Facebook 및 Instagram 결제에서 주문 처리

고객이 Facebook 및 Instagram 결제를 통해 제품을 구매하면 주문이 Shopify의 주문페이지에 표시됩니다. Facebook 및 Instagram에서 주문한 주문의 추가 정보는 주문 세부 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이 정보에는 Facebook 주문 ID, 결제 금액 및 고객 세부 정보가 포함됩니다. Facebook 및 Instagram에서 진행된 주문을 Shopify와 동기화하는 데 30분이 소요됩니다.

주문 처리

Facebook 및 Instagram 주문에 대한 결제는 Shopify에서 처리하고 관리해야 합니다. Facebook의 배송 약관에 따라 Facebook 또는 Instagram에 주문한 후 30일 이내에 주문을 처리해야 합니다. 또한 각 주문에 대한 추적 및 배송 확인을 제공해야 합니다.

주문을 배송됨으로 표시하거나 환불하거나 주문을 취소하는 데 Facebook 상거래 관리자를 사용하지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 Shopify에서 관련 주문에 대한 오류가 발생합니다. Shopify에서 전액 환불 또는 부분 환불 처리가 가능합니다. 반품을 처리하고 반품된 제품을 받은 후로부터 2일 이내에 환불이 처리되어야 합니다.

커머스 관리자 판매 수수료에 대한 자세한 내용은 Facebook 비즈니스 지원 센터를 참조하십시오.

환불 처리

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 환불할 주문을 클릭합니다.

  3. 품목 반품을 클릭합니다. 주문이 보관된 경우 계속 진행하기 전에 주문 보관 취소를 요청하는 메시지가 표시됩니다.

  4. 반품되는 주문의 품목 수량을 입력합니다.

  5. 반품 배송 옵션 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

- 반품 레이블 생성을 선택하여 고객이 사용할 반품 배송 레이블을 생성합니다. 이 옵션은 스토어 기본 위치와 고객 배송 주소가 모두 미국인 경우에만 사용할 수 있습니다. - 이 정보가 있는 경우 추적 정보 입력을 선택하고 추적 번호배송업체를 입력합니다. - 반품 배송 정보 없이 반품을 생성하려면 반품 배송 없음을 선택합니다.

  1. 반품 생성을 클릭합니다.

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