Amazon 판매 채널로 주문 처리 및 환불 처리

고객이 Amazon에서 제품 하나를 구매하면 Amazon Seller Central과 Shopify 관리자 내 Amazon 판매 채널의 개요 페이지에서 주문 알림을 받습니다.

참고: Amazon의 주문은 Shopify와 동기화하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

Amazon Seller Central 계정에 로그인하면 주문 세부 정보를 검토하고 청구 및 주문 처리를 관리할 수 있습니다.

참고: 고객이 Amazon에서 주문하는 동안 메시지를 보내면 Amazon Seller Central 계정에만 메시지가 수신됩니다. 주문 처리 전에 Amazon Seller Central의 고객 메시지를 확인해야 합니다.

주문 처리

Amazon의 주문은 주문 페이지에서 판매자의 Shopify 관리자와 자동으로 동기화됩니다. Amazon의 신규 주문은 모두 주문 목록에 표시되며 Amazon으로 표시됩니다. Amazon 판매 채널은 Amazon에서 해당 채널을 통하지 않은 제품 주문을 포함한 모든 주문을 동기화합니다.

Shopify 관리자에서 Amazon 주문을 처리하여 Shopify와 Amazon Seller Central 모두에서 업데이트해야 합니다. Shopify에서 주문을 처리하면 주문 상태가 Amazon에서 처리된 것으로 자동으로 표시되며 처리 날짜는 동일합니다. Shopify에서 Amazon 주문을 처리하면 Amazon 판매 정책을 준수하고 Amazon이 요구하는 타임라인 내에서 주문을 처리 완료로 표시해야 합니다.

고객은 Amazon에서만 주문 알림을 수신하고 판매자는 Amazon과 Shopify 모두의 알림을 받게 됩니다.

현재 Amazon 주문 처리를 Amazon 판매 채널 주문과 통합할 수는 없고 Shopify 관리자에서 주문을 수동으로 주문해야 합니다.

환불 처리 중

고객이 Amazon으로 환불을 요청하는 경우에도 보고서 데이터를 정확하게 관리하려면 Shopify에서 환불을 처리하십시오. Amazon에서 주문을 이미 환불했다면 Shopify에서 환불을 처리할 수 없으므로 Amazon에서 처리한 환불은 판매자의 판매 보고서에서 누락됩니다.

Amazon에서 주문을 환불한 후에 Shopify에서 주문을 환불하려고 하면 환불 실패를 알리는 알림이 수신됩니다. Shopify에서 주문을 환불하면 Amazon과 자동으로 동기화됩니다.

모든 주문은 Amazon에서 한 결제와 연결되어 있으므로, 판매자가 Shopify에서 주문을 취소하면 $0 이상의 금액을 환불해야 합니다. Shopify에서 환불 처리에 대해 자세히 알아보십시오.

주문에 대해 결제 받기

Amazon Seller Central의 Amazon 판매 채널 보고서 섹션의 결제를 확인할 수 있습니다. Amazon Pay 지원 센터에서 지급받는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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