Shopify Balance에서 ACH 출금 거래 분쟁 제기

이 가이드에서는 Shopify 지원팀에 문의하거나 Shopify 관리자의 Shopify Balance 섹션에서 수동으로 제출하여 ACH(Automated Clearing House) 출금 분쟁을 관리하는 방법을 간략하게 설명합니다.

Shopify Balance 계좌에서 ACH 출금이 수행되면 거래 세부 정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. Shopify Balance 계좌에서 ACH 출금이 잘못된 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 분쟁을 제출할 수 있습니다. 잘못된 출금 거래와 관련된 분쟁은 수동으로 제출할 수 없습니다.

ACH(Automated Clearing House) 출금 거래가 사기라고 생각되면 Shopify 지원팀에 연락하여 해당 거래를 신고해야 합니다.

ACH 송금에 대한 적격 분쟁 카테고리

ACH 송금에 대한 분쟁을 제출하려면 송금이 다음 카테고리 중 하나에 속해야 합니다.

• 이중 청구
• 잘못된 금액
• 미승인 거래
• 잘못된 수신자 이름
• 잘못된 계좌 번호 또는 은행 송금 코드

Shopify 지원팀에 문의하여 ACH 송금 거래 분쟁 제기

거래가 잘못되었거나 사기로 의심되는 경우에는 Shopify 지원팀에 문의해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 재정 > Balance로 이동합니다.
2. 거래 섹션에서 분쟁을 제기하려는 거래를 클릭합니다.
3. 주장을 뒷받침하는 관련 서류(예: 영수증, 공급업체와 주고받은 서신, 반품 증명 및 서비스 계약서)를 수집합니다.
4. Shopify 지원팀에 문의하여 거래에 대한 세부 정보, 분쟁 제기 사유 및 지원팀에서 요구하는 추가 증거를 제공합니다.
5. 모든 정보가 정확한지 확인하고 Shopify 지원팀에 분쟁 제출을 요청합니다.

ACH 거래 분쟁 취소 및 해결

분쟁을 생성한 후 최대 48시간 이내에 분쟁 취소를 요청해야 합니다. 분쟁이 취소되면 나중에 다시 제기할 수 없습니다.

Shopify 관리자에서 수동으로 사기성 청구를 신고하는 경우 분쟁을 취소할 수 없습니다.

ACH 거래 분쟁에 대한 해결 타임라인 및 최종 결정

ACH 출금 소개에는 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 분쟁에서 승소한 경우 자금이 계좌로 반환되는 데 영업일 기준 최대 3일이 추가로 걸릴 수 있습니다. 분쟁 프로세스 종료 시에 정해진 결정은 최종 결정이며 되돌릴 수 없습니다.