주문 편집 시 고려 사항
주문을 편집하기 전에 이 페이지에 설명된 고려 사항을 검토하고, 주문을 편집하면 스토어가 어떤 영향을 받는지 확인하십시오.
주문에 대한 편집은 품목의 주문 처리 상태에 따라 달라집니다. 품목이 이미 처리된 경우 해당 품목을 제거하거나 수량을 조정할 수 없습니다. 그러나 주문 미처리 품목을 편집하거나 주문에 제품을 추가할 수 있습니다.
주문을 편집하면 이에 따라 주문 총액이 업데이트되고, 고객에게 환불해야 하는지 또는 고객에게 추가로 청구해야 하는지 주문에 표시됩니다. 주문의 수정 사항에 따라 고객에게 환불을 처리하거나 결제를 징수해야 합니다.
주문을 편집하려면 스토어 소유자이거나 주문 편집 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은 직원 권한을 참조하십시오.
테스트 주문 생성하여 주문 편집이 스토어에서 작동하는지 확인합니다.
이 페이지의 정보
빠른 결제
주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받아야 하는 경우 고객은 추가 결제를 빠른 결제로 하려 하지 않을 것입니다. 이는 Apple Pay와 같은 결제에 영향을 줍니다.
분석
주문이 접수된 날 이후에 주문을 편집하면 편집 내용이 보고서에 별도의 주문으로 표시됩니다. 새로운 주문이 생성되지 않아도 보고서에는 편집된 주문이 새 주문인 것처럼 표시됩니다.
영향을 받는 보고서는 다음과 같습니다.
앱
앱에서 생성된 주문은 Shopify Admin 또는 다른 앱에서 편집할 수 없습니다. 주문을 생성한 앱만 주문을 편집할 수 있습니다. 그러나 앱에서 발주 주문을 생성하고 나중에 주문으로 전환된 경우 Shopify Admin 및 다른 앱에서 주문을 편집할 수 있습니다.
또한 일부 앱은 주문 편집을 인식하지 못할 수 있습니다. 주문을 편집한 후 앱의 데이터가 정확하지 않을 수 있습니다. 주문 편집은 주문 처리 앱에 더 영향을 줄 가능성이 높습니다. 예를 들어, 주문 수정으로 품목을 삭제했는데 주문 처리 앱에서 해당 품목을 삭제하지 않을 수 있습니다. 주문에서 삭제한 품목을 실수로 배송하면 대금을 받을 수 없습니다.
앱 개발자에게 연락하여 앱을 업데이트해야 하는지 확인할 수 있습니다. 앱 개발자는 GraphQL을 사용한 주문 수정에서 더 많은 정보를 알 수 있습니다.
통화
주문이 결제된 후에 주문을 다른 통화로 편집하는 경우, 환율이 편집 유형에 따라 이전에 주문에 사용했던 환율과 다를 수 있습니다.
- 새 품목을 추가하면 편집 당시의 현재 환율이 사용됩니다.
- 기존 품목의 수량을 늘리면 주문이 처음 접수된 당시의 환율이 사용됩니다.
- 품목을 제거하거나 기존 품목의 수량을 낮출 경우 고객이 환율 변동의 영향을 받지 않도록 주문이 처음 접수된 당시의 환율이 사용됩니다. 환불에 대한 통화 관련 위험에 대해 자세히 알아보세요.
다른 통화로 주문을 편집할 수 없거나 특정 주문을 편집할 수 없는 경우 주문을 환불한 다음 원하는 마켓을 사용해 발주 주문을 생성하고 고객의 현지 통화를 사용해 인보이스를 이메일로 보낼 수 있습니다.
할인
수동 품목 할인을 추가, 편집 또는 제거할 수 있습니다. 일부 주문 수준 할인은 주문을 편집한 후에 다시 계산됩니다.
수동 할인 편집
주문의 기존 품목에 수동 할인을 추가하거나 주문의 기존 품목에 대한 할인을 업데이트하거나 제거할 수 있습니다.
주문 수준 할인은 추가, 제거 또는 업데이트할 수 없습니다. 또한 다음 품목 할인 유형은 편집할 수 없습니다.
- 할인 코드
- 스크립트 할인
- 자동 할인
할인 다시 계산
일부 할인은 주문 수정 후 다시 적용되지 않습니다. 고객이 정확한 금액을 결제했는지 확인하려면 할인이 적용되는 주문의 총 금액을 주의 깊게 확인해야 합니다.
주문을 편집하면 다음 할인 유형이 다시 계산됩니다.
- 전체 주문에 적용되는 할인율입니다. 새 품목을 추가하거나 품목 수량을 변경할 때 이러한 할인이 다시 계산됩니다.
- 특정 제품이나 컬렉션에 적용되는 고정 금액의 할인 코드입니다. 할인이 이미 적용된 품목의 수량을 조정하면 이러한 할인이 다시 계산됩니다. 이 할인 유형은 주문당 할인 코드를 여러 번 사용할 수 있는 경우에만 다시 계산됩니다.
주문 처리 서비스
주문 처리 서비스에 문의하여 주문 처리 서비스에 의해 처리된 품목을 편집할 수 있는지 확인하세요.
주문 편집 작업으로 인해 처리 중인 서비스가 작동 하지 않는 경우에는 품목을 편집 하면 누락 되거나 완료 되지 않은 주문이 발생할 수 있습니다.
주문 편집 처리 서비스를 사용 하는 경우 주문에 새 품목 또는 새 수량이 추가 될 때까지 새 품목이 충족 됩니다. 주문에서 제거 된 품목은 더 이상 주문을 처리할 항목이 아닙니다.
결제 보류 중 인 주문
주문이 결제 보류 중 상태이면 주문 품목 및 할인의 편집이 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 보류 중인 주문을 참조하십시오.
세금 및 관세가 있는 주문
DDP(관세지금 인도조건) 주문과 같이 주문에 관세 및 세금이 부과된 경우 주문을 편집할 수 없습니다.
매장 내 픽업 주문
매장 내 픽업 주문은 해당 주문을 준비하기 전 또는 후에 편집할 수 있습니다. 매장 내 픽업 주문의 편집은 Shopify 관리자 또는 Shopify 앱에서만 가능하며, POS 앱에서는 편집할 수 없습니다.
위험 분석
주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받는 경우 주문의 사기 분석 지표와 사기 방지 상태가 변경될 수 있습니다.
배송
주문 편집 시 배송 방법 및 요금은 다시 계산되지 않지만 사용자 지정 배송 요금을 추가할 수 있습니다. 품목을 교체하거나 주문에 품목을 추가하면서 주문의 중량이나 치수가 늘어나면 추가 배송료를 청구해야 할 수도 있습니다.
배송 방법이 지역 배송인 주문은 편집할 수 없습니다. 또한 배송에서 픽업으로 변경하는 등의 주문 배송 방법을 변경할 수 없습니다.