Shopify Shipping에서 BRT 이용하기
이탈리아 내 위치에서 배송하는 경우 BRT Bartolini에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 제품을 BRT 수령지에서 이탈리아 내의 고객 주소로 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 BRT의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
BRT를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
BRT를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하세요.
- Shopify Shipping은 BRT를 사용하여 이탈리아 내에서만 국내 배송을 지원합니다. 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
제품을 BRT로 가져오기
BRT 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 가까운 BRT 수령지를 찾아보세요.
현재 Shopify Shipping에서는 BRT 픽업을 지원하지 않습니다.
BRT를 통한 국내 배송
BRT에서는 배송 시간을 보장하지는 않지만, 1~2일 이내에 상품을 배송하는 것을 목표로 합니다.
다음 표에서 이탈리아 내 BRT 배송 서비스에 대해 자세히 알아보세요.
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| BRT 국내 익스프레스 Shop2Home | 1~2일 이내에 패키지를 배송합니다. |
배송이 완료되지 못한 경우, BRT는 두 번째로 패키지 배송을 시도합니다. 두 번째 시도도 실패할 경우, 수취인은 알림을 받을 수 있으며, 배송 일정을 재조정하거나 근처 BRT 물류센터 또는 Fermopoint 지점에서 패키지를 수령하도록 조치할 수 있습니다. 두 번의 배송 시도 이후에도 배송 일정이 재조정되지 않거나 수령되지 않으면, 해당 소포는 발송인에게 반송됩니다.
배송이 실패하면 2번의 배송 시도가 실패한 후 수취인이 수령할 수 있도록 배송이 15일 동안 우체국에 남겨집니다. 수취인이 우체국에서 배송을 수령하지 않는 경우 소포는 발신자에게 반환됩니다.
BRT 배송 시 패키지 요구 사항
다음은 BRT에서 국내 배송에 허용하는 최댓값입니다.
- 최대 중량은 20kg(44.09lb)입니다.
- 최대 부피는 200세제곱센티미터(12.2세제곱인치)입니다.
- 단일 면의 최대 길이는 100cm(39.37인치)입니다.
- 패키지의 최대 치수 합(길이 + 너비 + 높이)은 250cm(98.42인치)입니다.
BRT 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 BRT를 사용하고 있고 BRT 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
BRT 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
BRT는 분실되거나 손상된 패키지에 대해 kg당 최대 €1 EUR의 보상과 배송비를 포함한 보상을 제공합니다.
분실된 BRT 배송에 대한 배송 클레임 제출
BRT 배송물이 분실된 경우, 패키지가 BRT 지점에 접수된 날짜로부터 26일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
BRT에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요. 클레임에 다음 정보를 포함하세요.
- 내용물의 가격을 표시하는 비용 인보이스 또는 주문 확인 페이지의 스크린샷
손상된 BRT 배송에 대한 배송 클레임 제출
BRT 배송물이 손상된 경우, 패키지가 BRT 지점에 접수된 날짜로부터 5일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다. BRT에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요. 클레임에 다음 정보를 포함하세요.
- 내용물의 가격을 표시하는 비용 인보이스 또는 주문 확인 페이지의 스크린샷
- 패키지 설명
- 어떤 품목이 손상되었는지를 포함하는 손상에 대한 설명
- 다음을 포함하여 최소 3장의 사진: - 패키지에 BRT 레이블이 있는 패키지 외부 사진 - 패키지 내부 사진 - 손상된 품목 사진
BRT 배송에 대한 지원 요청
Shopify Shipping에서 BRT 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다. 또한 분실되거나 손상된 BRT 배송에 대해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
BRT 배송 경로 변경
패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송은 다른 주소나 BRT Fermopoint로 재배송될 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 추적 번호
- 새 배송 주소