빠른 회신

이 페이지는 Sep 28, 2021에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/inbox/saved-responses/quick-replies에서 확인하십시오.

자주 반복되는 문구나 댓글을 보내는 사용자 지정 바로 가기를 생성할 수 있습니다.

빠른 회신 생성

iOS 또는 Android용 Shopify Inbox에서 빠른 회신을 생성하면 고객에게 자주 보내는 메시지로 사용할 수 있습니다. 예를 들면, 고객이 반품이나 교환을 허용하는지 자주 묻는 경우 스토어 정책 링크를 포함하는 빠른 회신을 만들어 둘 수 있습니다. 빠른 회신을 생성할 때 이름을 지정하면 나중에 고객에게 메시지를 보낼 때 빠른 회신의 바로가기로 사용할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 Shopify Inbox > 저장된 답변 > 빠른 회신으로 이동합니다.
  2. 빠른 회신 생성을 클릭합니다.
  3. 빠른 회신의 이름을 바로 가기 아래에 입력합니다. 이것은 고객과의 대화에 저장된 회신을 사용하고 싶을 때 입력할 바로 가기입니다. 바로 가기에는 단어를 하나만 입력할 수 있습니다.
  4. 응답에서 빠른 회신 텍스트를 입력합니다. 빠른 회신 바로 가기를 사용하는 경우 고객에게 표시되는 메시지입니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

빠른 회신을 사용하려면 대화 도중 메시지 필드에 단축키를 입력한 다음 표시되는 회신을 선택합니다. 필요에 따라 메시지를 편집하거나 추가할 수 있습니다. 그런 다음 전송을 선택합니다.

  1. Shopify Inbox 앱에서 스토어 > 빠른 회신을 탭합니다.
  2. +를 탭하여 새 빠른 회신을 생성합니다.
  3. 빠른 회신의 이름을 바로 가기 아래에 입력합니다. 이것은 고객과의 대화에 저장된 회신을 사용하고 싶을 때 입력할 바로 가기입니다. 바로 가기에는 단어를 하나만 입력할 수 있습니다.
  4. 응답에서 빠른 회신 텍스트를 입력합니다. 빠른 회신 바로 가기를 사용하는 경우 고객에게 표시되는 메시지입니다.
  5. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify Inbox 앱에서 스토어 > 빠른 회신을 탭합니다.
  2. +를 탭하여 새 빠른 회신을 생성합니다.
  3. 빠른 회신의 이름을 바로 가기 아래에 입력합니다. 이것은 고객과의 대화에 저장된 회신을 사용하고 싶을 때 입력할 바로 가기입니다. 바로 가기에는 단어를 하나만 입력할 수 있습니다.
  4. 응답에서 빠른 회신 텍스트를 입력합니다. 빠른 회신 바로 가기를 사용하는 경우 고객에게 표시되는 메시지입니다.
  5. 저장을 탭합니다.

빠른 회신 편집 또는 삭제

단계:

  1. Shopify 관리자에서 Shopify Inbox > 저장된 답변 > 빠른 회신으로 이동합니다.
  2. 편집하려는 빠른 회신을 클릭합니다.
  3. 회신을 편집하거나 삭제합니다. - 회신을 편집하려면 필요한 사항을 변경한 후 저장을 선택합니다.
    • 회신을 삭제하려면 빠른 회신 삭제를 클릭합니다.
  1. Shopify Inbox 앱에서 스토어 > 빠른 회신을 탭합니다.
  2. 편집할 빠른 회신을 탭합니다.
  3. 회신을 편집하거나 삭제합니다. - 회신을 편집하려면 필요한 사항을 변경한 후 저장을 탭합니다.
    • 회신을 삭제하려면 회신 삭제를 탭합니다.
  1. Shopify Inbox 앱에서 스토어 > 빠른 회신을 탭합니다.
  2. 편집할 빠른 회신을 탭합니다.
  3. 회신을 편집하거나 삭제합니다. - 회신을 편집하려면 필요한 사항을 변경한 후 저장을 탭합니다.
    • 회신을 삭제하려면 회신 삭제를 탭합니다.

빠른 회신 사용

빠른 회신을 사용하는 방법은 다음 두 가지가 있습니다.

  • 메시징 창에서 라이트닝 볼트 아이콘을 클릭하거나 탭합니다. 저장된 빠른 회신 목록이 목록에 나타나면 사용할 회신을 클릭하거나 탭합니다.
  • Shopify Inbox 앱에서 키워드를 입력하여 빠른 회신을 입력합니다. 메시징 창에 빠른 회신 키워드를 입력하면 빠른 회신 텍스트 전체가 있는 프롬프트가 로드됩니다. 빠른 회신을 탭하여 빠른 회신 텍스트로 메시징 창을 자동으로 채웁니다.

단계:

  1. Shopify Inbox에서 고객 탭을 클릭합니다.
  2. 열려는 대화를 선택합니다.
  3. 메시지 바에 있는 라이트닝 볼트 아이콘을 클릭하여 빠른 회신을 선택합니다.
  4. 보내기를 클릭합니다.
  1. Shopify Inbox에서 고객 탭을 탭합니다.
  2. 열려는 대화를 선택합니다.
  3. 라이트닝 볼트 아이콘을 탭하여 저장된 빠른 회신 목록을 로드합니다. 빠른 회신을 탭하여 빠른 회신 텍스트로 메시징 창을 자동으로 채웁니다.
  4. 전송 아이콘을 탭하여 고객에게 텍스트를 전송합니다.

모바일 Inbox 앱에서 빠른 회신에 할당된 키워드를 입력할 수도 있습니다. 매칭되는 키워드나 문구가 있는 경우 메시징 창에 빠른 회신이 나타납니다. 빠른 회신을 탭하여 빠른 회신 텍스트로 메시징 창을 자동으로 채웁니다.

  1. Shopify Inbox에서 고객 탭을 탭합니다.
  2. 열려는 대화를 선택합니다.
  3. 라이트닝 볼트 아이콘을 탭하여 저장된 빠른 회신 목록을 로드합니다. 빠른 회신을 탭하여 빠른 회신 텍스트로 메시징 창을 자동으로 채웁니다.
  4. 전송 아이콘을 탭하여 고객에게 텍스트를 전송합니다.

모바일 Inbox 앱에서 빠른 회신에 할당된 키워드를 입력할 수도 있습니다. 매칭되는 키워드나 문구가 있는 경우 메시징 창에 빠른 회신이 나타납니다. 빠른 회신을 탭하여 빠른 회신 텍스트로 메시징 창을 자동으로 채웁니다.

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