모양

Shopify Inbox를 설치하면 온라인 스토어 채팅이 자동으로 포함되지만 기본적으로 고객에게는 표시되지 않습니다. 채팅 옵션을 표시하는 경우 온라인 스토어 테마의 스타일과 일치하도록 버튼 및 채팅 창을 사용자 지정할 수도 있습니다.

온라인 스토어 채팅 활성화

기본적으로 온라인 스토어 채팅은 스토어에 표시되지 않습니다. Shopify 관리자의 모양 페이지에서 고객의 온라인 스토어 채팅 사용 가능성을 변경합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 Shopify Chat > 모양으로 이동합니다.
  2. 온라인 스토어 채팅 표시 가능성을 표시로 설정합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.

Shopify 채팅 버튼 사용자 지정

온라인 스토어를 둘러보는 고객이 채팅 버튼을 클릭하면 브라우저 창에서 채팅을 시작할 수 있습니다. Shopify Inbox모양 페이지에서 버튼 스타일과 색상을 변경하여 온라인 스토어와 일치하도록 만들 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 Inbox > 모양으로 이동합니다.

  2. 온라인 스토어 채팅 스타일링을 선택합니다. 위치 드롭다운 메뉴를 사용하여 채팅 버튼의 위치를 오른쪽 하단 또는 왼쪽 하단 중에 선택합니다.

  3. 색상 섹션에서 16진수 코드를 입력하거나 드롭다운을 클릭하여 색상 선택기에서 색상을 선택합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

고객 환경 미리 보기

미리 보기 창에는 온라인 채팅 창이 고객에게 표시되는 모습을 보여줍니다. 온라인 스토어 채팅이 스토어의 방문자들에게 어떻게 보여지는지 미리 보려면 드롭다운 메뉴를 사용하여 뷰를 전환하십시오.

모양 페이지에서 사용 가능한 미리 보기는 다음과 같습니다.

  • 채팅 창 열기
  • 채팅 창 닫음
  • 주문 상태 요청

FAQ 생성 페이지에서 사용 가능한 미리 보기는 다음과 같습니다.

  • 채팅 창 열기
  • 대화

온라인 스토어 채팅 언어 사용자 지정

온라인 스토어 채팅은 테마와 같은 언어로 표시됩니다. 지원되지 않는 언어를 사용하면 온라인 스토어 채팅은 영어를 기본값으로 설정합니다.

환영 메시지 편집

  1. 편집을 클릭하여 온라인 스토어 채팅 환영 메시지를 변경합니다.
  2. 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

FAQ 및 주문 상태 요청

활성 FAQ의 표시 순서를 변경할 수 있습니다.

  1. Shopify 관리자에서 Shopify Inbox > 모양으로 이동합니다.
  2. ⋮⋮을(를) 클릭하고 끌어서 표시 목록을 재배치합니다.
  3. (선택 사항) 편집을 클릭하여 FAQ 질문이나 답변을 변경하거나 FAQ를 비활성으로 설정합니다.

업데이트된 활성 FAQ 목록은 온라인 스토어에 자동으로 반영됩니다.

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