Shop Promise
Shop Promise는 고객의 주문 날짜 및 배송 위치와 관련된 예상 배송 날짜를 표시하여 전환율을 개선하는 데 도움을 줍니다. Shopify는 주문 처리 기록과 신뢰할 수 있는 운송 시간 예측 기능을 사용하여 예상 배송 날짜를 결정합니다. Shop Promise는 고객에게 신뢰성과 마음의 평화를 전달합니다.
Shop Promise 배지는 미국 내에서 5일 이내에 배송될 것으로 예측되어 자격을 갖춘 배송의 배송 날짜 옆에 표시됩니다. 주문이 자격을 갖춘 경우 Shop Promise 배지가 제품 페이지, 고객 결제 환경 및 Shop 앱 전체에 표시됩니다. 또한 Shop Promise는 해당하는 경우 무료 배송 등의 인센티브를 스토어에서 강조할 수도 있습니다.
다음과 같은 이유로 인해 고객에게 표시되는 배송 날짜가 주문을 배송하는 데 걸리는 실제 시간보다 길 수 있습니다.
- 주문을 먼 거리에서 운송해야 합니다.
- 주문을 처리할 가능성이 낮은 시간 동안 주문이 접수되었습니다.
Shop Promise는 정확한 배송 날짜를 표시하여 판매자 및 고객 모두의 쇼핑 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 그러나 배송업체의 운송 지연, Shopify가 통제할 수 없는 다른 외부 요인 등으로 인한 변동성이 큰 기간에는 Shop Promise가 더 적게 표시될 수 있습니다. 이러한 조치는 고객 만족을 보장하기 위해 취해진 것입니다. Shopify에서 배송 날짜 예측에 필요한 신뢰할 수 있는 데이터가 충분하지 않은 경우 실제 배송이 예상보다 빠르게 완료되더라도 이러한 주문에는 결제 시 예상 배송 날짜가 제공되지 않습니다. Shopify는 배송일을 더욱 정확하게 예상하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 고객에게 표시되는 예상 배송 날짜가 비정상적으로 길다고 생각되는 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.