SFN 앱으로 주문 처리 요청 관리
이 페이지는 Oct 05, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/fulfillment/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests에서 확인하십시오.
Flexport로 재고를 보내면 Flexport의 주문 처리 센터에서 해당 제품에 대한 주문을 처리합니다. Flexport에서 처리한 주문을 받으면 SFN(Shopify Fulfillment Network) 앱은 처리와 관한 추가 정보로 주문을 자동으로 업데이트합니다.
- 주문 위치가 SFN - Flexport로 설정됩니다.
- Flexport 주문 처리 업데이트 카드가 주문 페이지 하단에 추가됩니다.
다음과 같은 정보가 Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 표시됩니다.
레이블 | 정보 |
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상태 | 주문 처리 상태는 카드 오른쪽 상단에 표시됩니다. 상태는 다음 값 중 하나일 수 있습니다.
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배송 | 주문이 배송되는 예정 날짜를 표시하고 배송이 정시에 도착하는지 아니면 고객과 약속한 날짜보다 지연되는지 표시합니다. |
배송 | 주문이 배송되는 예정 날짜를 표시하고 배송이 정시에 도착하는지 아니면 고객과 약속한 날짜보다 지연되는지 표시합니다. |
주문 처리 비용 | 주문 처리 비용을 표시합니다. |
주문을 처리하는 동안 오류가 발생하면 주문 처리가 거부되고 Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 추가 정보가 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 주문을 검토하고 오류에 대해 자세히 알아보려면 Flexport에서 관리를 클릭합니다.
오류 메시지 | 문제 해결 단계 |
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해외 주소 | Flexport에서 먼저 국제 배송을 활성화하지 않고 국제 주소로 보내는 주문을 생성하면 발생합니다. 주문을 다시 생성하기 전에 주소를 업데이트하거나 국제 배송을 활성화합니다. |
잘못된 제품 치수 | 주문에 잘못된 제품 치수 및 중량이 포함된 경우에 발생합니다. 치수와 중량을 확인하고 업데이트한 다음 주문을 다시 생성합니다. |
잘못된 주소 | 목적지 주소가 잘못되어 주문을 배송할 수 없는 경우 발생합니다. 주소가 정확한지 검사하고 주문 주소를 업데이트하거나 확인합니다. |
재고 품절 | Flexport에 재고가 없는 주문에 대해 주문 이행을 요청하면 발생합니다. 재고를 보충하고 주문을 다시 생성합니다. |
관세 정보 누락 | 주문한 상품에 HS(Harmonized System) 코드 등 관세청에 필요한 정보가 누락된 경우 발생합니다. 제품에 필수 정보가 있는지 확인하고 주문을 다시 생성합니다. |
인바운드되지 않은 SKU(재고 관리 코드) | 주문에 Flexport로 인바운드되지 않은 SKU(재고 관리 코드)가 포함된 경우 발생합니다. SKU(재고 관리 코드)를 Flexport로 인바운드하고 주문을 다시 생성합니다. |
주문 취소됨 | Flexport에서 주문이 취소되면 발생합니다. 주문을 처리할 수 있는지 검토하고 주문을 다시 생성합니다. |
취소 요청 | 주문 처리가 취소 요청된 경우 발생합니다. Flexport는 요청을 검토하여 취소할 수 있는지 결정합니다. 취소 요청이 수락되면 주문이 취소됩니다. 요청이 취소 가능 기간을 벗어난 경우 요청이 거부되고 주문이 처리됩니다. |