고객 페이지의 편집기에서 필터 이름, 연산자 및 값을 결합하여 고객 세그먼트를 직접 구축할 수 있습니다. 또한 Shopify 관리자에는 기존대로 사용하거나, 요구 사항에 맞게 변경하거나, 새로운 고객 세그먼트를 생성하는 시작점으로 사용할 수 있는 기본 고객 세그먼트와 템플릿이 포함되어 있습니다.

편집기는 고객 세그먼트를 구축할 수 있도록 설계되었습니다. 고객 세그먼트에 구성 요소를 추가하면 사용할 수 있는 필터 이름, 연산자 및 값 목록이 제공됩니다.

사전 준비

고객 세그먼트의 다양한 구성 요소에 대해 알아보십시오.

고객 세그먼트를 구축하는 데 사용되는 필터에 대해 알아보십시오.

새 고객 세그먼트 생성

필터 이름, 연산자 및 값을 결합하여 새 고객 세그먼트를 구축하십시오.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 생성을 클릭합니다. 그러면 옆에 초안 표시가 있는 새 세그먼트라는 이름의 세그먼트가 세그먼트 목록에 나타납니다.

  4. 필터 아이콘을 클릭한 후 다음 중 하나를 선택합니다.

  5. 필터 이름을 클릭합니다. 필터 이름이 편집기에 표시됩니다.

  6. 연산자를 클릭합니다.

  7. 값을 클릭합니다.

  8. 다른 필터를 추가하려면 커넥터를 클릭하고 다른 필터 이름, 연산자 및 값을 클릭합니다.

  9. 세그먼트를 테스트하려면 필터 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.

  10. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.

  11. 저장을 클릭한 다음, 세그먼트의 이름을 입력합니다.

  12. 저장을 클릭합니다.

새 고객 세그먼트가 세그먼트 목록에 표시됩니다.

템플릿을 사용하여 고객 세그먼트 생성

Shopify 관리자에는 시작점으로 사용할 템플릿이 포함되어 자체 고객 세그먼트를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객 세그먼트에 템플릿을 하나 이상 추가할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 템플릿 아이콘을 클릭합니다.

  3. 범주 목록에서 원하는 템플릿 유형을 클릭합니다.

  4. 사용할 템플릿 옆에 있는 편집기에 추가를 클릭합니다. 해당하는 필터 이름, 연산자 및 값이 편집기에 추가됩니다.

  5. 선택 사항: 커넥터를 선택하고 편집기에 다른 템플릿을 추가합니다.

  6. 편집기에서 적절하게 변경합니다.

  7. 세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.

  8. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.

  9. 저장을 클릭한 다음, 세그먼트의 이름을 입력합니다.

  10. 저장을 클릭합니다.

새 고객 세그먼트가 세그먼트 목록에 표시됩니다.

기존 고객 세그먼트를 사용하여 고객 세그먼트 생성

Shopify 관리자에는 기본 고객 세그먼트가 포함됩니다. 이러한 세그먼트나 이미 생성한 다른 세그먼트를 사용하여 새 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 기존 고객 세그먼트를 클릭합니다.

  4. 편집기에서 적절하게 변경합니다.

  5. 세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.

  6. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.

  7. 저장을 클릭합니다.

  8. 신규 고객 세그먼트를 생성하려면 새 세그먼트로 저장을 클릭하고 새 이름을 입력합니다.

  9. 저장을 클릭합니다.

새 고객 세그먼트가 세그먼트 목록에 표시됩니다.

고객 세그먼트 편집

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 기존 고객 세그먼트를 클릭합니다.

  4. 편집기에서 적절하게 변경합니다.

  5. 세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객은 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.

  6. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.

  7. 저장을 클릭합니다.

  8. 변경 사항 저장을 클릭하고 저장을 클릭합니다.

고객 세그먼트 이름 변경

고객 세그먼트의 이름을 변경하기 전에 편집 중인 다른 고객 세그먼트가 없는지 확인하십시오. 세그먼트 목록에서 편집 중인 고객 세그먼트 옆에 초안으로 표시됩니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 이름을 변경할 고객 세그먼트를 선택합니다.

  4. 이름 바꾸기를 클릭합니다.

  5. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 전송

Shopify Email 앱은 선택한 세그먼트의 고객에게 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 데 사용됩니다. Shopify Email 앱이 설치되어 있지 않은 경우 처음으로 이메일 캠페인을 전송하려고 할 때 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.

이메일 캠페인에 포함한 고객 레코드를 생성하려면 선택한 세그먼트의 고객 프로필만 포함하는 고객 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.

사전 준비

이전에 Shopify Email 앱을 사용해 적이 없는 경우 스토어가 앱 사용을 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 전송

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.

  4. 이메일 세그먼트를 클릭합니다.

  5. Shopify Email을 사용하여 이메일 세그먼트를 클릭합니다.

  6. 필요한 경우 Shopify Email 앱을 설치하십시오.

  7. 이메일 캠페인을 생성합니다.

이메일 마케팅 캠페인 고객 세그먼트를 CSV 파일로 내보내기

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.

  4. 이메일 세그먼트를 클릭합니다.

  5. 세그먼트 내보내기를 클릭하여 내보내기 옵션을 확장합니다.

  6. 다음 중 하나를 수행합니다.

  7. 세그먼트 내보내기를 클릭합니다.

고객 세그먼트를 CSV 파일로 내보내기

고객 세그먼트를 고객 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 시작하기 전에 고객 CSV 파일에 대한 고려 사항을 검토하십시오.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 내보내기를 클릭합니다.

  3. 필터와 일치하는 고객 #명을 선택하여 지정한 고객 세그먼트만 내보냅니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

  5. 고객 내보내기를 클릭합니다.

고객 세그먼트 삭제

고객 세그먼트를 삭제하기 전에 편집 중인 다른 고객 세그먼트가 없는지 확인하십시오. 세그먼트 목록에서 편집 중인 고객 세그먼트 옆에 초안으로 표시됩니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.

  2. 모든 고객을 클릭합니다.

  3. 세그먼트 목록에서 삭제할 고객 세그먼트를 선택합니다.

  4. 삭제를 클릭합니다.

  5. 해당 고객 세그먼트 삭제를 확인하려면 세그먼트 삭제를 클릭합니다.

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