봇의 유형 및 인텐트
봇의 유형과 인텐트는 다양합니다. 봇의 기능은 인텐트에 따라 달라집니다. 봇은 인텐트에 따라 유익한 봇, 바람직하지 않은 봇, 유해한 봇으로 분류할 수 있습니다.
이 문서에서는 다양한 봇의 유형, 그리고 봇이 Shopify 스토어에 영향을 미치는 방식의 예시에 관하여 자세히 알아보겠습니다.
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봇의 인텐트 이해
자동화된 각 작업의 인텐트를 이해하면 Shopify에서 다양한 활동의 영향을 분류하고 평가할 수 있으며, 이를 효과적으로 관리하여 Shopify를 보호하고 개선할 수 있습니다.
인텐트는 자동화된 트래픽을 유도하는 근본적인 목적이나 목표를 말합니다. 인텐트에 따라 자동화된 활동이 유익한지, 바람직하지 않은지, 또는 유해한지 판단할 수 있습니다. 자동화된 활동의 인텐트를 이해하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 전략 강화: 다양한 인텐트를 파악하고 이해함으로써 비즈니스 목표와 가치에 부합하는 전략적 보호 방안을 고안할 수 있습니다.
- 성능 최적화: 유익한 인텐트를 파악하면 긍정적인 자동화를 지원하고 향상하여 전반적인 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 원활한 의사소통: 인텐트에 관한 공동의 언어와 명확한 정의를 확립하면 판매자와 고객 간의 의사소통이 더욱 원활해집니다.
봇 인텐트의 범주
다음 표를 검토하여 다양한 범주의 봇 인텐트에 대해 자세히 알아보세요.
봇 인텐트 | 설명 |
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유익함 | 가치를 제공하는 자동화된 활동을 말합니다. 이 유형의 봇은 기능성을 강화하고, 사용자 환경을 개선하며, 스토어 운영에 긍정적으로 기여합니다. |
바람직하지 않음 | 이 유형의 봇은 플랫폼에 큰 이익도 피해도 주지 않습니다. 일부는 비즈니스 목표에 직접적으로 기여하지 않으며, 즉각적인 위협을 초래하지도 않습니다. |
유해함 | 이 유형의 봇은 보안, 성능 또는 평판에 위험을 초래합니다. 이러한 활동에는 즉각적인 주의와 완화 조치가 필요합니다. |
유익한 봇
유익한 봇은 검색 엔진에서 스토어의 가시성을 유지하는 데 도움이 되는 SEO 인덱서, 또는 장애가 있는 고객이 상점을 탐색하는 데 사용하는 접근성 도구와 같이 합법적인 비즈니스 기능을 갖추고 있습니다. 다음 표에서 유익한 봇의 유형과 그 영향에 관하여 자세히 알아보세요.
유익한 봇의 예시 | 설명 |
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SEO 인덱서 봇 | 웹사이트를 크롤링하여 검색 엔진에서의 순위와 목록이 최신 상태인지 확인합니다. |
고객 및 접근성 봇 | 고객 계정에 가입하거나, 스토어를 탐색하거나, 제품을 장바구니에 추가하거나, 제품을 결제하거나, 접근성 도구를 활용하여 웹 페이지를 탐색하거나, 접근성 도구를 활용하여 제품을 구매합니다. |
자동화된 인증 통합 봇 | 판매자 스토어를 관리하는 설정 앱입니다. |
바람직하지 않은 봇
바람직하지 않은 봇은 Shopify의 인프라에 부담을 주는 승인되지 않은 로드 테스트, 또는 허가 없이 데이터를 수집하는 알 수 없는 스크레이퍼와 같이 중립적이거나 혼합된 인텐트를 가지고 있습니다. 다음 표에서 바람직하지 않은 봇의 유형과 그 영향에 관하여 자세히 알아보세요.
바람직하지 않은 봇의 예시 | 설명 |
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무단 로드 테스트 봇 | Shopify에서 사전 경고 없이 스토어 트래픽을 처리할 수 있도록 합니다. |
자동화된 판매자 가입 생성 봇 | 인프라에 부담을 주거나, 평판을 손상시키거나, Shopify Email을 통해 사용자에게 스팸을 전송합니다. |
알 수 없는 스크래퍼 봇 | 데이터 수집, 작업 자동화, 제한된 콘텐츠 접근, 콘텐츠 중복 문제 유발, 검색 엔진 혼란 유발, 또는 클릭 사기 등을 수행합니다. |
양식 및 블로그 스팸 봇 | 순위 상승을 위해 SEO 백링크를 수행하거나, SEO에 부정적인 영향을 미쳐 기존 웹사이트 순위를 손상시키거나, 판매자의 Google 신뢰 등급을 낮추거나, 판매자를 괴롭힙니다. |
재입고 봇 | 재고 정보를 스크래핑하고, 재입고 시 자동으로 제품을 구매하고, 아직 공개되지 않은 라이브 웹 URL을 검색(풋프린팅)하고, 재고를 차단합니다. |
결제 봇 | 자동으로 제품을 구매하고 결제 대기 시간을 늘립니다. |
유해한 봇
유해한 봇은 정상적인 운영을 방해하는 분산 서비스 거부(DDoS) 공격이나 금융 사기 및 데이터 유출에 연루된 봇 등 악의적인 인텐트를 가지고 있습니다. 다음 표에서 유해한 봇의 유형과 그 영향에 관하여 자세히 알아보세요.
유해한 봇의 예시 | 설명 |
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DDoS(분산 서비스 거부) 봇 | Shop 또는 Shopify의 정상적인 기능을 악의적으로 방해합니다. 공격자는 분산 시스템을 활용해 짧은 시간 동안 대량의 웹 요청을 전송하여 Shopify의 인프라를 마비시키려고 합니다. 분산 시스템을 사용하여 이러한 공격을 자동으로 감지하고 차단하는 것을 더욱 어렵게 만듭니다. |
개인 데이터 유출 봇 | 조직 외부로 개인 데이터를 전송하거나 고객의 개인 데이터를 전송합니다. |
자동화된 고객 가입 생성 봇 | 도메인 및 이메일 평판을 저하시키거나, 마케팅 작업을 어렵게 만들고 광고 지출 수익(ROAS)에 영향을 미치거나, 가입하지 않은 고객에게 이메일을 전송하여 스토어의 평판을 저하시키거나, 제품을 자동으로 구매하거나, 클릭 사기를 수행합니다. |
금융 사기 봇 | 무료 제품을 얻기 위해 사기 주문을 생성하거나, 카드 세부 정보가 유효한지 확인하기 위해 카드를 테스트하거나, 비즈니스에 피해를 주기 위해 지불 거절을 발행합니다. |
위조 스크래퍼 봇 | 콘텐츠를 복제하기 위해 웹사이트를 스크래핑하거나, SEO를 부정적으로 공격하거나, 수익을 얻기 위해 스토어를 사칭합니다. |