저장된 응답

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• 첫 회신
• 즉각적인 답변
• 빠른 회신

Shopify Inbox에서는 고객이 온라인 스토어 채팅을 사용하는 고객과 소통할 저장된 응답을 3가지 종류로 설정할 수 있습니다.

• 첫 회신: 온라인 스토어에서 대화를 시작하는 고객에게 자동으로 표시되거나 전송되는 사용자 지정 메시지입니다. 선택한 시간에 시작된 대화와 선택한 시간 외에 시작된 대화의 메시지를 다르게 사용자 지정할 수 있습니다.
• 빠른 회신: 고객 대화에 사용되는 일반적인 문구에 대한 사용자 지정 메시지 바로 가기입니다.
• 즉각적인 답변: 고객이 해당 주제를 클릭할 때 전송되는 일반적인 질문에 대한 맞춤형 답변입니다.

메시지 사용자 지정을 통해 인사말, 응답 메시지를 표시하고, 자주 묻는 질문에 답변하고, 소통 가능한 시간대를 선택할 수 있습니다.

저장된 응답 바로 가기

Shopify 관리자의 Inbox 대시보드에서 저장된 응답에 액세스할 수 있습니다.

Inbox 계정에 저장된 응답이 없는 경우 빠른 회신과 즉각적입 답변 버튼에 생성이 표시됩니다. 각 메시지 유형에 저장된 응답을 1개 이상 생성하면 대시보드 버튼이 관리로 표시됩니다. 이 두 가지 버전의 버튼은 모두 관리자에서 저장한 응답으로 바로 연결됩니다.

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