품절 주문
기본적으로 도매 고객은 품절된 품목을 카트에 추가할 수 있습니다. 이 옵션은 고객이 결제하기 전에 품절된 제품을 사용할 가능성이 높다고 알고있는 경우에 유용합니다.
고객이 품절된 제품을 포함한 주문을 제출하게끔 하지 않으려는 경우 품절 상품을 도매 채널의 기본 설정페이지에서 비활성화할 수 있습니다. 이 옵션을 설정하면 모든 품절 제품은 도매 스토어에 계속 표시되지만, 고객은 카트에 추가할 수 없습니다.
도매 고객이 주문할 당시에는 제품 재고가 있으나 결제 시 품절될 수 있습니다. 고객이 카트에 품절된 제품을 추가하지 못하도록 하고 발주 주문을 예약할 때 재고를 예약하는 경우에도 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 발주 주문을 제출할 때에는 재고가 있었으나 결제 인보이스를 열었을 때 품절된 것으로 나타날 수 있습니다.
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품절된 제품을 포함하는 주문 완료하기
도매 고객이 결제 시에 주문 금액을 결제하고 Shopify를 사용하여 재고를 추적하면, 고객이 인보이스를 지불하기에 앞서 재고를 확인합니다. 재고에 주문을 처리할 수 있는 충분한 제품이 없으면 다음과 같은 경우가 발생합니다.
제품의 재고가 있지만, 구매 가능한 금액이 고객이 주문한 것보다 적으면 주문 품목 수가 재고와 일치하도록 고객의 주문이 변경됩니다. 예를 들어, 고객은 10개의 피젯 스피너를 주문했으나 결제 준비 시 5개의 재고만 가능한 경우, 주문이 자동으로 변경되어 5개의 피젯 스피너에 대해서만 지불을 진행할 수 있습니다.
재고가 없는 제품의 경우 판매자에게 연락하라는 안내가 표시됩니다. 고객은 해당 주문을 결제하거나 변경할 수 없습니다. Shopify Admin에서 발주 주문을 열고 품절 제품을 제거한 다음 인보이스를 다시 보내야 합니다.
고객의 결제를 수락하면(Shopify Admin에서 발주 주문에서 신용 카드로 결제를 클릭) 결제 완료 후 재고 검사가 수행됩니다. 이는 아직 재고가 없는 제품의 결제를 허용할 수 있음을 의미합니다. 재고가 없거나 주문을 처리하기에 충분하지 않은 제품이 있는 경우에는 Shopify Admin에서 주문 맨 위에 경고가 표시됩니다.