Shopify Shipping 레이블 문제 해결
Shopify 관리자에서 Shopify Shipping 레이블을 구매하면 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 페이지에서는 Shopify Shipping 레이블 구매 시 일반 오류 메시지와 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 단계를 찾을 수 있습니다. 여전히 도움이 필요하다면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
이 페이지의 정보
주소 오류
Shopify Shipping 레이블을 구매하면 배송 출발지 및 목적지 주소와 관련된 오류 메시지가 표시될 수 있습니다(예: 주소가 사용하는 배송업체의 주소 형식 요구 사항과 일치하는지 여부).
배송 주소가 잘못되었습니다. 주문에 유효한 배송 주소가 없습니다
배송 주소가 잘못되었습니다. 주문에 유효한 배송 주소가 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 주소가 잘못되었는지 확인하세요. 이 메시지는 Meta의 Facebook과 Instagram 같은 판매 채널을 통해 진행되었던 주문과 연관이 있습니다.
주문 페이지나 배송 레이블 구매 페이지에 있는 Shopify 관리자에서 배송 주소를 편집하려는 경우 주문이 Facebook에 접수되었으므로 배송 주소를 수정할 수 없습니다라는 다른 메시지가 표시될 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하세요.
- 원래 주소나 수정된 주소로 발주 주문을 생성한 다음 원래 주문에서 결제 금액을 받았다면 결제를 결제됨으로 표시한 다음 생성한 새 주문을 통해 Shopify Shipping 레이블을 구매합니다. 그런 다음 새 주문의 추적 번호를 사용하여 원래 주문을 처리하면 됩니다.
- 자체 배송업체 계정 또는 타사 앱을 사용하여 배송 레이블을 구매한 다음 주문을 수동으로 처리하세요.
선택한 서비스는 출발지와 목적지 주소 사이에서 사용할 수 없습니다
선택한 서비스는 출발지와 목적지 주소 사이에서 사용할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 이는 현재 이벤트나 특정 상황으로 인하여 배송업체가 특정 목적지로의 서비스를 중단했다는 것을 의미합니다.
다음 링크를 사용하여 개별 운송업체의 서비스 중단 페이지를 확인하세요.
문제를 해결하려는 경우 다른 배송업체에서 Shopify Shipping 레이블을 구매하거나 다른 배송업체에 직접 문의하여 Shopify Shipping 외부에서 레이블을 구매할 수 있습니다.
이 주문 주소를 확인할 수 없습니다/주소가 잘못되었을 수 있습니다
이 주문 주소를 확인할 수 없습니다 또는 주소가 잘못되었을 수 있습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 사용 중인 주소가 잘못되었을 수 있습니다.
주소를 확인했거나 주소가 정확하다는 것을 알고 있다면 레이블을 구매할 수 있고 해당 메시지를 무시하면 됩니다.
배송하는 국가의 온라인 주소 확인기 서비스를 사용할 수 있으며 다음과 같습니다.
- 미국, USPS, 우편번호 조회
- 캐나다, Canada Post, 우편번호 찾기
- 영국, Royal Mail, 주소 찾기
- 프랑스, La Poste, 주소 테스트
- 이탈리아, Poste Italiane, 우편번호 검색
- 아일랜드, An Post, 주소 확인
사용하는 주소가 배송업체 웹사이트에서 작성된 것과 같은 형식인지 확인해야 합니다.
위의 링크로 확인되지 않는 위치의 배송 주소를 확인하려면 Google Maps, DHL의 주소 조회 서비스 또는 Google for Developers 지오코드 검색 도구를 사용하면 됩니다.
우편 번호를 사용하지 않거나 필요로 하지 않는 국가로 배송하는 경우 주문 처리 단계에서 주소를 편집하고 우편 번호 필드에 00000을 입력하세요. 이렇게 하면 목적지 우편 번호가 잘못되었다는 오류 메시지가 표시되는 것을 방지할 수 있습니다.
배송 출발지 주소를 확인할 수 없습니다/배송 출발지 도로명 주소는 필수입니다/잘못된 출발지 우편번호
배송 출발지 주소를 확인할 수 없습니다 또는 배송 출발지 주소는 필수입니다 또는 잘못된 출발지 우편번호라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Shopify 관리자의 설정 > 위치 섹션에 입력한 주소에 주소 확인 문제가 있거나 주소에 잘못된 정보 또는 누락된 정보가 있는 것입니다.
주소가 잘못되었는지 여부를 확인하고 필요한 사항을 변경하면 됩니다.
주소를 확인했거나 주소가 정확하다는 것을 알고 있다면 레이블을 구매할 수 있고 해당 메시지를 무시하면 됩니다.
여전히 도움이 필요하다면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요. 이 주문 주소를 확인할 수 없습니다
문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요. 이 주문 주소를 확인할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 이는 일반적으로 DHL에 레이블 구매 요청이 많이 있었다는 것을 나타냅니다.
잠깐 기다린 후 레이블을 다시 구매해야 합니다. 여전히 도움이 필요하다면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
이 메시지는 DHL Express를 통해 Shopify Shipping 레이블 구매 시에만 나타납니다.
목적지 주소가 잘못되었습니다
목적지 주소가 잘못되었습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 입력한 배송 주소가 DHL의 주소 조회 서비스에서 작성된 방식과 정확히 일치해야 합니다.
이 메시지는 DHL Express를 통해 Shopify Shipping 레이블 구매 시에만 나타납니다.
출발지 주소란이 35자를 초과합니다/목적지 주소란이 35자를 초과합니다
출발지 주소란이 35자를 초과합니다 또는 목적지 주소란이 35자를 초과합니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 어떤 주소란에 특정 배송업체에서 허용하는 문자 수 제한을 초과하는 주소란이 있다는 것입니다.
주문에 있는 고객의 배송 목적지 주소 또는 Shopify 관리자의 설정 > 위치 섹션에 있는 배송 출발지 주소 중 영향을 받는 주소란의 문자 수를 줄여야 합니다.
다음 배송업체별 주소 문자 제한을 검토하세요.
| 배송업체 이름 | 주소란 | 문자 수 제한 |
|---|---|---|
| Canada Post | 회사명 | 44 |
| 전화 번호 | 25 | |
| 주소란 1 | 44 | |
| 주소란 2 | 44 | |
| 구/군/시 | 40 | |
| 시/도 | 20 | |
| 캐나다의 국가 코드 | 6 | |
| 미국의 국가 코드 | 10 | |
| 우편 번호 | 14 | |
| DHL | 주소란 1 | 35 |
| 주소란 2 | 35 | |
| 구/군/시 | 35 | |
| 우편 번호 | 12 | |
| 전화 번호 | 25 | |
| 이메일 주소 | 50 | |
| Evri | 주소란 1 | 32 |
| 주소란 2 | 32 | |
| 구/군/시 | 32 | |
| 회사명 | 32 | |
| Mondial Relay | 고객 이름 | 32 |
| 판매자의 법인명 | 32 | |
| UPS | 이름 | 35 |
| 회사명 | 35 | |
| 주소란 1 | 35 | |
| 주소란 2 | 35 | |
| 구/군/시 | 30 | |
| 전화 번호 | 10~15 | |
| USPS | 이름 | 47 |
| 회사명 | 47 | |
| 전화 번호 | 10 | |
| 주소란 1 | 47 | |
| 주소란 2 | 47 | |
| 구/군/시 | 50 | |
| 시/도 | 25 | |
| 우편 번호 | 10 |
선택한 시/도에 대한 우편번호가 올바르지 않습니다. 우편번호를 수정하거나 다른 시/도를 선택하세요
선택한 시/도에 대한 우편번호가 올바르지 않습니다. 우편번호를 수정하거나 다른 시/도를 선택하세요라는 오류 메시지가 표시되는 경우 주문에 있는 고객의 배송 목적지 주소 또는 Shopify 관리자의 설정 > 위치 섹션에 있는 배송 출발지 주소에 포함된 시/도에 대한 유효하지 않은 우편번호가 있다는 것입니다.
이 메시지는 Canada Post를 통해 Shopify Shipping 레이블 구매 시에만 나타납니다. Canada Post의 주소 확인 도구를 사용하여 우편번호가 해당 시/도와 일치하는지 확인한 다음 필요한 사항을 변경할 수 있습니다.
회원님의 상점에서 일시적으로 레이블을 구매할 수 없습니다. 배송 주소 전화 번호는 10자리여야 합니다
회원님의 상점에서 일시적으로 레이블을 구매할 수 없습니다. 배송 주소 전화 번호는 10자리여야 합니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Shopify 관리자의 설정 > 위치 섹션에 있는 배송 출발지 주소 지역에 대한 전화번호가 올바른지 확인해야 합니다.
계정 오류
Shopify Shipping 레이블 구매 시 UPS 계정과 관련된 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
몇 달 동안 Shopify를 통해 UPS 레이블을 구매하지 않았다면 UPS 배송 세부 정보를 재설정해야 합니다. 정보를 재설정하고 레이블을 구매하려면 Shopify 지원팀에 문의하세요
몇 달 동안 Shopify를 통해 UPS 레이블을 구매하지 않았다면 UPS 배송 세부 정보를 재설정해야 합니다. 정보를 재설정하고 레이블을 구매하려면 Shopify 지원팀에 문의하세요라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 UPS 계정을 재설정해야 합니다.
UPS 계정을 등록한 후 UPS 배송 레이블을 구매하지 않았거나 UPS 배송 레이블을 구매한 지 몇 달이 지났을 경우 Shopify 스토어와 연결된 UPS 계정이 비활성화되었을 수 있습니다.
기술적인 오류로 인해 이 배송 서비스를 사용할 수 없습니다. 다른 서비스를 선택하여 구매를 완료하세요
UPS를 통해 Shopify Shipping 레이블을 구매하려고 할 때 기술적인 오류로 인해 이 배송 서비스를 사용할 수 없습니다. 다른 서비스를 선택하여 구매를 완료하세요라는 메시지가 표시되는 경우 UPS에서는 선택한 서비스가 출발지와 목적지 주소 사이에서 작동하지 않을 수 있습니다.
UPS 서비스 계산기를 사용하여 출발지와 목적지 배송 주소 사이에서 사용 가능한 서비스 목록을 확인할 수 있습니다.
Shopify 관리자에서 선택하려는 옵션과 일치하는 서비스를 찾으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
기타 Shopify Shipping 레이블 오류
Shopify Shipping 레이블 구매 시 다음과 같은 일반적인 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
시스템 오류가 발생하여 해당 오류를 조사하는 중입니다/배송 레이블 구매에 문제가 발생했습니다. 주문 세부 정보를 검토하고 다시 시도하세요/문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요
시스템 오류가 발생하여 해당 오류를 조사하는 중입니다 또는 배송 레이블 구매에 문제가 발생했습니다. 주문 세부 정보를 검토하고 다시 시도하세요 또는 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요라는 오류 메시지가 표시되는 경우 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.
- 배송 목적지 주소와 배송 출발지 주소를 확인합니다.
- 특정 주소란이 특정 배송업체의 문자 수 제한을 초과하는지 확인합니다.
- 배송 목적지 및 배송 출발지 주소, 고객 이름, 스토어 이름에 영어 이외의 특수 문자로 된 언어, 장식용 문자 또는 이모티콘이 있는지 확인한 다음 찾은 특수 문자를 제거하거나 교체합니다.
- Shopify 관리자의 고객 섹션에서 이름과 성 필드에 주문을 배송하는 해당 고객의 성명이 있는지 확인합니다.
- 고객의 전화 번호에 해당 국가 코드가 포함되어 있는지와 번호 길이가 배송 목적지 국가의 전화 번호 예상 길이와 일치하는지 확인합니다.
시스템 오류가 발생하여 해당 오류를 조사하는 중입니다/배송 레이블 구매에 문제가 발생했습니다. 주문 세부 정보를 검토하고 다시 시도하세요/문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요 메시지는 DHL Express 배송 레이블을 구매하려고 하지만 배송 출발지 위치가 DHL와 충분히 가깝지 않을 경우에도 표시될 수 있습니다. DHL 온라인 견적 계산기를 사용하여 배송 출발지 위치에서 요금의 사용 가능성을 확인할 수 있습니다.
여전히 도움이 필요하다면 Shopify 지원팀에 문의하세요.
선택한 주문은 배송 레이블을 사용할 수 없습니다
선택한 주문은 배송 레이블을 사용할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 이는 주문이 이미 처리되었거나 주문의 품목에 배송이 필요하지 않다는 것을 의미합니다. 이러한 주문은 배송 레이블을 사용할 수 없을 것으로 예상됩니다.