Shopify Shipping과 DHL eCommerce
미국 본토 내 주문 처리 위치에서 출발하는 배송의 경우 DHL eCommerce에서 Shopify Shipping 레이블을 구매하고 패키지를 해외 주소로 배송할 수 있습니다. DHL eCommerce는 Shopify 구독 여부와 관계없이 모든 Shopify 판매자가 이용할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 DHL eCommerce의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
이 페이지의 정보
DHL eCommerce를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
DHL eCommerce를 사용하여 배송하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- DHL 전자상거래 배송 레이블을 인쇄할 경우 USPS 수령지에서 배송을 접수해야 하므로 USPS(United States Postal Service) 레이블로 인쇄됩니다. USPS는 배송을 DHL로 전송합니다. 또는 USPS가 이미 귀하의 배송 위치에서 배송을 픽업하는 경우 USPS에서 다른 배송과 함께 해당 패키지를 픽업할 수 있습니다.
- DHL eCommerce 배송은 마지막 추적 이벤트 이후 21일 동안 추적 정보를 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에 활동이 없으면 배송에 대한 추적 정보가 제거됩니다.
- DHL eCommerce로 발송된 국제 패키지는 검사 목적으로 개봉될 수 있습니다. DHL eCommerce로 배송하는 경우, 제품을 쉽게 열고 다시 밀봉할 수 있는 포장을 사용하는 것을 고려하세요. 선물 품목을 판매하는 경우, 고객에게 패키지가 운송 중에 개봉될 수 있음을 알리는 것을 고려하세요.
DHL eCommerce의 해외 배송 서비스
DHL eCommerce는 Direct 및 Standard, 두 가지 서비스를 제공합니다. 다양한 패키지 요구 사항 및 가격 제한 사항 외에도 이러한 서비스는 보낼 수 있는 국가 및 지역 패키지에 따라 다르며 해당 서비스가 DDP(관세지급 인도조건) 배송을 지원하는지 여부에 따라 다릅니다. 다음 표를 참조하여 이러한 두 서비스 간의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
| 배송 서비스 | DDP 지원 | 배송지 |
|---|---|---|
| DHL 전자상거래 Parcel International Direct |
DDP를 지원합니다. DDP 배송 레이블은 판매자가 관세, 수입세 및 중개 수수료에 대한 결제를 포함하였음을 나타냅니다. DDP에 대해 자세히 알아보세요. DDP 배송을 보내려면 결제 시 수입세와 관세를 징수하고 DDP 배송 레이블을 구매해야 합니다. | 호주, 캐나다, 유럽 연합, 홍콩, 이스라엘, 뉴질랜드, 싱가포르, 대한민국 및 영국을 포함한 최대 규모의 전자상거래 마켓 37개국으로 배송합니다. |
| DHL 전자상거래 Parcel International Standard | DDP를 지원하지 않습니다. DHL eCommerce Parcel International Standard를 통한 배송은 DDU(관세 미지급 인도조건)로 배송되어야 합니다. 이는 관세, 수입세 및 중개 수수료가 지불되지 않는다는 것을 나타내며 배송 시 고객에게 징수합니다. DDU에 대해 자세히 알아보세요. | 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역으로 배송됩니다. |
Shopify Shipping에서 DHL eCommerce를 사용할 때의 패키지 요구 사항
DHL eCommerce는 배송의 최대 치수와 중량을 제한합니다. 다음 표를 검토하여 주문이 이 제한을 초과하지 않도록 하세요.
| 규격 | DHL 전자상거래 Parcel International Direct | DHL 전자상거래 Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 길이 | 42인치(캐나다로 배송 시 79인치) | 47인치 |
| 폭 | DHL eCommerce Parcel International Direct의 사이즈는 (길이 + 둘레)를 사용하여 계산됩니다. 총 사이즈 제한은 79인치입니다(캐나다로 배송 시 118인치). | 24인치 |
| 높이 | 24인치 | |
| 중량 | 44파운드(캐나다로 배송 시 66파운드) | 44파운드(캐나다로 배송 시 66파운드) |
DHL eCommerce 금지 품목
배송 목적지에 따라 일부 품목과 상품이 제한됩니다. DHL의 금지된 품목, 제한된 품목 및 위험한 물품 페이지를 참조하고, 목적지 국가의 배송 규정을 숙지하세요.
DHL eCommerce에서 정한 금지 품목이 포함된 패키지는 DHL eCommerce를 통해 배송할 수 없습니다. 이 경우, DHL eCommerce가 판매자에게 연락하여 판매자의 비용으로 패키지를 반송합니다.
무료 DHL 배송 용품
ShopifyMPSupplies@dhl.com으로 DHL에 이메일을 보내면 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 기본 설정 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.
Shopify Shipping을 통해 DHL eCommerce로 배송할 때의 상품 가치 제한
DHL eCommerce Parcel International Direct 및 DHL eCommerce Parcel International Standard를 통한 배송의 최대 주문 금액은 $1,000 USD입니다. 특정 국가 및 지역은 이 한도가 면제됩니다.
| 목적지 | DHL 전자상거래 Parcel International Direct | DHL 전자상거래 Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 호주 | 1,000 AUD | 2,000 AUD |
| 캐나다 | $3,300 CAD | $2,500 CAD |
| 중국 | 해당 없음 | 1,000 CNY |
| 독일 | €1,000 EUR | €1,000 EUR |
| 뉴질랜드 | 1,000 NZD | 1,000 NZD |
| 영국 | £2,500 GBP | £900 GBP |
시계나 보석류 같은 특정 제품 카테고리는 개별 품목당 $5,000 USD를 초과할 수 없습니다. 예를 들어 보석류를 판매하는 경우 배송 레이블은 최대 주문 금액까지 구매할 수 있지만, 개별 보석류 품목의 가격이 $5,000 USD를 초과하지 않도록 해야 합니다.
DHL eCommerce에 제품 전달하기
Shopify Shipping에서 DHL eCommerce를 사용할 경우, 배송물을 USPS 수령지에 맡기거나, USPS에 배송물 픽업을 요청해야 합니다. 정기 픽업을 포함하는 USPS 픽업 서비스에 대해 자세히 알아보세요. USPS는 배송을 DHL로 전송합니다.
DHL eCommerce는 USPS 수령지에서 접수를 지원하는 유일한 서비스입니다. USPS 위치에 배송물을 전달할 경우, DHL eCommerce 패키지를 DHL Express, UPS 또는 FedEx 패키지와 결합하지 않도록 주의하세요.
Shopify Shipping을 통해 DHL eCommerce 이용 시 배송 보장
배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
DHL eCommerce가 유통 센터 중 한 곳에서 패키지를 처음 스캔한 날로부터 90일 이내에 DHL eCommerce 클레임을 제출해야 합니다. 도착한 패키지가 손상된 경우 배송 서비스에 상관없이 즉시 클레임을 제출할 수 있습니다. DHL eCommerce 패키지는 추적에 패키지가 아직 미국에 있는 것으로 표시되는 경우 21일 후, 패키지가 해외 운송 단계인 경우 45일 후에만 분실 클레임을 제출할 수 있습니다. DHL eCommerce 분실 클레임 지침에 대해 자세히 알아보세요.
DHL 전자 상거래를 통해 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험이 포함된 배송 서비스는 제품 가치와 배송 레이블 비용을 합쳐 최대 $100 USD를 보장합니다.
클레임에 다음 정보를 포함하세요.
- 수령자 전화 번호
- 패키지의 분실 또는 손상을 확인하는 고객의 메시지를 보여주는 스크린샷
손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.
- 제품 손상 관련 설명
- 손상된 패키지 및 제품의 사진