대화 메트릭

대화 메트릭은 Shopify Shopify Inbox 대시보드에서 온라인 스토어 채팅을 사용한 고객과의 상호 작용 관련 데이터를 제공합니다.

대화 메트릭 이해

Shopify Inbox는 온라인 스토어 채팅에서 다음과 같은 데이터를 추적하고 지난 30일간의 데이터와 비교합니다.

  • 새 대화: 날짜 범위 내에서 시작된 새 대화의 수입니다.
  • 회신이 있는 대화: 날짜 범위 내에 응답된 대화 수입니다.
  • 첫 번째 응답 시간: 날짜 범위 내 새 대화에 대한 평균 응답 시간입니다.
  • 판매가 발생한 대화: 7일 이내에 판매로 이어진 대화 수입니다.

이러한 메트릭은 48시간마다 자동으로 업데이트됩니다.

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