분쟁 처리
이 페이지는 Mar 31, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/experts-marketplace/disputes에서 확인하십시오.
어떤 작업이든 예상대로 진행되지 않을 수 있습니다. 이 가이드라인은 작업 결과에 불만이 있거나 우려 사항이 있는 경우에 도움이 될 수 있습니다.
완료된 작업에 대한 기대 충족
작업 결과가 만족스럽지 않은 경우 해당 전문가에게 연락하여 우려 사항을 논의할 수 있습니다. 대화에 문제가 있었는지 확인하고 완료된 작업이 어떻게 기대에 못 미쳤는지 설명하십시오. 논의를 통해 문제를 해결할 수 없으면 해당 전문가와 환불 가능성을 논의할 수 있습니다.
전문가로부터 환불 받기
작업에 결제한 금액의 환불을 원하는 경우, 먼저 해당 전문가와 논의해야 합니다. 양측 모두 사용자가 환불을 받을 자격이 있다는 것에 동의하면 전문가는 Shopify 지원팀에 연락하여 환불 요청을 생성할 수 있습니다.
Expert 차단
Expert와 더는 대화하길 원하지 않거나 Expert가 스팸 메시지를 전송하는 경우 메시지를 보내지 못하도록 차단할 수 있습니다. Expert를 차단하면 함께 작업 중인 제안, 작업, 인보이스가 닫히며 이 작업은 취소할 수 없습니다. 또는 이 Expert와의 경험을 Shopify 지원팀에 보고하는 것이 좋습니다.
단계:
- 전문가 마켓플레이스의 메시지 탭 아래에서 전문가와 대화를 엽니다.
-
세부 정보 창에서 Expert 이름 옆에 있는 추가
⋯버튼을 클릭합니다. - Expert 차단을 클릭합니다.
- Expert 차단을 클릭하여 확인합니다.
전문가와의 좋지 않은 경험 보고
전문가 마켓플레이스가 비즈니스를 구축하는 데 신뢰할 수 있으며 전문 전문가를 두는 것이 중요합니다. 전문가의 작업이나 행동에 불만이 있는 경우 Shopify 지원팀에 문의해야 합니다. Shopify 파트너가 파트너 프로그램 계약을 따르지 않는다고 판단되는 경우 파트너 위반 양식 보고를 작성하십시오.