셀프 도움말 리소스를 통한 Shop 앱 프로모션

온라인 스토어에서 챗봇 등의 셀프 도움말 리소스, 배송 및 반품 FAQ 페이지를 사용하여 고객을 지원하는 스토어는 CTA(작업을 유도하는 요소)를 추가하여 고객이 주문 상태 문의 등을 위해 Shop 앱을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다.

셀프 도움말 리소스에 Shop CTA 추가하기

주문 상태 등의 정보를 찾기 위해 고객이 방문하는 위치에 Shop CTA를 추가해 보십시오. 가능한 경우 Shop 앱 다운로드 링크를 포함하는 것이 좋습니다.

테마 코드를 읽거나 편집하는 데 능숙하지 않은 판매자는 Shopify Expert를 고용하여 셀프 도움말 도구를 변경하도록 요청할 수 있습니다.

셀프 도움말 리소스의 예제 메시지

다음의 메시지를 사용하여 고객이 Shop 앱을 다운로드하고 패키지를 추적하도록 권장할 수 있습니다.

Shop 앱에서 가장 빠르고 정확한 추적 정보를 얻으세요. [Shop을 다운로드](https://shop.app/download)하면 주문 세부 정보, 실시간 배송 알림, 모든 온라인 주문의 실시간 지도 보기 등을 확인할 수 있습니다. Shop 앱은 이 주문뿐 아니라 다른 모든 주문을 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 

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