SEUR을 사용한 Shopify 배송

스페인 내 위치에서 배송하는 경우 SEUR에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 SEUR의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.

SEUR로 패키지 배송 시 고려 사항

  • SEUR을 통한 Shopify Shipping은 스페인 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
  • SEUR은 픽업 서비스를 제공하지 않습니다. SEUR 위치에 패키지를 접수해야 합니다.
  • 배송물이 SEUR의 특별 및 금지 물품 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

SEUR에 제품 전달

SEUR 위치에서 제품을 접수할 수 있습니다. 가장 가까운 SEUR 위치를 찾으세요.

현재 Shopify Shipping에서는 SEUR 픽업을 지원하지 않습니다.

SEUR을 통한 국내 배송

SEUR에서는 배송 시간을 보장하지는 않지만, 24시간 이내에 상품을 배송하는 것을 목표로 합니다. 먼 지역으로 배송하는 경우 이 타임라인은 24시간 더 연장될 수 있습니다.

다음 표를 검토하여 스페인 내 SEUR 배송 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

SEUR 서비스
배송 서비스배송 타임라인설명
SEUR 24 Shop2Home24시간스페인 내 표준 배송

배송이 실패한 경우, 2번의 배송 시도 후에는 배송물이 컬렉션 카운터나 사무실에 맡겨집니다. 패키지는 SEUR 컬렉션 카운터에서 5일간 보관되고, SEUR 사무실에서는 10일간 보관됩니다. 수취인이 보류 기간 내에 배송물을 수령하지 않는 경우, 해당 소포는 발송인에게 반송됩니다.

SEUR 국내 배송 시 패키지 요구 사항

다음은 SEUR에서 국내 배송에 허용하는 최댓값입니다.

  • 최대 중량 20kg(44lb)
  • 패키지의 최대 치수 합(길이 + 너비 + 높이)은 170cm(66.9인치)입니다.
  • 패키지의 단일 치수는 100cm(39.3인치)를 초과할 수 없습니다.

SEUR 배송에 배송 클레임 제출

Shopify Shipping을 통해 SEUR을 사용하고 있고 SEUR 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

SEUR 배송에 포함된 보험 적용 범위

SEUR는 분실되거나 손상된 패키지에 대해 패키지 무게 1kg당 최대 €6.66 EUR의 보상을 제공합니다.

분실된 SEUR 배송에 대한 배송 클레임 제출

SEUR 배송물이 분실된 경우, 패키지가 SEUR 지점에 접수된 날짜로부터 26일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

SEUR에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요. 클레임에 다음 정보를 포함하세요.

  • 내용물의 가격을 표시하는 비용 인보이스 또는 주문 확인 페이지의 스크린샷

손상된 SEUR 배송에 대한 배송 클레임 제출

SEUR 배송물이 손상된 경우, 패키지가 SEUR 지점에 접수된 날짜로부터 5일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다. SEUR에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요. 클레임에 다음 정보를 포함하세요.

  • 내용물의 가격을 표시하는 비용 인보이스 또는 주문 확인 페이지의 스크린샷
  • 패키지에 SEUR 레이블이 있는 패키지 외부 사진
  • 패키지 내부 사진
  • 손상된 품목 사진

SEUR 배송 지원 요청

Shopify Shipping에서 SEUR 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다. 또한 분실되거나 손상된 SEUR 배송에 대해 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

SEUR 배송 경로 변경

패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • 추적 번호
  • 새 배송 주소
적절한 답변을 찾을 수 없습니까? 언제든지 도와드리겠습니다.