Shopify Collective 판매 채널의 정책 이해
소매업체는 정책을 생성하여 제품 관리를 처리하는 방법, 반품, 반품 수수료, 반품 거부, 환불을 관리하는 방법에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.
소매업체에서 생성한 반품 정책이 워크플로와 일치하지 않는 경우 Shopify Collective 외부에서 소매업체와 협상할 수 있습니다.
소매업체가 반품 정책의 반품 처리 또는 반품 기간 및 수수료 규칙을 변경하면 해당 변경 내용에 대한 이메일을 받게 됩니다.
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반품 정책 이해
스토어와 연결한 후 연결 세부 정보 페이지의 정책 섹션에 반품 정책이 표시됩니다.
반품 정책에 표시될 수 있는 규칙과 다양한 옵션에 대한 자세한 내용은 다음 표를 검토하세요.
| 규칙 | 옵션 |
|---|---|
| 반품 처리 중 |
|
| 반품 기간 및 수수료 |
|
Shopify Collective 외부에서 기존 의 방법으로 반품
공급자와 소매업체가 반품 처리를 위해 Shopify Collective 자동화를 사용하고 싶지 않거나 사용할 필요가 없는 경우 대신 기존의 다음 수동 방식 중 하나를 사용할 수 있습니다.
- 소매업체가 반품 레이블을 생성하고 소매업체 위치에서 반품을 수락합니다.
- 소매업체에 반품 레이블을 제공하고 공급자 위치에서 반품을 수락합니다.
소매업체에 반품 레이블을 제공하기로 동의한 경우, 반품 레이블을 업로드하고 Shopify 관리자에서 반품을 생성해야 합니다.
먼저, 소매업체는 Shopify 관리자에서 반품을 요청해야 합니다. 그러면 반품 요청에 대한 이메일 알림이 전달됩니다. 그러면 반품 요청을 검토한 다음 반품이 적용 가능한 경우 반품 레이블을 제출합니다. 소매업체는 반품 레이블이 포함된 이메일을 수신하고 제공받은 레이블을 사용해 고객에게 반품을 생성합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
반품을 제출할 주문을 클릭합니다.
반품을 클릭합니다.
-
반품 배송 옵션 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- Shopify에서 반품 레이블 생성을 선택하여 고객이 사용할 반품 배송 레이블을 생성합니다. 이 옵션은 스토어 기본 위치와 고객 배송 주소가 모두 미국인 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 고객의 기존 반품용 배송 레이블을 업로드하려면 반품 레이블 업로드를 선택합니다. 반품 레이블 추가 페이지에서 배송 레이블의 PDF 또는 JPEG 파일을 업로드합니다. 해당 정보가 있는 경우 추적 번호와 배송업체도 입력할 수 있습니다.
반품 생성을 클릭합니다.
반품된 품목을 수령하고 검사까지 마쳤다면 주문을 반품됨으로 표시할 수 있습니다. 소매업체는 반품된 품목에 대한 이메일 알림을 수신하게 됩니다.